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“姑蘇城外寒山寺,，夜半鐘聲到客船”，唐朝詩人張繼的一首詩,，令蘇州寒山寺的鐘聲穿越千年,。今天，一個名為“寒山聞鐘”的網(wǎng)絡(luò)論壇正在蘇州叫響,，其網(wǎng)絡(luò)問政的功能日益發(fā)揮出獨特的優(yōu)勢,。

12月6日，網(wǎng)民“書先”以“圈地運動”為題在江蘇蘇州市一個名為“寒山聞鐘”的網(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)帖,，反映該市相城區(qū)渭塘鎮(zhèn)某村土地違法利用行為,。6天后，相城區(qū)有關(guān)部門在同一論壇上發(fā)帖通報：經(jīng)調(diào)查該項目確屬違法,，已勒令其停止建設(shè),。

作為蘇州市紀委推出的網(wǎng)絡(luò)問政平臺，“寒山聞鐘”開通半年多,，成效斐然,。“‘寒山聞鐘’論壇開設(shè)后，我們是‘聞鐘而起’,，工作不敢有所懈?。灰灿腥耸恰勭娚儭?，生怕自己在此曝光,！”在蘇州采訪，不少干部表達出對這個網(wǎng)絡(luò)問政論壇的重視和敬畏,。

網(wǎng)絡(luò)“聚焦”提升干部效能

□ 開通半年多,，訪問量突破960萬次，注冊會員6萬多人

□ 網(wǎng)民反映事項已處理2.8萬余件,，出臺舉措1.1萬多個

□ 平均回應(yīng)時間0.75個工作日,，平均處辦時間3.5個工作日

12月13日，記者走進蘇州市便民服務(wù)中心,，工作平臺的一側(cè)是“12345”便民服務(wù)熱線,，主要接聽群眾的各類咨詢、求助和投訴電話,；一側(cè)便是“寒山聞鐘”,，這個網(wǎng)絡(luò)問政平臺即起自“12345”熱線。

“網(wǎng)絡(luò)時代,，能不能為群眾提供一個更便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,？這個平臺不僅能進行咨詢、投訴,，還能對黨委政府的工作提出意見,、進行監(jiān)督，對黨員干部的工作和作風(fēng)實行有效監(jiān)督,?！碧K州市委常委、紀委書記王天琦說,，基于這樣的考慮,，“寒山聞鐘”網(wǎng)絡(luò)論壇應(yīng)運而生，以此暢通民意表達渠道,，保障權(quán)力在陽光下運行,。

今年5月30日，“寒山聞鐘”正式在蘇州“12345”網(wǎng)站開通,?！扮娐曇馕吨衤暶褚猓h委政府要重視這個‘鐘聲’,，不僅廣納民意把工作做好，也要時時警醒自己廉政勤政?！笔屑o委效能室負責(zé)人介紹,。

打開“寒山聞鐘”網(wǎng)頁,，論壇分成3個功能區(qū)：開門納言區(qū)、咨詢投訴區(qū)和信息發(fā)布區(qū)。正式開通至今,，論壇訪問量已突破960萬次，注冊會員數(shù)有6萬多人,。初步統(tǒng)計,，網(wǎng)民反映事項已處理2.8萬余件。

論壇的背后,，是高效運轉(zhuǎn)的工作機制,。如今，蘇州已配套建起“便民服務(wù)員”制度,，全市123家市級機關(guān)以及與群眾生活密切相關(guān)的直屬單位都建立起論壇事項辦理機制,，由一名中層以上干部擔(dān)任“便民服務(wù)員”，以單位實名登錄論壇,，具體辦理論壇事項,。蘇州市級層面以下，區(qū)縣同樣建立起便民服務(wù)員隊伍,，并將工作延伸至鎮(zhèn)街和村,、社區(qū)，形成一個覆蓋城鄉(xiāng),、上下聯(lián)動的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。

“關(guān)注要高效，解決要實效,?！睘楸Ｕ险搲马椞庌k效率，市紀委出臺4項制度,，要求回應(yīng)群眾訴求一般在12小時內(nèi),，最遲不得超過48小時，普通事項辦結(jié)不得超過一個工作周,。市紀委也對事項處辦情況跟蹤問效,，并在“寒山聞鐘”上公示，接受社會監(jiān)督,。據(jù)統(tǒng)計,，“寒山聞鐘”事項平均回應(yīng)時間0.75個工作日，平均處辦時間3.5個工作日,。