記者近日采訪發(fā)現(xiàn),，許多小銀行為吸引儲(chǔ)戶(hù)，推出一系列降低收費(fèi)的優(yōu)惠政策,，使頗受質(zhì)疑的銀行高收費(fèi)有所松動(dòng),。專(zhuān)家表示，此舉有望形成鯰魚(yú)效應(yīng),，或?qū)⒋笾秀y行拉入降價(jià)行列,。但從長(zhǎng)期來(lái)看，銀行吸引客戶(hù)不能只靠?jī)r(jià)格戰(zhàn),，提供更多更好的服務(wù)才是關(guān)鍵。（10月10日《新華每日電訊》）

銀行業(yè)的一些收費(fèi),，一向受到客戶(hù)的抱怨,，可銀行是你抱怨你的，我收我的,，“不管你愿意不愿意,，反正是我愿意了”。這樣一廂情愿的事,，讓客戶(hù)很受傷,，也讓銀行業(yè)的聲譽(yù)大大受損，也讓公眾對(duì)銀行收費(fèi)詬病,。

可是不管怎么說(shuō),，銀監(jiān)會(huì)加大了銀行收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，的確是喜訊,，但銀行業(yè)收費(fèi)似乎并沒(méi)有完全停下來(lái),，仍然是收,，管不止，收不停,。

對(duì)此,，客戶(hù)對(duì)銀行業(yè)失去了信心，客戶(hù)只能是被宰的羔羊,，而且還會(huì)成為受傷的綿羊,。客戶(hù)有理無(wú)處申,，只有“周瑜打黃蓋,，一家愿打一家愿挨”。

而近期中小銀行業(yè)為了自身利益需要,，為了吸引儲(chǔ)戶(hù),，推出了一系列諸如免除手續(xù)費(fèi)等項(xiàng)目降低收費(fèi)的優(yōu)惠政策，似乎打破了銀行收費(fèi)不可免除的神話,，對(duì)此,，公眾希望其成為“鯰魚(yú)效應(yīng)”，引起國(guó)有商業(yè)銀行和股份制銀行等大銀行采取行動(dòng),，讓銀行收費(fèi)降價(jià),，從而給廣大儲(chǔ)戶(hù)帶來(lái)更多的實(shí)惠的同時(shí)，也促使銀行加強(qiáng)內(nèi)部管理,，降低成本,，提升銀行業(yè)整體質(zhì)量和服務(wù)水平。

那么小銀行“價(jià)格戰(zhàn)”能否形成鯰魚(yú)效應(yīng),？對(duì)此,，筆者并不看好國(guó)有商業(yè)銀行和股份制銀行等大銀行，小銀行的“價(jià)格戰(zhàn)”并不能形成真正的鯰魚(yú)效應(yīng),，而只能算“自做多情”,，而大銀行反而“穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)”而不動(dòng)。

即便是服務(wù),，在一些大銀行,，仍然存在著眼難看事難辦，就拿貸款等融資來(lái)說(shuō),，大銀行是“嫌貧愛(ài)富”,，融資也是多面向大企業(yè)。

銀監(jiān)會(huì)在銀行系統(tǒng)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治違規(guī)收費(fèi)活動(dòng)以來(lái),，各家銀行特別是一些大型國(guó)有銀行的營(yíng)業(yè)廳里,，收費(fèi)公示顯得“羞答答的”，收費(fèi)明細(xì)表也是鐵將軍把門(mén),，放在抽屜里不待見(jiàn),。如果放在沒(méi)有人監(jiān)督的情況下,，銀行不可能隨意免除一些收費(fèi)項(xiàng)目，或者降價(jià),，讓客戶(hù)實(shí)惠,。

小銀行“價(jià)格戰(zhàn)”讓誰(shuí)蒙羞？讓消費(fèi)者蒙羞,，更讓自己蒙羞,。難道小銀行能做到，大銀行就做不到,，有人會(huì)說(shuō),，銀行業(yè)取消收費(fèi)，豈不是斷了銀行的財(cái)路,，給銀行業(yè)帶來(lái)了損失嗎,？

其實(shí)，客戶(hù)是銀行的上帝,，銀行服務(wù)應(yīng)該面向客戶(hù),，盡心竭力為客戶(hù)著想，客戶(hù)有意見(jiàn),，銀行業(yè)就應(yīng)該及時(shí)吸納,，進(jìn)行整改?？蛻?hù)的不滿(mǎn)意,，就是銀行業(yè)利潤(rùn)的降低，或者說(shuō)財(cái)源的損失,?？蛻?hù)的滿(mǎn)意，才會(huì)是銀行的財(cái)源廣進(jìn),，事業(yè)興旺,。

當(dāng)然，在銀行業(yè)的收費(fèi)中,，并非一筆小數(shù)目，單筆數(shù)目看,，密碼修改手續(xù)費(fèi)和密碼重置手續(xù)費(fèi)并不大,，但在所有客戶(hù)中，這也是一筆大數(shù)目,。如果銀行業(yè)放棄了這筆費(fèi)用,，而進(jìn)來(lái)的是廣大客戶(hù)帶來(lái)的效益。

如今,，客戶(hù)們對(duì)銀行業(yè)的一些業(yè)務(wù)收費(fèi),，的的確確不滿(mǎn)意,，更有意見(jiàn)，可銀行業(yè)卻置之不理,，客戶(hù)心里不順暢,，于是，既影響了客戶(hù)的情緒,，也影響銀行業(yè)的發(fā)展,，銀行業(yè)的發(fā)展是讓客戶(hù)最大化，更讓利潤(rùn)最大化,，一切為客戶(hù)著想,，就會(huì)讓銀行業(yè)不斷發(fā)展。

小銀行“價(jià)格戰(zhàn)”贏得的是大市場(chǎng),。事實(shí)上,，小銀行發(fā)起收費(fèi)“價(jià)格戰(zhàn)”，用多項(xiàng)優(yōu)惠措施吸引客戶(hù),，開(kāi)辟了小銀行財(cái)路,，真正吸引了更多的客戶(hù)，從價(jià)格著眼,，從服務(wù)入手,，向管理要效益，向服務(wù)要效益,，贏得客戶(hù),，贏得市場(chǎng)，更贏得利潤(rùn)的最大化,。

在此,，筆者希望我們的大銀行能有大手筆，更要有大市場(chǎng),，從小銀行的“價(jià)格戰(zhàn)”中也能看到大市場(chǎng),，主動(dòng)放下架子，通過(guò)服務(wù)和市場(chǎng),，從而提升發(fā)展能力,，更是推動(dòng)銀行業(yè)發(fā)展，也推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。