地方官員只要愿意，無論是否公布手機號碼,，都能獲得真實的民意,。反之，如果對群眾訴求漠然置之,，哪怕公布了手機號碼,，也可能淪為擺設(shè)
為進一步嚴肅換屆紀律,，暢通反映渠道，山西省紀委,、山西省委組織部近日聯(lián)合公布260名各市,、縣（市、區(qū)）紀委書記,、組織部長手機號碼和電子郵箱,。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在公布的33部電話中,，撥通率不足4成,，有關(guān)官員稱騷擾電話多。
既然公布了手機號碼,，就應(yīng)該能夠撥通,，否則就有欺騙之嫌。從這個角度講,，公布的官員電話成為擺設(shè),，純粹是對公眾的不負責任。但是,，群眾訴求的解決應(yīng)該依靠科學的制度機制,，而不是官員的個人意志。期盼以撥打官員電話解決問題,，這種動機可以理解,，但也不全然靠譜。
不是說公布官員電話毫無用處,。面對公共治理中的種種弊端,，公眾直接撥打官員電話反映，可以減少中間環(huán)節(jié),，防止信息失真,。而公眾對官員特別是位高權(quán)重的“一把手”電話寄予厚望，無非也是因為電話接聽人集中掌握著富集的權(quán)力資源,，可以高效率解決有關(guān)訴求,。
然而，按照權(quán)力資源的配置,，官員特別是像紀委書記,、組織部長這種類型的主要負責人，主要職責并不是接聽電話,，而是調(diào)研和決策,。如果把大量時間和精力用于接聽電話，必然會對本職工作造成干擾，難怪有關(guān)官員稱其為“騷擾電話”,。
更何況,，即便是“一把手”親自接聽電話，也并不意味著問題一定能得到圓滿解決,。電話中反映的情況是否真實,，同樣有個核查的過程。也就是說,，盡管接聽電話的領(lǐng)導(dǎo)同志會對有關(guān)問題記錄在案并督促解決,，但同樣需要回到解決信訪問題的正常渠道。那么接下來的問題就是,，為什么正常的信訪渠道不被信任,，而對與領(lǐng)導(dǎo)者的直接溝通充滿迷信呢？
在資訊發(fā)達的信息時代,，下情上達原則上已無障礙,。就連日理萬機的國家領(lǐng)導(dǎo)人，也經(jīng)常瀏覽互聯(lián)網(wǎng)以了解民意,。地方官員只要愿意,，無論是否公布手機號碼，都能獲得真實的民意,。反之,，如果對群眾訴求漠然置之，哪怕公布了手機號碼,，也可能淪為擺設(shè),。在這種背景下，與其對官員電話抱以厚望,，不如在完善權(quán)力監(jiān)督制約機制方面多出實招,。
