
漫畫:徐簡(jiǎn)
延安商戶被城管踩頭事件一波三折,地方政府還沒從讓人震驚的“踩頭”丑聞,、“臨時(shí)工”丑聞,、“豪華城管大樓”丑聞中抽出身來,又陷入了新的“偽造道歉信”丑聞,。被踩頭商戶劉國(guó)峰正在醫(yī)院療傷,,一封以他名義發(fā)表的公開道歉信引發(fā)網(wǎng)眾關(guān)注,這封公開信以劉國(guó)峰的口吻稱“我也有一定責(zé)任”,,希望“不要因?yàn)檫@樣一個(gè)特殊事件否定延安革命圣地的形象”,,“當(dāng)時(shí)我如果能冷靜處理,不要太過沖動(dòng),,也許可以避免肢體上的沖突,。在此向在這件事中受到傷害的人們道歉”。
被踩了頭,,還要反過來道歉,?太不合常情常理,加上語言措辭充滿官腔,,實(shí)質(zhì)是城管領(lǐng)導(dǎo)的口吻,,很多人質(zhì)疑這封公開信非劉國(guó)峰所寫,而是當(dāng)?shù)毓俜轿C(jī)公關(guān)的一種途徑,。果然,,劉國(guó)峰新近接受媒體采訪時(shí)稱:“信不是我寫的,,不代表我的意思?!庇浾吡私獾?,目前劉國(guó)峰仍在醫(yī)院住院,并稱身旁有延安市城管局安排的專人陪護(hù),,“不方便多說”,。
雖然官方尚未對(duì)此表態(tài),但綜合各種信息可以判斷,,這封道歉信并非劉國(guó)峰所寫,,起碼可以說并非劉國(guó)峰的真實(shí)意思表達(dá)。不知道這一次有關(guān)方面如何辯解,,難道這封道歉信又是“臨時(shí)工”干的,,或者干脆是網(wǎng)友假冒名義的惡搞?
城管踩頭讓人震驚,,而像這樣假冒受害者名義寫道歉信,,可以看作是對(duì)商戶的第二次傷害。當(dāng)然,,這一次踩的不是頭,,而是封住了當(dāng)事人的嘴,讓其無法說話,。不僅不讓說話,,而且還要讓你說他想讓你說的話,按有關(guān)方面的意思寫一封道歉信,,“向受到傷害的人們道歉”,,這與強(qiáng)奸何異?
當(dāng)?shù)毓俜揭苍S太急于想挽回顏面,,太急于想危機(jī)公關(guān),,太急于想從丑聞中抽身,沒想到欲速則不達(dá),,不擇手段的急躁公關(guān),,反而不斷制造著新的熱點(diǎn),讓“踩頭事件”不斷爆出新的猛料,,從而陷于次生丑聞中無法自拔,。就像當(dāng)年的故宮失竊門,事后的公關(guān)暈招頻出,,竟然牽連出了十重門,,不斷制造出新的熱點(diǎn)。
偽造受害者名義發(fā)道歉信,,這么愚蠢的事都干得出來,,真讓人眼鏡碎了一地,。劉國(guó)峰還活著,對(duì)一個(gè)明顯不利于其的道歉信,,他總會(huì)站出來說出真相的,,“偽造”很容易就被揭穿。而且,,對(duì)一個(gè)活人就敢偽造其道歉信,,要是死無對(duì)證,又會(huì)如何假冒死者的名義,?
本來“踩頭事件”會(huì)漸漸淡出公共視野,如果當(dāng)?shù)啬芴拐\(chéng)面對(duì)這一丑聞并采取措施去修復(fù)形象,,延安形象不至于如此受損,。但這種愚蠢的“偽造道歉信”行為,將使地方形象雪上加霜,,人們還能相信當(dāng)?shù)毓俜絾幔?/p>
深入分析,,偽造道歉信的行為,暴露了有關(guān)方面在當(dāng)下的輿論生態(tài)中強(qiáng)烈的不自信,。他們深知,,這時(shí)候無論說什么,公眾都不會(huì)相信,,甚至?xí)е环N強(qiáng)烈的逆反心態(tài),,來看待他們的各種危機(jī)公關(guān),于是他們鋌而走險(xiǎn),,假冒受害者的名義,,寫了一封貌似充滿大義的公開信,消除“踩頭事件”的社會(huì)影響,。他們幼稚地以為,,自己說了公眾不信,但受害者說了,,公眾總應(yīng)該信吧,?讓受害者去寫一封深明大義的道歉信,似乎更有說服效果,。其實(shí)大錯(cuò)特錯(cuò),。
首先是道歉的主體完全顛倒了,影響如此惡劣,,施害方不道歉,,卻讓被踩了頭的商戶出來道歉,這實(shí)在悖離了天理,,欺人太甚,。然后是違背了當(dāng)事人的意志,,強(qiáng)摁著別人的頭去道歉,完全是一種綁架和強(qiáng)迫,。最后,,有關(guān)方面缺乏善后的誠(chéng)意,關(guān)心的不是受害者劉國(guó)峰,,而是受損的地方形象,。其實(shí),如果他們能坦誠(chéng)面對(duì)自己的錯(cuò)誤,,善待劉國(guó)峰,,采取各種補(bǔ)救措施減少傷害,劉國(guó)峰未必不會(huì)配合,??伤麄兯坪跬耆珱]有這種耐心,他們以為“綁架”了劉國(guó)峰就可以綁架輿論,。這實(shí)在低估了公眾的智商,,錯(cuò)估了輿論的反彈力。
奉勸當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門別再玩弄那些危機(jī)公關(guān)法術(shù)技巧了,,沒有認(rèn)錯(cuò)的誠(chéng)意,,一切只會(huì)弄巧成拙。
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