讓受助者不失尊嚴(yán)地得到幫助,，溫飽與心理慰藉同在，才是真正專業(yè)而科學(xué)的公益,。

在美國紅會(huì)大紐約區(qū)分會(huì),，我們分享了該會(huì)參與9·11救助的案例,。災(zāi)難中幸存者查爾斯的講述,，讓大家凝思：紅會(huì)救災(zāi),，哪些領(lǐng)域更擅長和不可替代,？

查爾斯現(xiàn)在是大紐約區(qū)紅會(huì)救災(zāi)應(yīng)急中心的項(xiàng)目發(fā)展官員，9·11時(shí)他是紐約消防局的副隊(duì)長,。世貿(mào)雙子塔倒塌,，他身邊的很多消防隊(duì)員都犧牲了,，他的妹夫也是消防員，在救災(zāi)時(shí)失蹤,。死亡與他擦肩而過，他成了幸存者,，但恐怖、悲傷長久讓他難以自拔,，尤其是面對妹妹追問妹夫的下落。這時(shí)紅十字會(huì)的救援,，不僅僅是現(xiàn)場給消防員提供熱飯菜和庇護(hù)所,，更重要的是心理關(guān)懷,。心理專家志愿者的跟蹤服務(wù)排解，讓他度過了最難熬的日子,。后來,，他轉(zhuǎn)行加入了紅會(huì)團(tuán)隊(duì),。　

據(jù)大紐約區(qū)紅會(huì)項(xiàng)目執(zhí)行官員蘇珊介紹，紐約紅會(huì)為9·11提供的救助服務(wù)持續(xù)了9個(gè)月,，其中一個(gè)特別重要的服務(wù)就是志愿者心理醫(yī)生為消防員及受災(zāi)家庭提供心理服務(wù)。紐約紅會(huì)有137位注冊心理醫(yī)生志愿者,，他們?nèi)繀⑴c了災(zāi)后的心理健康服務(wù),，此外，美國紅會(huì)還組織各州心理醫(yī)生志愿者到紐約開展志愿服務(wù),。心理健康服務(wù)是紅會(huì)9·11救援和劫后恢復(fù)的一個(gè)重要內(nèi)容,。　

我們通過進(jìn)一步考察了解,，從美國紅十字會(huì)總會(huì)到大紐約區(qū)紅十字分會(huì),、馬薩諸塞州紅十字分會(huì)，還有其他慈善組織,，都十分看重心理救援,。政府的應(yīng)急救援部門，也高度重視心理健康問題,，均設(shè)有心理救援的科室或?qū)Ｂ殟徫?。我們訪問的馬里蘭州緊急事務(wù)管理署、紐約市健康與心理衛(wèi)生局,，他們都有相關(guān)的科室和專業(yè)人員負(fù)責(zé)應(yīng)急事件時(shí)的民眾心理疏導(dǎo)問題,，與紅會(huì)等社會(huì)組織合作是重要途徑。紅會(huì)心理救援主要依靠志愿者管理部門注冊登記,、培訓(xùn)的心理醫(yī)生提供,，只要有災(zāi)害發(fā)生，他們就是一支重要的救援力量,。

反思中國公益組織參與救災(zāi)和慈善救助,，近年來雖然也有一些組織關(guān)注到了受助人的心理問題，汶川地震及以后的幾次大的自然災(zāi)害，也有心理援助的項(xiàng)目在開展,，但總體來看,，公益組織對受助人群的生活需求重視有加,，多熱衷于援建看得見的硬件項(xiàng)目,，對心理疏導(dǎo)類的軟件項(xiàng)目則明顯重視不夠，捐助的積極性也不高,。一些大的公益組織,，包括紅十字會(huì)，在組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì),、職能定位,、崗位編制方面，缺乏對受災(zāi)群體“心理救災(zāi)”的重視,。

常常忽略的還有一個(gè)問題：在捐贈(zèng)錢物時(shí),，不顧及受助者的心理感受，不注意保護(hù)受助者的尊嚴(yán)和隱私,。諸如讓受助人拿著受贈(zèng)物資拍照,、硬性規(guī)定給捐贈(zèng)方寫感謝函、在媒體或網(wǎng)站上公示受助人姓名等,，都是注重物質(zhì),、忽視精神需求的表現(xiàn)。

慈善是善良的呈現(xiàn),，是人性的光輝,。人是有情感的，即使是需要救助的弱勢群體,，不僅僅需要滿足溫飽,，也需要心靈的關(guān)懷和慰藉，還需要尊嚴(yán)感,。因此,，讓受助者不失尊嚴(yán)地得到幫助，溫飽與心理慰藉同在,，才是真正專業(yè)而科學(xué)的公益,。