一市民撥打電話到云南省綠春縣衛(wèi)生局咨詢,，沒想到值班的工作人員不僅沒有接聽電話，竟然還用手機(jī)短信回復(fù)市民：“是不是你媽去世了,?！?日，綠春縣衛(wèi)生局當(dāng)事值班人員李某承認(rèn)短信是他發(fā)的,，并表示后悔發(fā)出這樣的短信,。綠春縣紀(jì)委已經(jīng)介入調(diào)查。（11月7日《都市時(shí)報(bào)》）

市民撥打衛(wèi)生局的工作電話,，是正常的業(yè)務(wù)咨詢,，結(jié)果不但連著撥了幾次都被掛斷，最后干脆招來了“是不是你媽去世了”這種帶有詛咒意味的短信,。當(dāng)這樣的短信竟然是從衛(wèi)生局工作人員的手機(jī)上發(fā)出來的時(shí)候,，留給當(dāng)事市民和網(wǎng)友的，就只剩下質(zhì)疑與憤怒了。

事后這位工作人員辯解說,，他之所以不接電話,，并且發(fā)送短信詛咒對(duì)方，是懷疑對(duì)方為詐騙電話,。這樣的理由,，顯然是狡辯。一則你連對(duì)方電話內(nèi)容都沒聽,，怎么就斷定是詐騙電話,？二則按照經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)，如果真是詐騙電話,，也不會(huì)一而再再而三的不停撥打,。你不接電話也就罷了，為何還要以“是不是你媽去世了”這種惡毒的短信去詛咒別人呢,？

市民撥打咨詢電話的時(shí)候正是周末,，而這位發(fā)送“詛咒短信”的工作人員，是衛(wèi)生局當(dāng)天的值班人員,。他在自己的值班時(shí)間擅離崗位回家不說,，對(duì)轉(zhuǎn)到自己手機(jī)上的咨詢電話還惡語相向，仔細(xì)數(shù)數(shù),，這一條“詛咒短信”,，暴露出多少問題來？

日前,，公安部出臺(tái)專門通知要求,，規(guī)定對(duì)在辦理戶口證件等方面故意刁難群眾的工作人員，一律先停職再追責(zé),。此舉得到了公眾的一致肯定與歡迎,。那么，國家其他部委是不是也應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)的管理規(guī)定,，對(duì)所屬部門進(jìn)行嚴(yán)格管理,。像“詛咒短信”這樣的事情，可比刁難群眾在性質(zhì)上要嚴(yán)重得多,。

在筆者看來,，僅對(duì)這位工作人員個(gè)人追責(zé)，并不能真正解決問題,，在追責(zé)個(gè)人的同時(shí),，還必須追責(zé)單位。試問,，如果該機(jī)關(guān)單位在內(nèi)部管理上有完善的制度規(guī)定,，或者說制度規(guī)定能夠得到嚴(yán)格的貫徹落實(shí),，對(duì)違反工作制度和紀(jì)律者能夠嚴(yán)肅追責(zé)，還會(huì)發(fā)生工作人員在值班的時(shí)候脫崗,，對(duì)群眾電話不接不問,，反而發(fā)送短信詛咒群眾的事情嗎？

內(nèi)部管理制度渙散,，出事以后對(duì)當(dāng)事人“罰酒三杯”,，進(jìn)行“保護(hù)式懲罰”，是很多地方政府機(jī)關(guān)和單位不把群眾當(dāng)回事,，屢屢暴露問題的癥結(jié)所在,。如果真能對(duì)違規(guī)違紀(jì)者給予從重處罰，該辭退辭退,，該開除開除,，相信對(duì)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，扭轉(zhuǎn)不良風(fēng)氣大有裨益,。