原標(biāo)題：打造網(wǎng)上群眾工作“湖南模式”

互聯(lián)網(wǎng)既是信息傳播的重要媒介,，也是新時(shí)期踐行黨的群眾路線的重要平臺(tái),。

近年來(lái),，湖南省各級(jí)黨委,、政府高度重視網(wǎng)上群眾工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)傾聽群眾呼聲,、集納民眾智慧,、解決群眾困苦,、引導(dǎo)群眾情緒，打造了網(wǎng)上群眾工作的“湖南模式”,。

打造創(chuàng)新社會(huì)管理,、做好網(wǎng)上群眾工作新平臺(tái)

8月13日，在紅網(wǎng)“問政湖南”欄目里,，一位名為“百姓呼聲”的網(wǎng)友在郴州市市長(zhǎng)瞿海認(rèn)領(lǐng)的留言版塊里留言：汝城縣濠頭鄉(xiāng)上水溪砂場(chǎng)濫采嚴(yán)重,，河岸風(fēng)景和防護(hù)林面目全非，造成極大安全隱患,。

收到網(wǎng)友留言后,，郴州市政府高度重視，當(dāng)即要求相關(guān)部門“嚴(yán)厲整治,，務(wù)必到位”,。市水利局專門成立了由市河道管理站牽頭，相關(guān)科室及汝城縣水利部門配合的工作小組負(fù)責(zé)調(diào)查處理,。

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,、詢問、核實(shí),，工作組在確認(rèn)網(wǎng)友留言內(nèi)容屬實(shí)的情況下,，依法責(zé)令砂場(chǎng)立即停止非法采砂行為，并對(duì)造成的破壞進(jìn)行修復(fù)平整,。

9月1日,，經(jīng)工作組復(fù)查，確認(rèn)整改工作基本到位,，沿岸河道及河岸防護(hù)林基本恢復(fù)了原狀,。從收到網(wǎng)友留言，到事情處理完畢,，僅半個(gè)多月時(shí)間,。

郴州市創(chuàng)新群眾工作新方式，大力推行網(wǎng)絡(luò)問政,，暢通民意訴求渠道,，并建立網(wǎng)民留言“鏈?zhǔn)搅鞒剔k理”機(jī)制，使群眾訴求及時(shí)得到解決,。

網(wǎng)絡(luò)問政是信息化背景下黨的群眾路線的拓展和創(chuàng)新,。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問政，讓網(wǎng)絡(luò)成為黨和政府聯(lián)系群眾的重要載體,、了解民意的重要渠道,、凝聚民智的重要方式。

2010年，在省委宣傳部的高度重視和積極推動(dòng)下,，我省首開全國(guó)先河,，從全省文化事業(yè)建設(shè)資金中劃撥2035萬(wàn)元，專門用于引導(dǎo),、支持紅網(wǎng)在全省各縣市區(qū)建設(shè)分站,、手機(jī)報(bào)。省委網(wǎng)宣辦召開專題部署會(huì)和分片座談會(huì),，督查調(diào)研,、細(xì)化落實(shí)，為基層黨政干部打造一個(gè)創(chuàng)新社會(huì)管理,、做好網(wǎng)上群眾工作的新平臺(tái),。

以網(wǎng)絡(luò)為依托，各地各部門積極跟進(jìn)出臺(tái)留言辦理和回復(fù)制度,，明確受理機(jī)構(gòu),、辦理程序、回復(fù)結(jié)果,、督查督辦等相關(guān)制度,，探索出了一條快速轉(zhuǎn)達(dá)群眾呼聲，為群眾排憂解難的網(wǎng)絡(luò)問政新路子,。

長(zhǎng)沙縣建立限時(shí)辦結(jié)制度,，明確一般事項(xiàng)2個(gè)工作日辦結(jié)、復(fù)雜事項(xiàng)5個(gè)工作日辦結(jié),，所有問題原則上一周之內(nèi)回復(fù)到位,，確保第一時(shí)間解決回復(fù)網(wǎng)民關(guān)切。還專門成立網(wǎng)絡(luò)輿論管理及應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，每季度組織對(duì)各單位網(wǎng)絡(luò)問政工作進(jìn)行督查測(cè)評(píng),，年終對(duì)測(cè)評(píng)意見進(jìn)行審定，確定考核結(jié)果并依此實(shí)行獎(jiǎng)懲,。

今年9月9日，有網(wǎng)友在網(wǎng)上留言,，反映長(zhǎng)沙縣干杉鎮(zhèn)斗塘新村村部對(duì)門的垃圾站臭水四溢,，極大影響了附近村民的生活。干杉鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)問政信息員收悉留言后,，迅速聯(lián)系分管環(huán)保的副鎮(zhèn)長(zhǎng)和帖文中涉及的村黨支部書記,，將網(wǎng)民的意見反映給他們。第二天,，垃圾站便被拆除,。

目前，全省已有郴州,、懷化,、永州等市州以及長(zhǎng)沙縣,、新化縣、湘鄉(xiāng)市等70余個(gè)縣（市,、區(qū)）專門出臺(tái)文件,，將網(wǎng)絡(luò)留言辦理工作納入了對(duì)當(dāng)?shù)馗刹康目己恕Ｍ瑫r(shí),，近300位省市縣三級(jí)黨政一把手認(rèn)領(lǐng)了網(wǎng)友留言,，安排專人負(fù)責(zé)收集、整理和辦理,，確?！笆率掠新鋵?shí)，件件有回應(yīng)”,。