宣傳報價為1.3萬元的“澳新七日游”,60歲以上老人和18歲以下青少年若想報名出游要多交3000元附加費(fèi),。濟(jì)南旅游出現(xiàn)旅行社收取“年齡附加費(fèi)”,這種現(xiàn)象原來已經(jīng)存在好多年,并演變成為業(yè)內(nèi)不成文的規(guī)定。在利益面前,這種加價“潛規(guī)則”變得肆無忌憚,。前往云南的一條親子游線路,成年人報價2800元,而孩子價格卻是4080元,。價格懸殊太大在心理上易讓游客產(chǎn)生不滿。(7月10日《新華每日電訊》)

60歲以上老人和18歲以下青少年購物能力弱,。旅行社通過對購物能力弱的游客加收團(tuán)費(fèi)避免損失,，旅行社因人而異收取團(tuán)費(fèi)，算盤似乎打得蠻精,，表面上看也能自圓其說,。但是市場經(jīng)濟(jì)有其游戲規(guī)則,。這種游戲規(guī)則首先體現(xiàn)在價格與服務(wù)上的公正平等，不管游客是老人還是年輕人,，他們參加同一旅游團(tuán)隊,，享受同樣的旅游服務(wù)，就應(yīng)該享有公平的價格權(quán)利,?！秲r格法》第十四條明確規(guī)定：“經(jīng)營者提供相同商品或者服務(wù)，對具有同等交易條件的其他經(jīng)營者不得有實行價格歧視的不正當(dāng)價格行為,?！甭眯猩缫蛉硕惖膱髢r標(biāo)準(zhǔn)就是一種不正當(dāng)價格行為。

旅行社競相壓低報價招攬游客,，旅游零團(tuán)費(fèi)甚至虧本接團(tuán),，所以才對特定人群加收團(tuán)費(fèi)，,，業(yè)內(nèi)人士道出了旅游業(yè)界“零團(tuán)費(fèi)甚至負(fù)團(tuán)費(fèi)”,，誘導(dǎo)游客購物的公開秘密。如果說旅游團(tuán)費(fèi)因人而異涉嫌價格歧視的話,，“零團(tuán)費(fèi)甚至負(fù)團(tuán)費(fèi)”,，更是旅游業(yè)界由來已久的硬傷與痼疾。

《旅行社條例》明確規(guī)定,，旅行社不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者,，并應(yīng)將購物及自費(fèi)項目在合同中予以明示。旅行社仍在負(fù)團(tuán)費(fèi)攬客,，《旅行社條例》的執(zhí)行情況令人擔(dān)憂,。

筆者這樣說，并非不理解旅行社的成本壓力,。在市場經(jīng)濟(jì)時代,，既想馬兒跑得快，又想馬兒不吃草,，那是不現(xiàn)實的,。當(dāng)下團(tuán)隊旅游市場的現(xiàn)狀是，由于競爭激烈,，旅行社多采取低報價手段,，吸引客源，然后從旅游質(zhì)量打折,、頻繁安排購物等環(huán)節(jié)中補(bǔ)足,。不少導(dǎo)游不在旅行社拿工資，或者底薪非常微薄,，他們的收入依賴于游客購物,、參觀自費(fèi)景點,，從中獲取傭金、回扣,。導(dǎo)游也好,，游客也好，對此心照不宣,、見怪不怪,。某些地方甚至出現(xiàn)了游客購物少被導(dǎo)游辱罵，被旅游車司機(jī)逼得大便失禁的現(xiàn)象,。