資興市把網(wǎng)絡(luò)問政作為緊密聯(lián)系群眾的重要方式,，善待,、善管、善用網(wǎng)絡(luò)民意,，著力探索網(wǎng)絡(luò)問政新模式,，為經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

暢通訴求渠道,，為百姓解惑,。新形勢下，資興市理性地對待網(wǎng)絡(luò)民意表達,、利益訴求,，樹立與網(wǎng)絡(luò)時代相適應(yīng)的執(zhí)政理念。市里要求領(lǐng)導干部帶頭學“網(wǎng)”,、懂“網(wǎng)”,、用“網(wǎng)”，爭做網(wǎng)絡(luò)時代新型領(lǐng)導干部,。制定《關(guān)于做好重要網(wǎng)站網(wǎng)民留言辦理工作的通知》,，建立定期瀏覽、網(wǎng)上交辦,、限時結(jié)辦等網(wǎng)民留言辦理工作機制,。各職能部門收到網(wǎng)絡(luò)輿情交辦函后，一般輿情2日內(nèi)回應(yīng),。能夠解決的立即解決,；不能短時間內(nèi)解決的，限期解決,；對不符合政策或因條件制約解決不了的,，耐心說明情況。各單位對輿情快報涉及內(nèi)容的處理意見,，經(jīng)宣傳部門審核后,，以官方名義在網(wǎng)上進行回應(yīng)。為了更深入掌握網(wǎng)民動向,，廣泛聽取網(wǎng)民意見和建議,，資興市委宣傳部經(jīng)常組織“網(wǎng)民座談會”、“網(wǎng)民看資興”等互動活動,。

搭建問政平臺,，為決策獻計。為提高決策的科學性和民主性,，資興市在重大決策時請網(wǎng)民獻計,。為提高城市管理水平，資興在商議城市管理“十禁止”時,，邀請網(wǎng)民參加討論會,，聽取網(wǎng)民意見建議,。并通過資興新聞（紅網(wǎng)資興站）、百度資興吧等網(wǎng)絡(luò)媒介,，將“十禁止”征求意見稿提交網(wǎng)民討論,，充分聽取網(wǎng)民的意見和建議，引導網(wǎng)民積極建言獻策,。從草擬規(guī)定到征求意見,，網(wǎng)民全程參與，網(wǎng)民智慧得到充分尊重,，實施后的新政策得到百姓的普遍認可,。在重大活動中，資興市請網(wǎng)民參與,。網(wǎng)名“東江湖上打魚人”是一名熱心網(wǎng)民，從2010年6月起,，他一直通過網(wǎng)絡(luò)呼吁,，盼望端午節(jié)期間能在美麗的東江灣舉行傳統(tǒng)龍舟賽。他的提議引起了廣大網(wǎng)友的熱議,。市委市政府在得知網(wǎng)絡(luò)民意后,，經(jīng)過多方爭取，6月26至29日,，湖南“名江名湖”首屆東江灣國際龍舟邀請賽在資興市舉行,。“資興市城鄉(xiāng)環(huán)境同治文藝晚會”,、“湖南國際旅游節(jié)開幕式”等重大活動都有網(wǎng)民的身影,。在重大事項上，資興市請網(wǎng)民監(jiān)督,。資興市在重大人事任免,、干部提拔、招聘招考等活動中,，邀請網(wǎng)友全程參與監(jiān)督,。今年6月，資興市公開選拔30名“80后”鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導干部,，邀請網(wǎng)民全程參與監(jiān)督,，網(wǎng)民“東江邊”甚至擔任了選拔面試評委。網(wǎng)民參與監(jiān)督重大事項,，產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)。

加強正面引導,，為發(fā)展振氣,。為把握網(wǎng)絡(luò)話語權(quán),，搶占網(wǎng)絡(luò)輿論制高點,，資興市投入30萬元,，對資興新聞網(wǎng)進行改版，并與紅網(wǎng)合作,，設(shè)立紅網(wǎng)資興站,。針對本地的熱點問題，資興新聞網(wǎng)以其權(quán)威,、快速的反應(yīng),，第一時間向網(wǎng)民披露真相，澄清議論,。2012年8月10日,，資興一家企業(yè)發(fā)生粗苯泄漏，流入寶源河,。此事容易形成網(wǎng)絡(luò)熱炒,，引起市民恐慌。為避免謠言,，在事件發(fā)生2個小時后,，資興新聞網(wǎng)發(fā)布新聞通稿,，披露事情真相和應(yīng)急措施，一天之內(nèi)又連發(fā)三篇稿件,，報道事故處理進展情況,，第一時間讓周邊百姓了解事情真相,，有效消除了群眾的恐慌,。資興還主動策劃網(wǎng)絡(luò)話題，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)民意,。為提高市民文明素質(zhì)，展示資興良好形象,，市委宣傳部在百度資興吧拋出“龍舟賽后話文明”主題帖,，把一組龍舟賽后觀眾留下滿地垃圾的相片在帖中發(fā)出,，引發(fā)市民討論,。觀眾的不文明行為，網(wǎng)民極為震驚,，紛紛予以譴責,，并表示從小事做起,、從細節(jié)做起，做一個文明市民,。及時了解社情民意,，準確把握社會動態(tài)，有效防范社會風險,，積極化解社會矛盾,。對社會上出現(xiàn)的帶有疑惑、怨言和情緒的輿論熱點,，加強網(wǎng)絡(luò)引導,，釋疑解惑，化解矛盾,。對網(wǎng)絡(luò)上的積極建言,，給予鼓勵；對網(wǎng)絡(luò)上的偏激言論,，給予寬容,。通過與吧主、論壇版主聯(lián)系,、溝通,，把意見領(lǐng)袖有見地、有代表性的發(fā)言,，用醒目的字號和色彩加以強調(diào),，放在網(wǎng)頁的突出位置,，以強化主流言論,，孤立非主流言論。

（2012年第23期）