人民網(wǎng)南昌1月17日電 路燈不亮,、道路坑洼、噪聲擾民,、交通不便等民生問題,，如反映渠道不暢、解決不好,，會影響百姓的幸福感,。為此，新余市委市政府,、各縣區(qū)及各相關(guān)職能部門聯(lián)合行動，通過網(wǎng)絡(luò)平臺與網(wǎng)民形成良性互動,、在公眾關(guān)注和媒體監(jiān)督中解決問題等網(wǎng)絡(luò)問政形式解決民生問題,，切實(shí)提高了居民的幸福指數(shù)。

【視角一】市長信箱架起政府與群眾連心橋

2012年10月,，有網(wǎng)民通過市長信箱反映,，春龍金色海岸開發(fā)商通宵施工，噪音和灰塵嚴(yán)重影響了北湖星城五期居民日常生活,。市長信箱將輿情抄送給市城管執(zhí)法局后,，該局渣土大隊(duì)執(zhí)法人員當(dāng)晚趕到現(xiàn)場了解情況。針對該工地噪音擾民和灰塵污染問題,，渣土大隊(duì)執(zhí)法人員對該工地下達(dá)了限期整改通知書,，責(zé)成該工地負(fù)責(zé)人合理安排好施工時(shí)間，施工前張貼公告告知附近居民,，做好降塵防護(hù)工作,。該工地負(fù)責(zé)人承諾今后會合理安排施工時(shí)間，夜晚施工不使用切割機(jī),。

“有事上網(wǎng)找政府”,。市長信箱工作已成為政府以及政府各部門的一項(xiàng)重要工作,，受理、解決了大量群眾合理訴求,，贏得了良好的社會反響,。通過市長信箱受理網(wǎng)上投訴和信件達(dá)2059件，市長信箱真正在市長與市民,、政府與群眾之間架起了一座連心橋,。

【視角二】第一時(shí)間監(jiān)測、匯報(bào),、處理

2012年9月,，有網(wǎng)民在某論壇刊發(fā)帖文建議開通新余至良山鵲橋等村委鄉(xiāng)村公交車。市委宣傳部第一時(shí)間監(jiān)測到該輿情,，并迅速編發(fā)快報(bào)呈報(bào)給市主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)及新余市道路運(yùn)輸管理處。市道路運(yùn)輸管理處及時(shí)處理,，決定自2012年9月10日起,，新余至花田客運(yùn)線路延伸至良山鵲橋，每天2個(gè)班次,，切實(shí)解決了當(dāng)?shù)卮迕竦某鲂须y問題,。

這是新余市利用網(wǎng)絡(luò)有效處理民生問題的一個(gè)縮影。據(jù)悉,，市委宣傳部工作人員堅(jiān)持24小時(shí)值班制,，每天通過監(jiān)測、收集,、研判,、篩選涉余信息，將遴選出來的民生輿情以《互聯(lián)網(wǎng)輿情快報(bào)》的形式呈報(bào)給市領(lǐng)導(dǎo),，并和有關(guān)職能部門協(xié)調(diào)溝通,，有針對性地來解決網(wǎng)民反映的民生問題，通過這種方式共解決民生問題450余件,。

【視角三】政務(wù)微博“新余發(fā)布”給力上線

2013年1月1日,，新余市委宣傳部實(shí)名認(rèn)證的政務(wù)微博“新余發(fā)布”在新浪微博正式上線運(yùn)行。不到15天,，粉絲量就突破了3萬,。今年1月，網(wǎng)民“幸福碰碰?！狈从持猩铰放c贛西大道交界處糞池滿溢情況,，“新余發(fā)布”立即致電市政管理處和市城管局，及時(shí)疏通了管道,，清理了臟物,?！靶腋Ｅ雠龈！辟澰S道：“昨晚問題,，今早解決,，神速！”對此,，家住中山路的李女士表示,，“新余發(fā)布”作為政務(wù)微博，實(shí)實(shí)在在為民解憂,，令人信服,。

“新余發(fā)布”自正式上線以來，以微博問政于民,，問需于民,，傳正聲，察民情,，解民憂,，以其清新文風(fēng)，親和政風(fēng),，引來廣大網(wǎng)民關(guān)注熱捧,。“新余發(fā)布”每天負(fù)責(zé)收集編發(fā)與市民生產(chǎn)生活工作息息相關(guān)的各種資訊,，更多地體現(xiàn)了民生,，做到上傳下達(dá)，下情上傳,，為市民及時(shí)回復(fù)解決難題40件,。據(jù)悉，“新余發(fā)布”不久將會以“新余發(fā)布廳”的形式運(yùn)行,。屆時(shí)，新余市各縣（區(qū)）,、各職能部門和單位將全部開通政務(wù)微博,，并統(tǒng)一納入到發(fā)布廳管理，形成強(qiáng)大的政務(wù)微博團(tuán)隊(duì),，充分發(fā)揮集群宣傳,、聯(lián)動問政效應(yīng)，從而有效地開展政務(wù)交流,，更好地服務(wù)民生,，為新余經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（袁帥）