換位思考、將心比心是這次群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中,，大家感觸較深的問題,，也是轉(zhuǎn)變作風(fēng)中實(shí)踐比較多的方法。食堂菜價(jià)漲了兩塊錢,，貴嗎,？想想剛畢業(yè)、一日三餐吃在食堂的青年,；悶熱的夏天,，躺在臥室享受暴雨中的涼爽時(shí)，想想老舊平房的住戶會不會正經(jīng)受漏雨之痛,？到醫(yī)院和群眾一起排隊(duì)掛號,，感受一下看病的苦楚……

換位思考，可知民意,、察民情,，喚醒領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任之心、敬畏之心,、干事之心,。

然而，現(xiàn)實(shí)中舉手之勞就能解決的問題必定是少數(shù),。但凡群眾的訴求,，必然牽扯了各種各樣的利益，反響越大,、訴求越強(qiáng)烈的問題,，往往矛盾越多、越復(fù)雜,。僅僅憑感情和沖動(dòng),，而沒有解決問題的辦法，往往是,，帶著熱情匆匆而來,，發(fā)現(xiàn)矛盾復(fù)雜悄聲退避。不斷到現(xiàn)場、經(jīng)常表同情,，但解決總是遙遙無期,。群眾由希望到失望、由感動(dòng)到?jīng)_動(dòng),，許多問題就是這樣由螞蟻拖成大象的,。

毛澤東同志曾經(jīng)用過河通俗深刻地論述了群眾工作方法的重要性，他說,，“我們的任務(wù)是過河,，但是沒有橋或沒有船就不能過。不解決橋或船的問題,，過河就是一句空話,。不解決方法問題，任務(wù)也只是瞎說一頓,?！?沒有換位思考，就沒有和群眾的感情,，自然談不上解決問題的方法,。但僅有換位思考，沒有行動(dòng)或者行動(dòng)的辦法,，再好的動(dòng)機(jī)也難有好的效果,。由此可見，做好群眾工作,，既要樹立正確的世界觀,，也必須有科學(xué)的方法論。要有愿為人民服務(wù)的一種信念,，也要培養(yǎng)能為人民服務(wù)的能力,。

群眾工作的方法在哪里？就在群眾中,。毛澤東同志在1943年《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法的若干問題》一文中做過這樣的論述：將群眾分散的無系統(tǒng)的意見集中起來,，經(jīng)過研究，化為集中的系統(tǒng)的意見,，又到群眾中去作宣傳解釋,，并在群眾行動(dòng)中考驗(yàn)這些意見是否正確。他還精辟地論述了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系,，指出“只有領(lǐng)導(dǎo)骨干的積極性,，而無廣大群眾的積極性相結(jié)合,，便將成為少數(shù)人的空忙,。但如果只有廣大群眾的積極性，而無有力的領(lǐng)導(dǎo)骨干去恰當(dāng)?shù)亟M織群眾的積極性,，則群眾積極性既不可能持久,，也不可能走向正確的方向和提到高級的程度,。”“化”就是群眾工作方法的境界,，就是通過深入的調(diào)查研究,，從個(gè)性中找出共性，從現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)規(guī)律,。就是根據(jù)實(shí)際情況,，統(tǒng)籌左右、兼顧上下,，體現(xiàn)公平,，就是了解、理解,、形成共識,，解決問題的過程。在這個(gè)過程中,，既要避免一葉遮目不見泰山,，以局部、個(gè)體,、表象掩蓋整體和本質(zhì),，也要善于明察秋毫，發(fā)現(xiàn)特殊問題,，一把鑰匙開一把鎖,，不留遺忘的角落。

做群眾工作,，最怕教條得沒有人情,、妥協(xié)得沒有原則、幼稚得不著邊際,。忙忙碌碌忙不到點(diǎn)子上,，慷慨激昂說不到根子上，束手無策收不了場……好心辦不成事,、好心辦蠢事,。教條刻板的群眾工作有激化矛盾的危險(xiǎn)；不顧現(xiàn)實(shí)的許愿有讓后人燒烤的隱患,；不把自己融合進(jìn)去的工作方法就會陷入孤立,。做好群眾工作，既要放下身段傾聽,，更要撲下身子落實(shí),，還要依法依規(guī)擔(dān)當(dāng)。能辦的盡快解決，條件不成熟的耐心解釋,，在平和中堅(jiān)持原則,，在平等中實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)。

換位思考是做群眾工作永恒的態(tài)度,，而做好群眾工作的方法則需要針對不同的條件,，常做常新。常新的源泉就是把深入調(diào)查研究作為常態(tài),，張聞天同志經(jīng)過一年的“晉陜調(diào)查”后感慨地說：“任何共產(chǎn)黨員,，即使他過去既接觸實(shí)際，又聯(lián)系群眾,，只要他一旦脫離實(shí)際,、脫離群眾，他就會硬化起來,，走進(jìn)老布爾什維克的博物館,，做歷史的陳列品?！?/p>

在深入群眾中,，保持理想信念的長青，在深入實(shí)際中保持工作方法的常新,，才能思考換位,，方法到位，使好的動(dòng)機(jī)變成好的效果,，為群眾創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的福祉,，這是群眾的期盼，也是領(lǐng)導(dǎo)干部工作的追求,。（閻曉明）