山東省腫瘤防治研究院院長于金明對華東地區(qū)30家醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了一次調(diào)查，結(jié)果顯示,，僅有10%的患者信任醫(yī)生,。一位患者在接受調(diào)查時(shí)不滿地表示：“我一個(gè)星期通宵達(dá)旦地排隊(duì)掛號，專家5分鐘就打發(fā)了”,。（3月27日《齊魯晚報(bào) 》）

看到這位患者的不滿,，筆者也想起了前不久一位進(jìn)城求醫(yī)的老鄉(xiāng)。他到醫(yī)院問明三個(gè)價(jià)位的掛號費(fèi)之后,，徑直掛了一個(gè)最貴的。我問他為何如此,，他回答：“掛最便宜的號不讓我說話,，掛中檔價(jià)位的號不聽我說話，只有掛最貴的號,，既讓我說話,，也聽我說話”。仔細(xì)想想他的話,，聯(lián)系自己看病的經(jīng)歷,，還的確如此。現(xiàn)在到醫(yī)院看病,，與醫(yī)生充分交流病情竟成了一種“奢望”,，這固然與當(dāng)前就診體制存在的弊端有很大關(guān)系，更反映出了醫(yī)學(xué)人文的嚴(yán)重缺失,。

長期以來,，面對愈來愈烈的醫(yī)患沖突，人們更多地是從醫(yī)療體制存在的問題，醫(yī)患關(guān)系不對等,、信息不對稱,，以及醫(yī)院和醫(yī)生被各種利益所裹挾這樣的角度去分析和解讀。所以,，盡管醫(yī)療技術(shù)水平在不斷提高,，醫(yī)藥分開范圍在不斷擴(kuò)大，各種檢查費(fèi)用和藥品價(jià)格在不斷下降,，然而,，醫(yī)患糾紛并沒有因此自然減少，有些時(shí)候還表現(xiàn)得很激烈,，近年來發(fā)生的“殺醫(yī)案”就給醫(yī)患矛盾極端化的表現(xiàn),。

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)鼻祖希波格拉底曾這樣說：“醫(yī)生有三大法寶：語言、藥物和手術(shù)刀,?！痹谒磥恚己玫臏贤?、充分的交流是最佳的治療,。可遺憾的是,，現(xiàn)在不少醫(yī)生卻將這第一大法寶丟棄了,。也正因此，今年全國“兩會(huì)”期間,，身為衛(wèi)生部副部長和臨床醫(yī)學(xué)專家的黃潔夫在談及醫(yī)患關(guān)系時(shí),，反復(fù)告誡年輕一代醫(yī)生，要實(shí)事求是,、坦蕩地和患者交流,，學(xué)會(huì)醫(yī)患溝通的藝術(shù)，讓病人了解醫(yī)學(xué)不是一門完美的科學(xué),。

筆者理解,，醫(yī)學(xué)不是完美的科學(xué)，指的是醫(yī)學(xué)或醫(yī)療有一定的局限性和風(fēng)險(xiǎn)性,。也正因如此,，醫(yī)學(xué)人文的完美才顯得更為重要，只有醫(yī)學(xué)人文的完美,，才能最大程度地減少醫(yī)學(xué)本身的不完美,。醫(yī)學(xué)的本質(zhì)是人學(xué)或仁學(xué)，醫(yī)學(xué)人文體現(xiàn)出的美德和價(jià)值,，就每位醫(yī)生而言,，就是要敬畏生命,，因?yàn)樯鼘儆诿總€(gè)人，且只有一次,；就是要敬畏患者,，因?yàn)樗麄儼呀】的酥辽懈督o你。

醫(yī)生的職業(yè)特性,，載負(fù)和體現(xiàn)著社會(huì)的精神道德底線,，必須始終保持對醫(yī)學(xué)人文的眷顧。作為正常的患者,，他們不會(huì)找醫(yī)生的“茬”,，而現(xiàn)實(shí)中僅一成的患者信任率提醒著，每位醫(yī)生給病人開出的第一張?zhí)幏綉?yīng)該是關(guān)愛,，哪怕只給病人多做一遍解釋,，只給患者多一些敘述交流，只給他們一個(gè)貼心的微笑,。