前不久，黃陂區(qū)上網(wǎng)公布了區(qū)政府及部門負(fù)責(zé)人手機號,。盡管領(lǐng)導(dǎo)者私人手機號不算“政務(wù)信息”,，不在必須公開之列。但政府及部門負(fù)責(zé)人的手機,，不同于一般人的私人通訊工具,，公開它可成為連接政府與老百姓的溝通橋梁,。

在當(dāng)前價值取向多元，社會訴求多樣,，群眾對政府期望值特高的情況下,，即使一些出發(fā)點本來很好的舉措也可能頻遇阻力，這關(guān)鍵是政府與老百姓之間缺少心連心,、心貼心的交流溝通,。要把好事做好，還有很多問題與困難要克服,。

其一,，幾乎所有的地方都設(shè)立了“市長專線、某某長專線”,，但實際效果不盡如人意,。老百姓的“難事、急事,、愁事,、揪心事”與訴求是多方的，答復(fù)解決起來也涉及到政策法律,、客觀條件等較多復(fù)雜問題,，“專線”功能有限，“訴求”與“滿足”達(dá)不到高度統(tǒng)一,，有些群眾的“希望”會變成“失望”,。

其二，時下老百姓遇到自己無法解決的問題,，首先想到的是“找政府”,，認(rèn)為政府應(yīng)解決自己的一切問題。這似乎不近情理的“情理”,，卻顯示出老百姓思想意識深處對政府的依賴與信任,，其“依賴、信任度”越高,，政府的壓力就會越大,，滿足訴求、解決問題的難度也會越大,。

其三,，電話不是解決問題、滿足訴求的最佳平臺,，也不是遇到煩心事講“知心話”的最好工具,，有時還可能因“語氣”與“理解”差異而產(chǎn)生誤解，不但會影響老問題妥善解決,，還可能產(chǎn)生新矛盾,，甚至加深政府與群眾的隔閡,。

世上無難事，只怕有心人,。將政府及部門負(fù)責(zé)人的手機當(dāng)作為群眾服好務(wù),、交流好思想、密切好感情的平臺,，是積極的嘗試。然而,，用手機交流溝通只是一種最簡單的方式,，公布了負(fù)責(zé)人手機號不能等同架起了政府與老百姓的連心、貼心“橋”,。不僅還有許多更好的交流溝通的方式,，而且還有大量、艱巨,、實實在在的工作要做,。

□ 豐汨（武漢 公務(wù)員）