1894年,，在中國生活了22年的美國傳教士史密斯出版了一本后來很有影響的書——《中國人的性格》,，書中提到，“中國人把不信任別人看成很自然的事,?！?00多年前的話，勾起不少人觀照現(xiàn)實(shí)后的感慨：今天,，我們真的失掉信任了嗎,？

近日，馬云在卸任阿里巴巴集團(tuán)CEO的演講中說,，“今天的中國,，擁有信任，擁有相信,。每天2400萬筆淘寶的交易,，意味著在中國有2400萬個(gè)信任在流轉(zhuǎn)著?！狈旁?0年前,，沒有多少人相信，彼此陌生的人能夠在網(wǎng)上買賣交易,。10年后,，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多人日常生活的一部分。去年11月11日,，淘寶網(wǎng)當(dāng)日交易額達(dá)到191億元,，創(chuàng)下全球網(wǎng)購最高紀(jì)錄。

這一“信任奇跡”,，也許在一個(gè)熟人社會(huì)里并沒有什么了不起,。但在一個(gè)陌生人社會(huì)里，它不僅具有商業(yè)發(fā)展史上的重要價(jià)值,，更具有可圈可點(diǎn)的社會(huì)意義,。尤其是在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，人們對(duì)信任的堅(jiān)守更令人動(dòng)容,。它表明了,，在陌生人社會(huì)里，彼此不信任并非天然的流行,，信任也可以有廣泛的存在,，無論人與人之間彌漫了多少猶疑的雜質(zhì)，信任仍然是人們內(nèi)心最美的呵護(hù),。

當(dāng)然,這并不表明,，我們社會(huì)里的信任就完美無缺,。有“每天2400萬個(gè)信任”在流轉(zhuǎn)，也有網(wǎng)絡(luò)欺詐的事情在發(fā)生,。有誠實(shí)守信的大量存在,，也有奶粉、慈善等遭受質(zhì)疑,。這正是社會(huì)轉(zhuǎn)型期的現(xiàn)象,，信任與懷疑、美好與丑惡,、高尚與庸俗,、希望與失望富有戲劇性地并存著。在這樣的時(shí)期,，懷疑一切與信任一切,，是同一種錯(cuò)誤的兩種表現(xiàn)，非黑即白,、非此即彼從來不是真正理性的思維方式,。面對(duì)紛繁多樣的現(xiàn)實(shí)生活，不承認(rèn)信任缺失,，是自欺欺人,，看不到信任存在，是庸人自擾,。

面對(duì)一些社會(huì)失信現(xiàn)象，很多人批評(píng)不守誠信,、破壞信任的行為,。批評(píng)固然是一種力量，但如果在批評(píng)別人不守信時(shí),，自己卻破壞信任,，那么批評(píng)便淪為黑色幽默，力量早已遁于無形,。信任的建樹,，往往不在于別人首先糾正不誠信的行為，而在于自己首先有信任的行動(dòng),。我們?cè)趹岩伤藭r(shí),，不妨捫心自問：我值得他人信任嗎？我的行為對(duì)他人,、對(duì)社會(huì)有害嗎,？哪怕常念叨防人之心不可無，也須時(shí)刻牢記害人之心不可有,。像良心油條哥劉洪安那樣,，堅(jiān)持用好油炸油條,，是對(duì)食品安全誠信缺失的有力批評(píng)，也是維護(hù)社會(huì)信任的公民力量,。說到底,，唯有通過行動(dòng)才能改善誠信、增進(jìn)信任,，喊破嗓子不如甩開膀子,。

網(wǎng)絡(luò)上之所以有“每天2400萬個(gè)信任”的產(chǎn)生，根本在于規(guī)則對(duì)信任的護(hù)佑,。建樹社會(huì)信任同樣如是,。但也要認(rèn)識(shí)到，制度的建立完善與有效運(yùn)轉(zhuǎn),，絕非一日之功,。在這樣的當(dāng)口上，政府部門和公職人員的守信行動(dòng),，是托住社會(huì)信任的有力臂膀,，能夠引領(lǐng)社會(huì)產(chǎn)生信任的力量。反之,，則是把社會(huì)推向“信任危機(jī)”的“肇事者”,。正是在這個(gè)意義上，“政務(wù)誠信是社會(huì)信用的‘定盤星’”,。

宋人楊萬里有詩云：“莫言下嶺便無難,，賺得行人空喜歡。正入萬山圈子里,，一山放過一山攔,。”靜心想想,，增進(jìn)信任的過程何嘗不是這樣,？