蒙牛革面還須洗心
zs-bk.com?2012-09-24 07:27? 李天揚(yáng)?來源:京華時報 我來說兩句
怎么樣才能讓那些發(fā)誓再也不喝蒙牛的人相信,蒙牛改頭換面之后,,奶質(zhì)可靠,?關(guān)鍵,就看蒙牛能不能真心洗心,。 大概也只有蒙牛了,,換一個包裝折騰出這么大的動靜。 蒙牛宣布,,從21日起,,逐步上架新包裝牛奶。盡管蒙牛負(fù)面新聞不斷,,盡管蒙牛已經(jīng)很不招人待見,,盡管發(fā)誓再也不喝蒙牛,從名人到普通消費(fèi)者,,很不少,,這次媒體還是給足面子,紛紛客觀報道了蒙牛這個發(fā)布會,。 產(chǎn)品換個包裝,,再稀松平常不過了,。只是,這次蒙牛換包裝,,卻非同一般,,媒體和業(yè)內(nèi)紛紛用“切換”“切割”稱之。這樣的詞,,或許道出了蒙牛的用意——希望借此舉來止住頹勢,,告別不光彩的過去。 蒙牛如此這般,,也算是用心良苦,。可是,,能不能心想事成呢,?恐怕不易。現(xiàn)在有網(wǎng)絡(luò),、有微博,,要想了解消費(fèi)者的態(tài)度,看看網(wǎng)上的跟帖和評論就可以了,。我看下來,,批評與責(zé)罵的仍占大多數(shù)。對此,,想必蒙牛方面也有充分的估計,。 這里,不想再重復(fù)那些關(guān)于蒙牛的負(fù)面新聞,,反正大家心知肚明,。只想說一說,蒙牛信譽(yù)下滑至斯,,原因何在,?第一,也是最重要的一條,,就是沒把好質(zhì)量關(guān),,導(dǎo)致大家“不敢喝”;第二,,對消費(fèi)者,,尤其是內(nèi)地的消費(fèi)者不尊重;第三,,重公關(guān)而輕問責(zé),,一味托大,以為可以擺平一切。這些,,歸結(jié)起來,,就是對產(chǎn)品質(zhì)量、對消費(fèi)者缺乏敬畏之心,。 于是,,我們要說,蒙牛僅僅革面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,還必須洗心,。 這個心,就是對質(zhì)量和消費(fèi)者的敬畏之心,。只有把質(zhì)量當(dāng)企業(yè)的生命,,把消費(fèi)者的利益看得跟企業(yè)利益一樣重要,換了新包裝的蒙牛才有可能煥發(fā)出新的生機(jī),。 好在,蒙牛高層似乎也明白這個道理,。董事局主席寧高寧發(fā)狠話說,,蒙牛可以不賺錢,,但必須盡全力把好質(zhì)量關(guān)??偛脤O伊萍表示,,蒙牛發(fā)布的新形象、新理念不是單純外在的視覺轉(zhuǎn)變,。 叫口號,、說理念,跟換包裝一樣,,是容易的,。難的是,重拾消費(fèi)者的信任,。怎么樣才能讓那些發(fā)誓再也不喝蒙牛的人相信,,蒙牛改頭換面之后,奶質(zhì)可靠,?關(guān)鍵,,就看蒙牛能不能真心洗心。 若蒙牛真能革面且洗心,,那么,,咸魚翻生的機(jī)會,未必沒有。對此,,我倒是樂觀其成,。 |
- 責(zé)任編輯:鄧宇虹
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