山東省腫瘤防治研究院院長(zhǎng)于金明對(duì)華東地區(qū)30家醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了一次調(diào)查,，結(jié)果顯示,，僅有10%的患者信任醫(yī)生。一位患者在接受調(diào)查時(shí)不滿地表示：“我一個(gè)星期通宵達(dá)旦地排隊(duì)掛號(hào)，專家5分鐘就打發(fā)了”,。（3月27日《齊魯晚報(bào) 》）

看到這位患者的不滿,，筆者也想起了前不久一位進(jìn)城求醫(yī)的老鄉(xiāng)。他到醫(yī)院?jiǎn)柮魅齻€(gè)價(jià)位的掛號(hào)費(fèi)之后,，徑直掛了一個(gè)最貴的,。我問他為何如此，他回答：“掛最便宜的號(hào)不讓我說話,，掛中檔價(jià)位的號(hào)不聽我說話,，只有掛最貴的號(hào)，既讓我說話,，也聽我說話”,。仔細(xì)想想他的話，聯(lián)系自己看病的經(jīng)歷,，還的確如此?，F(xiàn)在到醫(yī)院看病，與醫(yī)生充分交流病情竟成了一種“奢望”,，這固然與當(dāng)前就診體制存在的弊端有很大關(guān)系,，更反映出了醫(yī)學(xué)人文的嚴(yán)重缺失。

長(zhǎng)期以來,，面對(duì)愈來愈烈的醫(yī)患沖突，人們更多地是從醫(yī)療體制存在的問題,，醫(yī)患關(guān)系不對(duì)等,、信息不對(duì)稱，以及醫(yī)院和醫(yī)生被各種利益所裹挾這樣的角度去分析和解讀,。所以,，盡管醫(yī)療技術(shù)水平在不斷提高，醫(yī)藥分開范圍在不斷擴(kuò)大,，各種檢查費(fèi)用和藥品價(jià)格在不斷下降,，然而，醫(yī)患糾紛并沒有因此自然減少,，有些時(shí)候還表現(xiàn)得很激烈,，近年來發(fā)生的“殺醫(yī)案”就給醫(yī)患矛盾極端化的表現(xiàn)。

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)鼻祖希波格拉底曾這樣說：“醫(yī)生有三大法寶：語言,、藥物和手術(shù)刀,。”在他看來,，良好的溝通,、充分的交流是最佳的治療?？蛇z憾的是,，現(xiàn)在不少醫(yī)生卻將這第一大法寶丟棄了,。也正因此，今年全國(guó)“兩會(huì)”期間,，身為衛(wèi)生部副部長(zhǎng)和臨床醫(yī)學(xué)專家的黃潔夫在談及醫(yī)患關(guān)系時(shí),，反復(fù)告誡年輕一代醫(yī)生，要實(shí)事求是,、坦蕩地和患者交流,，學(xué)會(huì)醫(yī)患溝通的藝術(shù)，讓病人了解醫(yī)學(xué)不是一門完美的科學(xué),。

筆者理解,，醫(yī)學(xué)不是完美的科學(xué)，指的是醫(yī)學(xué)或醫(yī)療有一定的局限性和風(fēng)險(xiǎn)性,。也正因如此,，醫(yī)學(xué)人文的完美才顯得更為重要，只有醫(yī)學(xué)人文的完美,，才能最大程度地減少醫(yī)學(xué)本身的不完美,。醫(yī)學(xué)的本質(zhì)是人學(xué)或仁學(xué)，醫(yī)學(xué)人文體現(xiàn)出的美德和價(jià)值,，就每位醫(yī)生而言,，就是要敬畏生命，因?yàn)樯鼘儆诿總€(gè)人,，且只有一次,；就是要敬畏患者，因?yàn)樗麄儼呀】的酥辽懈督o你,。

醫(yī)生的職業(yè)特性,，載負(fù)和體現(xiàn)著社會(huì)的精神道德底線，必須始終保持對(duì)醫(yī)學(xué)人文的眷顧,。作為正常的患者,，他們不會(huì)找醫(yī)生的“茬”，而現(xiàn)實(shí)中僅一成的患者信任率提醒著,，每位醫(yī)生給病人開出的第一張?zhí)幏綉?yīng)該是關(guān)愛,，哪怕只給病人多做一遍解釋，只給患者多一些敘述交流,，只給他們一個(gè)貼心的微笑,。