記者近日采訪發(fā)現(xiàn),，許多小銀行為吸引儲戶，推出一系列降低收費(fèi)的優(yōu)惠政策,，使頗受質(zhì)疑的銀行高收費(fèi)有所松動,。專家表示，此舉有望形成鯰魚效應(yīng),，或?qū)⒋笾秀y行拉入降價行列,。但從長期來看，銀行吸引客戶不能只靠價格戰(zhàn),，提供更多更好的服務(wù)才是關(guān)鍵,。（10月10日《新華每日電訊》）

銀行業(yè)的一些收費(fèi)，一向受到客戶的抱怨,，可銀行是你抱怨你的,，我收我的，“不管你愿意不愿意,，反正是我愿意了”,。這樣一廂情愿的事，讓客戶很受傷,，也讓銀行業(yè)的聲譽(yù)大大受損,，也讓公眾對銀行收費(fèi)詬病。

可是不管怎么說,，銀監(jiān)會加大了銀行收費(fèi)專項(xiàng)整治活動,，的確是喜訊，但銀行業(yè)收費(fèi)似乎并沒有完全停下來,，仍然是收,，管不止，收不停。

對此,，客戶對銀行業(yè)失去了信心,，客戶只能是被宰的羔羊，而且還會成為受傷的綿羊,?？蛻粲欣頍o處申，只有“周瑜打黃蓋,，一家愿打一家愿挨”,。

而近期中小銀行業(yè)為了自身利益需要，為了吸引儲戶,，推出了一系列諸如免除手續(xù)費(fèi)等項(xiàng)目降低收費(fèi)的優(yōu)惠政策,，似乎打破了銀行收費(fèi)不可免除的神話，對此,，公眾希望其成為“鯰魚效應(yīng)”,，引起國有商業(yè)銀行和股份制銀行等大銀行采取行動，讓銀行收費(fèi)降價,，從而給廣大儲戶帶來更多的實(shí)惠的同時,，也促使銀行加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低成本,，提升銀行業(yè)整體質(zhì)量和服務(wù)水平,。

那么小銀行“價格戰(zhàn)”能否形成鯰魚效應(yīng)？對此,，筆者并不看好國有商業(yè)銀行和股份制銀行等大銀行,，小銀行的“價格戰(zhàn)”并不能形成真正的鯰魚效應(yīng)，而只能算“自做多情”,，而大銀行反而“穩(wěn)坐釣魚臺”而不動,。

即便是服務(wù)，在一些大銀行,，仍然存在著眼難看事難辦，就拿貸款等融資來說,，大銀行是“嫌貧愛富”,，融資也是多面向大企業(yè)。

銀監(jiān)會在銀行系統(tǒng)開展專項(xiàng)整治違規(guī)收費(fèi)活動以來,，各家銀行特別是一些大型國有銀行的營業(yè)廳里,，收費(fèi)公示顯得“羞答答的”，收費(fèi)明細(xì)表也是鐵將軍把門,，放在抽屜里不待見,。如果放在沒有人監(jiān)督的情況下，銀行不可能隨意免除一些收費(fèi)項(xiàng)目，或者降價,，讓客戶實(shí)惠,。

小銀行“價格戰(zhàn)”讓誰蒙羞？讓消費(fèi)者蒙羞,，更讓自己蒙羞,。難道小銀行能做到，大銀行就做不到,，有人會說,，銀行業(yè)取消收費(fèi)，豈不是斷了銀行的財路,，給銀行業(yè)帶來了損失嗎,？

其實(shí)，客戶是銀行的上帝,，銀行服務(wù)應(yīng)該面向客戶,，盡心竭力為客戶著想，客戶有意見,，銀行業(yè)就應(yīng)該及時吸納,，進(jìn)行整改?？蛻舻牟粷M意,，就是銀行業(yè)利潤的降低，或者說財源的損失,?？蛻舻臐M意，才會是銀行的財源廣進(jìn),，事業(yè)興旺,。

當(dāng)然，在銀行業(yè)的收費(fèi)中,，并非一筆小數(shù)目,，單筆數(shù)目看，密碼修改手續(xù)費(fèi)和密碼重置手續(xù)費(fèi)并不大,，但在所有客戶中,，這也是一筆大數(shù)目。如果銀行業(yè)放棄了這筆費(fèi)用,，而進(jìn)來的是廣大客戶帶來的效益,。

如今，客戶們對銀行業(yè)的一些業(yè)務(wù)收費(fèi),，的的確確不滿意,，更有意見，可銀行業(yè)卻置之不理，客戶心里不順暢,，于是,，既影響了客戶的情緒，也影響銀行業(yè)的發(fā)展,，銀行業(yè)的發(fā)展是讓客戶最大化,，更讓利潤最大化，一切為客戶著想,，就會讓銀行業(yè)不斷發(fā)展,。

小銀行“價格戰(zhàn)”贏得的是大市場。事實(shí)上,，小銀行發(fā)起收費(fèi)“價格戰(zhàn)”,，用多項(xiàng)優(yōu)惠措施吸引客戶，開辟了小銀行財路,，真正吸引了更多的客戶,，從價格著眼，從服務(wù)入手,，向管理要效益,，向服務(wù)要效益，贏得客戶,，贏得市場,，更贏得利潤的最大化。

在此,，筆者希望我們的大銀行能有大手筆,，更要有大市場，從小銀行的“價格戰(zhàn)”中也能看到大市場,，主動放下架子,，通過服務(wù)和市場，從而提升發(fā)展能力,，更是推動銀行業(yè)發(fā)展,，也推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。