久久综合综合久久综合_六月丁香婷婷色狠狠久久_麻豆AV一区二区天美传媒_麻豆产精品一二三产区区_麻豆精品无码国产在线果冻_免费吃奶摸下激烈视频青青网_免费无码又爽又刺激网站_嫩草院一区二区乱码_女人喷液抽搐高潮视频_欧产日产国产精品,亚洲免费视频在线播放,一区二区99精品国产黄色电影,美女精品永久福利在线

您所在的位置: 東南網(wǎng) > 鐵路貨運組織改革> 網(wǎng)評 > 正文

為首問首接制叫好

zs-bk.com?2013-06-18 16:13? 鄭祥?來源:東南網(wǎng) 我來說兩句

福州車務段貨運營銷分中心副主任林海春告訴記者,,他們將對所有受理工作人員實行首問制、首接制,,形成集受理需求,、市場營銷、產(chǎn)品設計,、物流服務、投訴理賠為一體的服務鏈條,。(6月16日中國青年報)

從6月15日開始,,中國鐵路總公司在全國范圍內同時實施貨運組織改革,路局站段積極落實貨運組織改革的報道也紛紛見于報端,。北京貨運中心百子灣營業(yè)部,,受理窗口由原來的不同手續(xù)受理窗口變成了多個綜合受理窗口,客戶在任何一個窗口都可以得到一站式辦理服務,。南昌鐵路局貨運營銷中心召開新聞發(fā)布會,,就南昌局實施貨運組織改革的舉措向媒體和貨主營銷。在這系列的報道中,,福州車務段提出的“首問首接制”成為此次貨運組織改革中的一大亮點,。

貨運組織改革,意義重大,,不言而喻,。當我們?yōu)殍F路部門實施的貨運組織改革歡呼的時候,我們更應該對鐵路部門能否圓滿實現(xiàn)貨運組織改革的目標報以謹慎的樂觀,。貨運組織改革,既需要頂層的合理設計,,也需要相關制度的保障,,更需要一線工作人員轉變思想。當貨運組織改革的方案出爐后,,其成效如何就得看一線貨運部門能否積極地轉作風了,。筆者認為,隨著貨運組織改革的推進,,如何鼓勵一線工作人員積極投入到改革中應該成為當前鐵路部門首當其沖要解決的問題,。福州車務段率先推出的“首問首接制”,運用制度的方式較好地調動了職工參入改革的積極性,,實屬英明之舉,。

當然,首問首接制并不是福州車務段的專利,。早期的“首問責任制”,,主要適用于行政管理領域,,針對群眾對機關內設機構職責分工和辦事程度不了解、不熟悉的實際問題,,而采取的一項便民工作制度。后來在服務行業(yè)廣泛運用,,隨之又產(chǎn)生了“無NO服務”,。為貫徹落實“人民鐵路為人民”的宗旨,鐵路部門又積極推出了“首問首訴制”,,要求第一個接待旅客問詢、投訴,、求助的工作人員善始善終地協(xié)助旅客解決好問題,。此次,為全面推進貨運組織改革,,福州車務段在落實客運工作“首問首訴制”工作制度的同時,,仔細思考,科學地提出了貨運工作“首問首接制”,。

首問首接制,,要求我們首問負責人認真解答貨主提出的問題,不推諉,、不轉嫁責任,,真心為貨主解決運輸中的難題。此舉的提出,,將更好地提高一線工作人員參入改革的積極性,,將更好地指導一線工作人員熟悉貨運組織的業(yè)務、提升熱情服務貨主的質量,??梢哉f,首問首接制將有利于鐵路貨運組織改革的實施,,有利于鐵路形象的提升,,有利于鐵路更好地服務于廣大的貨主,。

如此看來,首問首接制,,盡管是一字之變,,我們也應該為之叫好。 ( 鄭祥 )

  • 責任編輯:房小奇
  • 打印
  • 收藏
  • 【字號
相關新聞
相關評論
頁面無法找到
 
頁面沒有找到,,5秒鐘之后將帶您進入首頁!
關于我們 | 廣告服務 | 網(wǎng)站地圖 | 網(wǎng)站公告 |
國新辦發(fā)函[2001]232號 閩ICP備案號(閩ICP備05022042號) 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務許可證 編號:35120170001 網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證 閩網(wǎng)文〔2019〕3630-217號
信息網(wǎng)絡傳播視聽節(jié)目許可(互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務/移動互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務)證號:1310572 廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證(閩)字第085號
網(wǎng)絡出版服務許可證 (署)網(wǎng)出證(閩)字第018號 增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證 閩B2-20100029 互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(閩)-經(jīng)營性-2015-0001
福建日報報業(yè)集團擁有東南網(wǎng)采編人員所創(chuàng)作作品之版權,,未經(jīng)報業(yè)集團書面授權,不得轉載,、摘編或以其他方式使用和傳播
職業(yè)道德監(jiān)督,、違法和不良信息舉報電話:0591-87095403(工作日9:00-12:00、15:00-18:00) 舉報郵箱:[email protected] 福建省新聞道德委舉報電話:0591-87275327