“身份證從未丟失,，也沒(méi)有在交通銀行辦過(guò)信用卡，卻不斷接到銀行的催款電話(huà),，稱(chēng)我名下的信用卡消費(fèi)了2萬(wàn)多元,。”昨日,，讀者鄧先生向本報(bào)投訴：這張卡不知是怎么辦出去的,？（10月7日長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)）

莫名“被辦信用卡”，莫名“被消費(fèi)”,，莫名“被催款”,，這幾個(gè)莫名把鄧先生整得如墜云霧，想去銀行探個(gè)究竟,，結(jié)果不是以“個(gè)人隱私”,，就是“內(nèi)部規(guī)定”被擋在門(mén)外，最后發(fā)來(lái)協(xié)商的兩封電子郵件也并未讓他看到銀行有關(guān)方面解決問(wèn)題的誠(chéng)意,，竟然還詢(xún)問(wèn)是否愿意還款,，難道作為一個(gè)管理部門(mén)，你一句“內(nèi)部規(guī)定”就得讓無(wú)辜群眾為不知情的消費(fèi)去買(mǎi)單,，簡(jiǎn)直豈有此理,！

信用卡辦理必須由本人持身份證原件和復(fù)印件，而鄧先生的身份證從未來(lái)丟失,，且沒(méi)有在交通銀行辦過(guò)卡,，那么怎么辦出來(lái)的信用卡就是本起事件的關(guān)鍵了，辦理信用卡當(dāng)然是銀行做的了，那么,，鄧先生的卡是由誰(shuí)去辦理的,？辦理人拿的是什么身份證？是真的,？還是假的,？銀行辦理信用卡的相關(guān)部門(mén)審核了沒(méi)有？又是怎么審核的,？又是誰(shuí)最后確認(rèn)證件有效，并順利通過(guò)審核的,，這層層的關(guān)口,，層層的迷霧怎么去解開(kāi)？

不過(guò),，有一點(diǎn),，已經(jīng)很明確了，不管問(wèn)題最終出在哪里,？銀行部門(mén)肯定是脫不了干系了,，解決不好這件事，那么,，以后也許還會(huì)接二連三地發(fā)生,，如果有更多的人就這樣被辦了卡，被憑空透了支,，你銀行的信譽(yù)度還在哪里,？還有誰(shuí)會(huì)敢去你那里辦業(yè)務(wù)？那么,，你以后又該如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下生存下去呢,？說(shuō)到這，問(wèn)題就來(lái)了,，這件事情如果真的處理不好,，從表面上看，損傷的可能鄧先生的個(gè)人利益,，可是,，說(shuō)到底，累及的可是你銀行的信譽(yù),，乃至今后的生存發(fā)展問(wèn)題,，誰(shuí)會(huì)受害更深呢，不言自明了,。

所以,，還是請(qǐng)求銀行方面能積極地對(duì)此事做出正面回應(yīng)，拿出來(lái)一個(gè)讓公眾信服的態(tài)度和真想解決問(wèn)題的做法，給老百姓一個(gè)公正的交代,。