原標題：從網(wǎng)絡(luò)問政 到網(wǎng)絡(luò)行政 從打撈民意 到引領(lǐng)輿論

近一個月來,，佛山網(wǎng)民感到特別忙。

繼市長,、書記微訪談帶頭微訪談后,，昨日,，南海東部片區(qū)三鎮(zhèn)行政主官首次集體“微問政”。按照部署要求,，五區(qū)區(qū)長,、鎮(zhèn)街主官的微訪談也正加緊排期。如此市,、區(qū),、鎮(zhèn)三級“一把手”密集微訪談在佛山尚屬首次，在全國也屈指可數(shù),。尤值得一提的是,，市長兌現(xiàn)承諾，在微訪談一個月后,，前日召集網(wǎng)友開微訪談提問處理通報會，避免問完了之,。

一時間,，佛山網(wǎng)民參政議政熱情高漲，兩位市級主官微訪談均吸引三千多提問,、拍磚,，數(shù)百萬各地網(wǎng)民圍觀。

那么,，如何看待這樣一場微問政旋風,？狂歡后，給意打造“滿意政府”的佛山怎樣的啟示,？

去官氣接地氣的“政府營銷”

熱鬧的官微,，忙碌的網(wǎng)民，部門積極回復或解決問題,，這讓佛山的網(wǎng)絡(luò)問政生態(tài)出現(xiàn)一片新氣象,。

“若微訪談僅聽完了事，那么只能說是一場秀了,，消費是網(wǎng)民對政府的信任,，也打擊網(wǎng)民參政議政的積極性?！庇蟹鹕劫Y深網(wǎng)民說,，“但這次真的不同，看到很多問題迅速解決了,，很心慰,。”

前日的市長微訪談問題處理通報會介紹,，市長微訪談一個多月后,，已解決問題210個,，占39.7%；正在推進解決問題占49%,。

談到為什么要做這件事,，劉悅倫說，進入“e時代”后,，與時俱進利用微博等信息化手段與群眾交流溝通,，是佛山當前走群眾路線的重要手段；有利于推動政府改進工作,，實實在在為群眾解決問題,，學會用“微”有利于“去官氣”“接地氣”“聚人氣”?！斑@會時刻提醒自己是為人民群眾服務(wù)的‘公仆’”,。

筆者看到，參與互動的官員都是脫稿,，回復極少有套話,、官話。在佛山一企業(yè)人士看來,，這是一場不錯的“政府營銷”,，拉近了政府與企業(yè)和市民的距離。

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網(wǎng)民關(guān)注地方發(fā)展甚于個人問題

大瀝怎樣“?！毕氯?？中軸線要怎樣建？昨天,，南海三鎮(zhèn)東部微訪談前期以經(jīng)濟類問題居多,，此后產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城市建設(shè),、教育,、住房、交通等成為焦點,，不少問題較為犀利,。

佛山市是一個擁有網(wǎng)民600多萬、微博客用戶400多萬,、備案網(wǎng)站3萬多家的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用大市,。一直以來，市民的網(wǎng)絡(luò)議政問政參與意識較強,。據(jù)悉,，佛山網(wǎng)民微博活躍度在全國排前十。

市長微訪談統(tǒng)計顯示,，也網(wǎng)友提出的問題涉及范圍廣,，大致可分為三類：一是反映具體問題,，希望政府幫助解決，此類問題共207個,，占問題總量的39.1%,；二是對政府工作的部署、政策,、規(guī)劃等方面進行咨詢或提出疑問,，共286個，占問題總量的54.1%,；三是對政府工作提出建議,，共36個，占問題總量的6.8%,。

沒有“一把手”抓也莫讓問政“爛尾”

“佛山各級官員通過微訪談聽民意,、匯民智、解民困,，這是很好的實踐值得推廣,。”暨南大學輿情研究中心副主任麥尚文認為,，微訪談只是載體不同，形式創(chuàng)新了,，“還是要回 歸‘施政’這一原點,。”

當前各地網(wǎng)絡(luò)問政問的多,，回復的相對少,，現(xiàn)在還是看“一把手”，“一把手”做到哪個份上,，部門在看,，網(wǎng)民也在看。佛山的市長注重答復,、處理,，把線上鍵對鍵交流轉(zhuǎn)移到線下行動，是推動網(wǎng)絡(luò)問政向網(wǎng)絡(luò)行政轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵,。

如果“一把手”沒表率,，沒有親自抓，面對網(wǎng)民訴求,，我們的部門執(zhí)行力將如何,？劉悅倫前日坦言，有些人對領(lǐng)導交待的事認真熱情,，對市民交待的事就沒那么熱情,?！笆聦嵣希屖忻駶M意比讓領(lǐng)導滿意更重要,，過市民這關(guān)更重要,。”因此,，轉(zhuǎn)變認識首當其沖,，即“公仆意識”。

再者就是辦事流程的再造,。南海此次微訪談強調(diào)“網(wǎng)絡(luò)行政”,，各平臺聯(lián)動實時受理網(wǎng)民咨詢或訴求，民聲熱線服務(wù)平臺實時在線跟進辦結(jié),，“南海微力”與南?！叭行囊黄脚_”無縫對接，現(xiàn)場實時受理微訪談活動過程中市民咨詢投訴及建議,，并進行答復等,。

麥尚文指出，網(wǎng)絡(luò)問政后續(xù)處理的監(jiān)督,、跟蹤,、評價、追責等配套制度還存在缺失,。

引導輿論不如引領(lǐng)輿論

怎樣看南海安排桂城,、大瀝、里水“鎮(zhèn)長組合”集體微訪談,？

“引導輿論更注重發(fā)現(xiàn)危機事件后,，政府對輿情的引導,，而引領(lǐng)輿論則是從一開始就預先設(shè)置議題,，結(jié)合公共熱點,、焦點先拋題目，有利于提前了解民情民意,，同時讓網(wǎng)民更清楚政府的用意,，引導他們說什么，怎么說,?！丙溕形恼J為。

桂城,、大瀝,、里水三鎮(zhèn)不僅同屬于南海東部片區(qū)，還因為三個鎮(zhèn)是南海中軸線所在區(qū)域。這一中軸線戰(zhàn)略是南海最新公布的城市和產(chǎn)業(yè)升級措施,，事關(guān)片區(qū)未來發(fā)展方向,，備受各方關(guān)注。南海對議題預設(shè)可見一斑

在市委書記微訪談中,，李貽偉設(shè)置了“如何把佛山建設(shè)得更美好,？”的議題。接下來,，順德,、高明、三水將怎樣結(jié)合自身實際辦好微訪談,，我們拭目以待,。劉三琴