讓受助者不失尊嚴地得到幫助,，溫飽與心理慰藉同在,，才是真正專業(yè)而科學(xué)的公益。

在美國紅會大紐約區(qū)分會,，我們分享了該會參與9·11救助的案例,。災(zāi)難中幸存者查爾斯的講述,，讓大家凝思：紅會救災(zāi)，哪些領(lǐng)域更擅長和不可替代,？

查爾斯現(xiàn)在是大紐約區(qū)紅會救災(zāi)應(yīng)急中心的項目發(fā)展官員,，9·11時他是紐約消防局的副隊長。世貿(mào)雙子塔倒塌,，他身邊的很多消防隊員都犧牲了,，他的妹夫也是消防員，在救災(zāi)時失蹤,。死亡與他擦肩而過,，他成了幸存者，但恐怖,、悲傷長久讓他難以自拔,，尤其是面對妹妹追問妹夫的下落。這時紅十字會的救援,，不僅僅是現(xiàn)場給消防員提供熱飯菜和庇護所,，更重要的是心理關(guān)懷。心理專家志愿者的跟蹤服務(wù)排解,，讓他度過了最難熬的日子,。后來，他轉(zhuǎn)行加入了紅會團隊,?！?/p>

據(jù)大紐約區(qū)紅會項目執(zhí)行官員蘇珊介紹，紐約紅會為9·11提供的救助服務(wù)持續(xù)了9個月,，其中一個特別重要的服務(wù)就是志愿者心理醫(yī)生為消防員及受災(zāi)家庭提供心理服務(wù),。紐約紅會有137位注冊心理醫(yī)生志愿者，他們?nèi)繀⑴c了災(zāi)后的心理健康服務(wù),，此外,，美國紅會還組織各州心理醫(yī)生志愿者到紐約開展志愿服務(wù)。心理健康服務(wù)是紅會9·11救援和劫后恢復(fù)的一個重要內(nèi)容,?！?/p>

我們通過進一步考察了解，從美國紅十字會總會到大紐約區(qū)紅十字分會,、馬薩諸塞州紅十字分會,，還有其他慈善組織，都十分看重心理救援,。政府的應(yīng)急救援部門,，也高度重視心理健康問題，均設(shè)有心理救援的科室或?qū)Ｂ殟徫?。我們訪問的馬里蘭州緊急事務(wù)管理署,、紐約市健康與心理衛(wèi)生局,，他們都有相關(guān)的科室和專業(yè)人員負責(zé)應(yīng)急事件時的民眾心理疏導(dǎo)問題，與紅會等社會組織合作是重要途徑,。紅會心理救援主要依靠志愿者管理部門注冊登記,、培訓(xùn)的心理醫(yī)生提供，只要有災(zāi)害發(fā)生,，他們就是一支重要的救援力量。

反思中國公益組織參與救災(zāi)和慈善救助,，近年來雖然也有一些組織關(guān)注到了受助人的心理問題,，汶川地震及以后的幾次大的自然災(zāi)害，也有心理援助的項目在開展,，但總體來看,，公益組織對受助人群的生活需求重視有加，多熱衷于援建看得見的硬件項目,，對心理疏導(dǎo)類的軟件項目則明顯重視不夠,，捐助的積極性也不高。一些大的公益組織,，包括紅十字會,，在組織機構(gòu)設(shè)計、職能定位,、崗位編制方面,，缺乏對受災(zāi)群體“心理救災(zāi)”的重視。

常常忽略的還有一個問題：在捐贈錢物時,，不顧及受助者的心理感受,，不注意保護受助者的尊嚴和隱私。諸如讓受助人拿著受贈物資拍照,、硬性規(guī)定給捐贈方寫感謝函,、在媒體或網(wǎng)站上公示受助人姓名等，都是注重物質(zhì),、忽視精神需求的表現(xiàn),。

慈善是善良的呈現(xiàn)，是人性的光輝,。人是有情感的,，即使是需要救助的弱勢群體，不僅僅需要滿足溫飽,，也需要心靈的關(guān)懷和慰藉,，還需要尊嚴感。因此,，讓受助者不失尊嚴地得到幫助,，溫飽與心理慰藉同在,，才是真正專業(yè)而科學(xué)的公益。