漫畫:徐簡
延安商戶被城管踩頭事件一波三折,,地方政府還沒從讓人震驚的“踩頭”丑聞,、“臨時工”丑聞,、“豪華城管大樓”丑聞中抽出身來,又陷入了新的“偽造道歉信”丑聞,。被踩頭商戶劉國峰正在醫(yī)院療傷,一封以他名義發(fā)表的公開道歉信引發(fā)網(wǎng)眾關(guān)注,,這封公開信以劉國峰的口吻稱“我也有一定責(zé)任”,,希望“不要因?yàn)檫@樣一個特殊事件否定延安革命圣地的形象”,“當(dāng)時我如果能冷靜處理,,不要太過沖動,,也許可以避免肢體上的沖突。在此向在這件事中受到傷害的人們道歉”,。
被踩了頭,,還要反過來道歉?太不合常情常理,,加上語言措辭充滿官腔,,實(shí)質(zhì)是城管領(lǐng)導(dǎo)的口吻,很多人質(zhì)疑這封公開信非劉國峰所寫,,而是當(dāng)?shù)毓俜轿C(jī)公關(guān)的一種途徑,。果然,劉國峰新近接受媒體采訪時稱:“信不是我寫的,,不代表我的意思,。”記者了解到,,目前劉國峰仍在醫(yī)院住院,,并稱身旁有延安市城管局安排的專人陪護(hù),“不方便多說”,。
雖然官方尚未對此表態(tài),,但綜合各種信息可以判斷,這封道歉信并非劉國峰所寫,起碼可以說并非劉國峰的真實(shí)意思表達(dá),。不知道這一次有關(guān)方面如何辯解,,難道這封道歉信又是“臨時工”干的,或者干脆是網(wǎng)友假冒名義的惡搞,?
城管踩頭讓人震驚,,而像這樣假冒受害者名義寫道歉信,可以看作是對商戶的第二次傷害,。當(dāng)然,,這一次踩的不是頭,而是封住了當(dāng)事人的嘴,,讓其無法說話,。不僅不讓說話,而且還要讓你說他想讓你說的話,,按有關(guān)方面的意思寫一封道歉信,,“向受到傷害的人們道歉”,這與強(qiáng)奸何異,?
當(dāng)?shù)毓俜揭苍S太急于想挽回顏面,,太急于想危機(jī)公關(guān),太急于想從丑聞中抽身,,沒想到欲速則不達(dá),,不擇手段的急躁公關(guān),反而不斷制造著新的熱點(diǎn),,讓“踩頭事件”不斷爆出新的猛料,,從而陷于次生丑聞中無法自拔。就像當(dāng)年的故宮失竊門,,事后的公關(guān)暈招頻出,,竟然牽連出了十重門,不斷制造出新的熱點(diǎn),。
偽造受害者名義發(fā)道歉信,,這么愚蠢的事都干得出來,真讓人眼鏡碎了一地,。劉國峰還活著,,對一個明顯不利于其的道歉信,他總會站出來說出真相的,,“偽造”很容易就被揭穿,。而且,對一個活人就敢偽造其道歉信,,要是死無對證,,又會如何假冒死者的名義,?
本來“踩頭事件”會漸漸淡出公共視野,如果當(dāng)?shù)啬芴拐\面對這一丑聞并采取措施去修復(fù)形象,,延安形象不至于如此受損,。但這種愚蠢的“偽造道歉信”行為,將使地方形象雪上加霜,,人們還能相信當(dāng)?shù)毓俜絾幔?/p>
深入分析,,偽造道歉信的行為,暴露了有關(guān)方面在當(dāng)下的輿論生態(tài)中強(qiáng)烈的不自信,。他們深知,,這時候無論說什么,公眾都不會相信,,甚至?xí)е环N強(qiáng)烈的逆反心態(tài),,來看待他們的各種危機(jī)公關(guān),于是他們鋌而走險,,假冒受害者的名義,,寫了一封貌似充滿大義的公開信,消除“踩頭事件”的社會影響,。他們幼稚地以為,自己說了公眾不信,,但受害者說了,,公眾總應(yīng)該信吧?讓受害者去寫一封深明大義的道歉信,,似乎更有說服效果,。其實(shí)大錯特錯。
首先是道歉的主體完全顛倒了,,影響如此惡劣,,施害方不道歉,卻讓被踩了頭的商戶出來道歉,,這實(shí)在悖離了天理,,欺人太甚。然后是違背了當(dāng)事人的意志,,強(qiáng)摁著別人的頭去道歉,,完全是一種綁架和強(qiáng)迫。最后,,有關(guān)方面缺乏善后的誠意,,關(guān)心的不是受害者劉國峰,而是受損的地方形象,。其實(shí),,如果他們能坦誠面對自己的錯誤,善待劉國峰,采取各種補(bǔ)救措施減少傷害,,劉國峰未必不會配合,。可他們似乎完全沒有這種耐心,,他們以為“綁架”了劉國峰就可以綁架輿論,。這實(shí)在低估了公眾的智商,錯估了輿論的反彈力,。
奉勸當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門別再玩弄那些危機(jī)公關(guān)法術(shù)技巧了,,沒有認(rèn)錯的誠意,一切只會弄巧成拙,。
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