面對近期持續(xù)陰雨天氣,，南昌站搭建了紅,、黃、藍3色臨時候車風(fēng)雨棚近9000平方米,。旅客購買車票后,，可通過車票票面標注的候車區(qū)域引導(dǎo)信息，走最快捷的進站通道進入相應(yīng)的候車區(qū),。該站還在臨時候車棚內(nèi)增設(shè)3個“紅土情”服務(wù)臺,，為旅客答疑解惑，為重點旅客提供高質(zhì)量服務(wù),。南昌局還制作了愛心服務(wù)卡,，公布了贛閩兩省內(nèi)89個車站的服務(wù)電話號碼。旅客只要撥打電話,，填寫愛心服務(wù)卡,，便可享受站車接力溫馨服務(wù)。（2月16日 《中國網(wǎng)》）

俗話說,，在家千日好,，出門事事難。人在路上難免遇到一些為難的小事,，而小事并不小，直接關(guān)系到旅客的出行質(zhì)量,，所以雪中送炭比錦上添花更讓人感激,。對服務(wù)部門來講，也許是舉手之勞,，可是卻能直接讓別人感到溫暖,。

一年一度的春運給人們最直觀的感受就是人多，購票難,、進站難,、乘車難的問題。而今,，鐵路部門的諸多新政和措施極大的緩解這些問題的出現(xiàn),。

首先從購票方式上，采取網(wǎng)絡(luò)購票,、電話訂票和車站售票的多種方式,，并將預(yù)售期延長至20天,，使旅客不用在寒冷的冬日排著長隊在寒風(fēng)中購票，而且,，對于學(xué)生票,，還推出特別政策，既可以在一月份就買到三月份的火車票,，也就是說,，學(xué)生旅客們在踏上回家之路之前，返校的火車票都有著落了,。

然后為使旅客能夠順利候車進站,，鐵路部門采取在站外搭建臨時候車棚、售票遮雨棚,、驗證棚等方式,，并分紅、黃,、籃三色雨棚,，使旅客簡單直觀的知道每個雨棚的所指作用，極大地縮短了旅客購票,、驗票,、進站的時間，為旅客提供不少便利,。

再者,，還采用了基本方案、預(yù)備方案,、應(yīng)急方案等三套梯次運力方案,，分別應(yīng)對正常客流,、高峰客流,、突發(fā)客流，千方百計解決旅客的出行需求,，并增開臨客列車139對,，有效緩解春運期間旅客集中出行導(dǎo)致的運能不足的情況，使廣大旅客可以走的了,、走的好,。

隨著社會的發(fā)展，春運的出行越來越被人們重視,，而鐵路部門的點滴變化,，也被人們看在眼里。盡管仍存在不如人意的地方,，但通過今年鐵路一系列的親民的舉動,，確實體現(xiàn)出了鐵路的利民便民之舉,，體現(xiàn)出了，鐵路服務(wù)行業(yè)溫情的一面,，也體現(xiàn)出社會上的溫情正不斷融化著冷漠的寒冰,，相信每個角落都充滿春天的腳步離我們越來越近了。

(示其飛揚)