唯有及時(shí)準(zhǔn)確的信息公開(kāi),，才能撫慰公眾的焦灼無(wú)助

禽流感來(lái)襲,，全國(guó)的目光強(qiáng)力聚焦,，蓋因公眾太容易聯(lián)想到10年前的非典。現(xiàn)在,，從政府部門到社會(huì)公眾都深知,，在疫病突如其來(lái)的非常時(shí)期，牢牢維系民族凝聚力,，讓人們科學(xué)對(duì)待,、沉著應(yīng)戰(zhàn)的首要一條，就是權(quán)威信息發(fā)布的公開(kāi)透明,。

我們并非從一開(kāi)始就洞悉這一點(diǎn),。曾經(jīng)，在負(fù)面事件出現(xiàn)時(shí),，一些部門和媒體會(huì)本能地選擇沉默和觀望，以致錯(cuò)失權(quán)威信息披露的先機(jī),。其后果不但影響決策的效率,，更導(dǎo)致不實(shí)傳言甚至是惡意謠言漫天亂飛。結(jié)果,，隨后即使公開(kāi)再多千真萬(wàn)確的信息,，卻因明顯滯后，導(dǎo)致政府公信力大受損傷,，深陷所謂塔西佗陷阱——哪怕說(shuō)了真話,，也難以取信于民。

當(dāng)年非典的信息披露,，就經(jīng)歷了這樣一個(gè)曲折的過(guò)程,。一些地方政府最初怕傷及穩(wěn)定，選擇瞞報(bào)疫情的嚴(yán)重程度,，不但使各地因放松警惕而導(dǎo)致疫情擴(kuò)散,，公眾的心理恐慌或猜疑也傷及了政府誠(chéng)信與社會(huì)穩(wěn)定。接下去,，北京市和衛(wèi)生部主要領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)閷?duì)此負(fù)有責(zé)任,，相繼職務(wù)變動(dòng)。媒體也開(kāi)始了鋪天蓋地對(duì)非典疫情發(fā)展和應(yīng)對(duì)舉措的報(bào)道,。公眾在潮水般涌來(lái)的準(zhǔn)確,、透明的信息披露面前安靜下來(lái),，人心重新凝聚，疫情傳播得到有效遏制,。

中國(guó)抗擊非典的曲折,，充分印證了，唯有及時(shí)準(zhǔn)確的信息公開(kāi),，才能撫慰公眾的焦灼無(wú)助,。這對(duì)中國(guó)信息公開(kāi)的歷史進(jìn)程，具有意味深長(zhǎng)的里程碑意義,。

現(xiàn)在,，多地都在逐日發(fā)布關(guān)于禽流感的最新訊息。比如上海,，時(shí)常會(huì)有緊急新聞發(fā)布,，發(fā)現(xiàn)新的病例，及時(shí)向公眾報(bào)告,；公眾疑心疫情與死豬相關(guān),，也立即采樣化驗(yàn)，釋疑解惑,。南京發(fā)現(xiàn)麻雀群死異常,，衛(wèi)生部門聞報(bào)隨即介入調(diào)查。蘭州有傳出現(xiàn)禽流感病例,，衛(wèi)生部門查驗(yàn)后第一時(shí)間發(fā)布此信息不實(shí)……

是的,，仍然會(huì)有公眾質(zhì)疑，比如為什么事隔20多天才公開(kāi)首例人感染禽流感病例,？為何證實(shí)與死豬無(wú)關(guān)卻只需一天,？媒體也在耐心解釋，對(duì)未知病毒的檢驗(yàn)需要時(shí)間,，而排除明確病毒感染則相對(duì)比較容易……

其實(shí),，公眾的質(zhì)疑，也是一種正能量,。唯有不懈的質(zhì)疑,，才會(huì)不斷砥礪政府信息公開(kāi)的速度與力度，才會(huì)在權(quán)威解疑中修復(fù)社會(huì)互信,。有的時(shí)候,，人們對(duì)所有信息發(fā)布、哪怕是權(quán)威發(fā)布,，一概抱持“我不相信”的態(tài)度,，這使信息有效溝通、社會(huì)有效管理、危機(jī)有效防范的成本大大增加,，也使信息社會(huì)的倫理規(guī)范被動(dòng)搖,，社會(huì)的互信基礎(chǔ)則在謠言不斷引發(fā)的集體性焦慮中被漸漸蠶食。

片面地指責(zé)“我不相信”,，于事無(wú)補(bǔ),。唯有充分的信息公開(kāi)，靠對(duì)瞞報(bào)行為的懲戒,，方能鍛造政府堅(jiān)實(shí)的公信力,。而對(duì)付個(gè)別惡意的網(wǎng)絡(luò)謠言，除了完善相關(guān)法律,，加大對(duì)惡意造謠者的懲處力度以外,，最有效的撒手锏，依然是最大程度的公開(kāi)透明,。

謠言止于公開(kāi),，互信緣于透明，這是顛撲不破的真理,。