錯(cuò)了就是錯(cuò)了,，失誤就是失誤，有責(zé)就是有責(zé),，一些官員若有這點(diǎn)基本的誠(chéng)懇之心,，形象要好得多。

新華社記者梳理去年以來(lái)的熱點(diǎn)事件,，歸納出一些官員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的“葵花寶典”,，不知是否會(huì)讓一些官員警醒：時(shí)代變了，不習(xí)慣在輿論聚光燈下工作,，遲早會(huì)被淘汰,。

出事了都往別人身上推，把自己撇清,，欲大事化小,、小事化了，然而現(xiàn)時(shí)代,，這一招難以蒙過(guò)關(guān)了,。遼寧西豐縣委書(shū)記閆立峰超標(biāo)配豪車、掛假軍牌,，閆立峰回應(yīng)稱,，車是從朋友處借的，車牌是司機(jī)“擅自”掛的,，司機(jī)是臨時(shí)工,。這樣的回復(fù)讓網(wǎng)友們直呼“神奇”。人人都知道你在說(shuō)謊,，你卻仍以謊言應(yīng)對(duì),，這既是侮辱公眾智商，也是掩耳盜鈴,，自毀形象,。

出了問(wèn)題，不說(shuō)問(wèn)題,，反說(shuō)成績(jī),，要求公眾全面看、兩面看、看主流,。其實(shí)質(zhì)是試圖引導(dǎo)輿論,，這樣的引導(dǎo)往往失效，原因就在于,，真相如黑洞,，周圍再有光明也無(wú)法轉(zhuǎn)移公眾目光。河南信陽(yáng)光山縣陳鵬村完全小學(xué)23名留守兒童慘遭“精神病人”砍傷,，在令人窒息的沉寂之后,，《信陽(yáng)日?qǐng)?bào)》頭版刊發(fā)文章——《光山：努力辦好人民滿意的教育》。僅僅3個(gè)星期后,，悲劇再次發(fā)生——4名留守兒童上學(xué)途中溺水身亡,。在事實(shí)面前，一切人為的輿論引導(dǎo)技術(shù)都是丟人現(xiàn)眼的,。

面對(duì)麻煩問(wèn)題,，踢來(lái)踢去，擋來(lái)?yè)跞?，躲?lái)躲去,，自以為能把麻煩扛過(guò)去，結(jié)果卻往往相反,。河南蘭考袁厲害收養(yǎng)的7名孤兒在火災(zāi)中遇難后,，記者對(duì)民政部提出采訪要求，得到的答復(fù)卻是“這個(gè)不歸我管”“你找我們處長(zhǎng)吧”“主任不在”無(wú)人接聽(tīng)……15次通話無(wú)果,。在公眾知情權(quán)高漲的情勢(shì)下,，當(dāng)鴕鳥(niǎo)其實(shí)很蠢笨，把頭埋在土里,，只會(huì)讓暴露部分更顯丑陋,。

與其左支右絀，不如誠(chéng)懇回復(fù),，這樣簡(jiǎn)單的道理未必每個(gè)官員都懂,。“微笑局長(zhǎng)”楊達(dá)才最初也曾是“誠(chéng)懇”的,。面對(duì)網(wǎng)民曬出的“名表”,，他解釋稱，“自己十多年來(lái)確實(shí)買過(guò)5塊手表,，是用自己的合法收入,，在不同時(shí)期購(gòu)買的，并已向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)做了匯報(bào)”,。這般回應(yīng),，一度贏得個(gè)別媒體的贊賞,，稱其“開(kāi)明”“誠(chéng)懇”。但誠(chéng)懇與開(kāi)明不是用嘴巴說(shuō)的,，是要以事實(shí)為證據(jù)的,。沒(méi)有事實(shí)支撐，就是撒謊,，一旦被證明撒謊,，以后再怎么誠(chéng)懇回應(yīng)，公眾都只會(huì)投以更加懷疑的目光,。

從一些官員的拙劣回應(yīng)中可以看出,，左支右絀的成本最大，不僅自毀形象和公信,，還易傷及無(wú)辜，讓公眾對(duì)其他官員的回應(yīng)都不信任,。誠(chéng)懇是回應(yīng)的基本態(tài)度,，但須自始至終地誠(chéng)懇下去，不能把誠(chéng)懇變作欺騙的化身,。錯(cuò)了就是錯(cuò)了,，失誤就是失誤，有責(zé)就是有責(zé),，一些官員若有這點(diǎn)基本的誠(chéng)懇之心,，形象要好得多。

本報(bào)特約評(píng)論員 華池閣