網(wǎng)絡(luò)正在成為一種民眾須臾不可離開的生活方式。以河北省而言,，截至2012年底,，全省網(wǎng)民總數(shù)達(dá)3008萬，網(wǎng)民規(guī)模居全國第5位,，網(wǎng)民普及率從2011年的36.1%上升到41.5%,。

網(wǎng)絡(luò)普及度如此之高，客觀上也對政府施政產(chǎn)生了某種影響,。那就是,，傳統(tǒng)的面對面、依靠相對遲緩的文件傳達(dá)的公務(wù)方式,，亟待引入網(wǎng)絡(luò)的因素,，從而變得更加直接、也更加快捷,。

于是,，各類網(wǎng)絡(luò)問政平臺也就應(yīng)運而生。

這其中,，各地,、各部門的政府網(wǎng)站本身往往也承載著問政、問需,、問計于民的功能,，在實踐的過程中，能夠起到收集民意,、盡快反饋乃至意見中轉(zhuǎn)的作用,。有些窗口部門，比如公安,、住建等部門,，還開辟了網(wǎng)上辦公的功能，以往需要民眾跑來跑去很多次的事務(wù),，很大一部分已經(jīng)可以在網(wǎng)上辦理,。在便民的同時，也極大地提高了效率,。

不僅如此,，一些地方還專門開辟了網(wǎng)絡(luò)問政平臺，專業(yè)化,、集約化接受咨詢,、質(zhì)詢乃至表達(dá)方方面面的訴求,。河北省網(wǎng)絡(luò)問政平臺（http://www.hbwzh.com/index.htm）自從2011年上線運行以來,，受到廣大民眾熱烈追捧,。僅僅一個月時間，網(wǎng)民點擊量就突破10萬次,。到現(xiàn)在,，這一平臺已經(jīng)成為河北省民意訴求的風(fēng)向標(biāo)，不僅各級黨委,、政府從中傾聽群眾呼聲,、了解社情民意，一般民眾更是將這里當(dāng)作了反映問題,、表達(dá)訴求的重要渠道,。

網(wǎng)絡(luò)問政平臺廣受歡迎的狀況表明，一方面,，民眾在現(xiàn)實生活中確實有諸多疑問需要解答,，而繼續(xù)循著傳統(tǒng)的反映渠道，則很難在短時間內(nèi)得到回音,，政治運作過程中過于繁復(fù)的層級,、環(huán)節(jié)，使得民意官意的對接變得十分困難,，網(wǎng)絡(luò)平臺則能很好解決這一難題,，所有的人，不論層次,、級別,、身份、地位,，均可以在同樣一個平臺上直接溝通,、無障礙交流?？梢哉f,，這是一種革命性的變化，具有極為重要的意義和價值,。

另一方面,，政府官員也因此而多了一條了解社情民意、群眾疾苦的重要渠道,。在以往,，官員了解下情往往需要微服私訪，需要找到固定的聯(lián)系點,，需要通過身邊工作人員協(xié)助調(diào)查走訪,。這些渠道當(dāng)然十分重要，即便是在當(dāng)下，也依然是密切聯(lián)系群眾的途徑和方式,。但是,，除了這些途徑和方式之外，完全可以將網(wǎng)絡(luò)民意作為一個重要的信息來源,，作為重大決策的參考信息,。一件關(guān)涉到地方發(fā)展前途、民生福利的事情究竟應(yīng)該怎么做,，至少要從網(wǎng)上捕捉一下民意,。

鄭板橋曾有名句，“衙齋臥聽蕭蕭竹,，疑是民間疾苦聲”,，值此網(wǎng)絡(luò)時代，那些網(wǎng)絡(luò)上的民意訴求,，或可視為行政系統(tǒng)之外的“民間疾苦”,，不可不聽。

當(dāng)然,，客觀地講,，目前很多地方和部門的網(wǎng)上平臺也存在一些需要改進(jìn)、提高的地方,。具體而言,，一是有些網(wǎng)絡(luò)平臺功能有些單一，信息發(fā)布多于信息反饋,，這樣,，這個平臺看上去更像是政府的發(fā)布平臺而非民眾的訴求平臺，有違設(shè)立平臺的初衷,；再就是有些平臺更新較慢,，且有官僚化的情形，比如,，在“部門反饋”一欄,，標(biāo)注“正在調(diào)查”居多，而直接觸及問題的并不很多,，這樣,，很容易被群眾視為敷衍、搪塞,，從而產(chǎn)生權(quán)威性流失的問題,。

只有發(fā)現(xiàn)問題才能改進(jìn)問題，隨著社會的發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)民意也會倒逼政府部門更加積極施政,，在網(wǎng)絡(luò)問政方面反應(yīng)更及時，也能夠真正觸及一些疑難問題。這些都是發(fā)展中的問題,，也只能在不斷的發(fā)展中得到解決,。

總之，網(wǎng)絡(luò)問政空間的開辟,，在拓寬政府施政邊界、延長政府公務(wù)時間的同時,，打破了官方與民間的阻隔,，真正實現(xiàn)了官意民意零距離，其意義無論如何估量都不過分,。