4月1日,，由國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委新修訂的《出租車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》正式實(shí)施,，成為出租車服務(wù)新國(guó)標(biāo),。 有一些規(guī)定，令出租車司機(jī)大跌眼鏡,，大呼實(shí)施起來(lái)“不靠譜”,。記者在鄭州市鬧市打車，連續(xù)兩次遭拒,。（4月2日 《大河報(bào)》）

新修訂的《出租車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》主要有四大焦點(diǎn)操作起來(lái)比較困難,。處理辦法也就只有通過(guò)乘客的投訴這一條途徑。本來(lái)操作性就不強(qiáng),，而監(jiān)管還不夠有力,，這就會(huì)導(dǎo)致新規(guī)范形如一紙空文。無(wú)法規(guī)范出租車司機(jī)的行為,，不能給乘客帶來(lái)更好的服務(wù),。

出租車司機(jī)在運(yùn)營(yíng)中，乘客上車前司機(jī)禁問(wèn)目的地,，不得挑客,，除包車服務(wù)外，要使用計(jì)價(jià)器,，不得議價(jià),，不得繞路。這條規(guī)定如果能夠?qū)嵤?，在很大程度上能夠緩解打車難的現(xiàn)狀,。然而現(xiàn)實(shí)卻是記者兩次打車，兩次被拒載,，出租車司機(jī)依舊在挑客,。出租車挑客、不愿使用計(jì)價(jià)器的重要原因就是堵車,。如果堵車時(shí)間較長(zhǎng),，出租車就會(huì)賺得很少，或者不賺錢,。無(wú)利還要求好服務(wù),，出租車司機(jī)當(dāng)然依舊拒載,。

出租車司機(jī)需佩戴服務(wù)標(biāo)志，運(yùn)營(yíng)前和運(yùn)營(yíng)中忌食有異味食物,；使用中文和英文用語(yǔ),。

可是哪些算是有異味的食物呢？可能乘客個(gè)人不喜歡某種食物的氣味那怎么算呢,？而且中餐中的蒜是不可缺少的原料,，不可避免的會(huì)吃到。其實(shí)吃什么不重要,，吃完之后刷牙漱口就行了,。至于使用英文，現(xiàn)在大多數(shù)出租車司機(jī)都是中年人,，對(duì)一部分司機(jī)說(shuō)好普通話已經(jīng)不容易了,，說(shuō)英文就是對(duì)他們的奢求了。

出租車企業(yè)宜提供24小時(shí)電召預(yù)約服務(wù),。這會(huì)遇到兩方面的困難,。一方面出租車不可能24小時(shí)都在營(yíng)業(yè)，也不一定打電話時(shí)剛好空車,；另一方面就是很多乘客在預(yù)約完后出租車到達(dá)卻找不到人,。就如網(wǎng)友說(shuō)“出租車企業(yè)宜提供24小時(shí)電召預(yù)約服務(wù)。這只是一個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),，不見具體措施,，執(zhí)行起來(lái)會(huì)非常困難?！倍疫€必須是車租車和乘客雙方的措施,。

其實(shí)，很多規(guī)范通過(guò)技術(shù)的手段就能夠?qū)崿F(xiàn),。比如出租車必須打表,，出租車上可以安上感應(yīng)器，乘客上車到出租車發(fā)動(dòng),，計(jì)價(jià)器自動(dòng)開始計(jì)價(jià),。至于詢問(wèn)目的地和拒載的問(wèn)題也能通過(guò)技術(shù)設(shè)備解決。在出租車上安裝“黑匣子”,，對(duì)出租車司機(jī)的行為可以事后追溯,，也可以抽樣檢查。這樣就能避免很多的問(wèn)題,。

光說(shuō)不練那是假把式,，想要對(duì)出租車運(yùn)營(yíng)服務(wù)進(jìn)行規(guī)范，相關(guān)行政主管部門需要的不僅是空談標(biāo)準(zhǔn)、制定規(guī)范,，最需要的是實(shí)干,。