答：服務是鐵路的本質屬性,。在政企分開的新體制下，鐵路不斷地提升服務質量,，更好地履行社會責任,，滿足經濟社會發(fā)展和人民群眾的需求，是黨中央,、國務院的殷切期望,，是廣大人民群眾的熱切期盼,，也是檢驗鐵路改革成效的重要方面,。近年來，鐵路在提升服務質量方面做了許多工作,，通過創(chuàng)新售票方式,、優(yōu)化列車可行方案、改善站車環(huán)境,，鐵路客運服務質量明顯提升,。但我們也清醒地認識到，目前鐵路貨運服務方面,，存在著辦理手續(xù)繁雜,、運輸組織與市場需求脫節(jié)、運輸收費不規(guī)范和運力分配不夠透明等問題,。為了進一步改進鐵路服務工作,，充分體現鐵路體制改革的成效，中國鐵路總公司黨組經過深入研究,，作出推進貨運組織改革這一重要決策,，目的就是通過深化改革，從根本上解決鐵路貨運服務方面的問題,，加快鐵路走向市場的步伐,，提升鐵路應對市場變化的能力，把鐵路全天候,、大運力,、低運價、節(jié)能環(huán)保的優(yōu)勢展現出來,，充分發(fā)揮鐵路在綜合交通體系中的骨干作用,，為經濟社會發(fā)展和廣大人民群眾提供更加良好的服務。