1894年,，在中國生活了22年的美國傳教士史密斯出版了一本后來很有影響的書——《中國人的性格》，書中提到,，“中國人把不信任別人看成很自然的事,。”100多年前的話,，勾起不少人觀照現(xiàn)實后的感慨：今天,，我們真的失掉信任了嗎？

近日,，馬云在卸任阿里巴巴集團CEO的演講中說,，“今天的中國,，擁有信任，擁有相信,。每天2400萬筆淘寶的交易,，意味著在中國有2400萬個信任在流轉(zhuǎn)著?！狈旁?0年前，沒有多少人相信,，彼此陌生的人能夠在網(wǎng)上買賣交易,。10年后，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多人日常生活的一部分,。去年11月11日,，淘寶網(wǎng)當日交易額達到191億元，創(chuàng)下全球網(wǎng)購最高紀錄,。

這一“信任奇跡”,，也許在一個熟人社會里并沒有什么了不起。但在一個陌生人社會里,，它不僅具有商業(yè)發(fā)展史上的重要價值,，更具有可圈可點的社會意義。尤其是在社會轉(zhuǎn)型期,，人們對信任的堅守更令人動容,。它表明了，在陌生人社會里,，彼此不信任并非天然的流行,，信任也可以有廣泛的存在，無論人與人之間彌漫了多少猶疑的雜質(zhì),，信任仍然是人們內(nèi)心最美的呵護,。

當然,這并不表明，我們社會里的信任就完美無缺,。有“每天2400萬個信任”在流轉(zhuǎn),，也有網(wǎng)絡欺詐的事情在發(fā)生。有誠實守信的大量存在,，也有奶粉,、慈善等遭受質(zhì)疑。這正是社會轉(zhuǎn)型期的現(xiàn)象,，信任與懷疑,、美好與丑惡、高尚與庸俗,、希望與失望富有戲劇性地并存著,。在這樣的時期,，懷疑一切與信任一切，是同一種錯誤的兩種表現(xiàn),，非黑即白,、非此即彼從來不是真正理性的思維方式。面對紛繁多樣的現(xiàn)實生活,，不承認信任缺失,，是自欺欺人，看不到信任存在,，是庸人自擾,。

面對一些社會失信現(xiàn)象，很多人批評不守誠信,、破壞信任的行為,。批評固然是一種力量，但如果在批評別人不守信時,，自己卻破壞信任,，那么批評便淪為黑色幽默，力量早已遁于無形,。信任的建樹,，往往不在于別人首先糾正不誠信的行為，而在于自己首先有信任的行動,。我們在懷疑他人時,，不妨捫心自問：我值得他人信任嗎？我的行為對他人,、對社會有害嗎,？哪怕常念叨防人之心不可無，也須時刻牢記害人之心不可有,。像良心油條哥劉洪安那樣,，堅持用好油炸油條，是對食品安全誠信缺失的有力批評,，也是維護社會信任的公民力量,。說到底，唯有通過行動才能改善誠信,、增進信任,，喊破嗓子不如甩開膀子。

網(wǎng)絡上之所以有“每天2400萬個信任”的產(chǎn)生,，根本在于規(guī)則對信任的護佑,。建樹社會信任同樣如是。但也要認識到，制度的建立完善與有效運轉(zhuǎn),，絕非一日之功,。在這樣的當口上，政府部門和公職人員的守信行動,，是托住社會信任的有力臂膀,，能夠引領(lǐng)社會產(chǎn)生信任的力量。反之,，則是把社會推向“信任危機”的“肇事者”,。正是在這個意義上，“政務誠信是社會信用的‘定盤星’”,。

宋人楊萬里有詩云：“莫言下嶺便無難,，賺得行人空喜歡。正入萬山圈子里,，一山放過一山攔,?！膘o心想想,，增進信任的過程何嘗不是這樣？