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鐵路貨運組織改革,回歸"人民鐵路為人民"

zs-bk.com?2013-06-17 17:44? 王艷芳?來源:東南網(wǎng) 我來說兩句

6月14日,,南昌鐵路局貨運組織改革新聞發(fā)布會在福州舉行。記者從會上獲悉,,6月15日起,,南昌鐵路局將全面實施鐵路貨運組織改革。今后,,閩贛兩省客戶可通過網(wǎng)絡(luò),、電話等受理平臺,快捷便利的辦理貨運業(yè)務(wù),,甚至享受上門服務(wù),。(福州新聞網(wǎng)訊 6月15日)

6月15日,鐵路總公司貨運組織改革全面啟動,,各鐵路局也開始實施?!伴T到門”,、“一口價”等成了熱門話題,,人們對鐵路的這次貨運改革充滿著好奇和期待,它能否改變?nèi)藗儗﹁F路貨運“門難進(jìn),、臉難看,、手續(xù)繁瑣”的印象。筆者對鐵路的這次貨運組織改革充滿了信心,。

首先我們從鐵路貨運組織改革的內(nèi)容來看,,它有以下內(nèi)容:一是改革貨運受理方式。二是改革運輸組織方式,。三是清理規(guī)范貨運收費,。四是大力發(fā)展鐵路‘門到門’全程物流服務(wù),實行全程‘一口價’收費,?!?其次我們了解一下鐵路貨運主要辦理業(yè)務(wù):一是整列運輸,如煤炭,、石油,、礦石等。二是整車運輸,。三是鐵路快運貨物班列,,包括行郵、行包專列等,。四是集裝箱運輸,。五是特種貨物運輸,如汽車,、大件及冷藏鮮活貨物等,。六是零擔(dān)貨物運輸。七是高鐵快遞,,提供城際“當(dāng)日達(dá)”或“次晨達(dá)”等小件包裹快運服務(wù),。最后我們再看發(fā)貨渠道:客戶可根據(jù)需求,選擇直接到鐵路貨運營業(yè)場所,,或聯(lián)系鐵路貨運營銷人員上門辦理貨運業(yè)務(wù),;還可通過登陸鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站,撥打12306鐵路客服電話,,撥打鐵路部門向社會公布的貨運營業(yè)站的受理服務(wù)電話,,快捷提報發(fā)貨需求。這些發(fā)貨渠道并行,,將更大滿足客戶的貨運需求,。我們可以看到:樹立為用戶服務(wù)的理念,構(gòu)建面向市場的運輸組織思維范式,,培育全局意識,,是此輪改革三大要點,。

鐵路的這些措施能讓我們對它沒信心嗎?這次鐵路貨運組織改革,,讓筆者回想起,,“人民鐵路為人民”這個最初的鐵路服務(wù)宗旨。(王艷芳)

  • 責(zé)任編輯:房小奇
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