今年春運(yùn)將在1月26日開始,，記者了解到，旅客可以通過互聯(lián)網(wǎng),、電話訂票,、代售點(diǎn)、車站窗口等方式購買火車票,，其中通過互聯(lián)網(wǎng)購票和電話訂票的,，可以提前20天（含當(dāng)天）購買。

春運(yùn)年年有,，購票年年難,。為了讓每位旅客順利購票、及時到家,，鐵路有關(guān)方面通力合作,，想盡辦法，不可謂不盡心,。從增開加班車到實(shí)行實(shí)名制購票,，再到增加電話訂票、網(wǎng)絡(luò)購票等多種方式,，在一定程度上緩解了春運(yùn)購票的壓力,，方便了旅客們的購票和出行，從而實(shí)現(xiàn)鐵路客運(yùn)與旅客出行的共贏,。

盡管如此,，去年春運(yùn)期間，因?yàn)殡娫挻虿煌?，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)不去,，窗口又排不上隊(duì),，仍是一票難求，人們多有怨言,。鐵路部門對此的解釋是,，網(wǎng)絡(luò)無法承受如此龐大的購票隊(duì)伍。實(shí)情也好,，托詞也罷,，都從側(cè)面折射出鐵路部門服務(wù)能力不強(qiáng)、水平不高,。這給那些歸心似箭的旅客帶來不便的同時,，更降低了他們對鐵路部門的信任感。

今年的車票預(yù)售期比去年延長了將近一倍,，這一便民之舉值得肯定,。可是,，如果服務(wù)意識不增強(qiáng),，服務(wù)能力不提升，即便是延長了預(yù)售期,，也難讓旅客滿意,。唯有同時完善鐵路服務(wù)，做到既能為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，又善于采取應(yīng)急措施化解矛盾,，才能創(chuàng)造和諧良好的春運(yùn)環(huán)境。

——甘肅·白峰

（福建日報(bào)）