一市民撥打電話到云南省綠春縣衛(wèi)生局咨詢,，沒想到值班的工作人員不僅沒有接聽電話，竟然還用手機短信回復市民：“是不是你媽去世了,?！?日，綠春縣衛(wèi)生局當事值班人員李某承認短信是他發(fā)的,，并表示后悔發(fā)出這樣的短信,。綠春縣紀委已經(jīng)介入調(diào)查。（11月7日《都市時報》）

市民撥打衛(wèi)生局的工作電話,，是正常的業(yè)務(wù)咨詢,，結(jié)果不但連著撥了幾次都被掛斷，最后干脆招來了“是不是你媽去世了”這種帶有詛咒意味的短信,。當這樣的短信竟然是從衛(wèi)生局工作人員的手機上發(fā)出來的時候,，留給當事市民和網(wǎng)友的，就只剩下質(zhì)疑與憤怒了,。

事后這位工作人員辯解說,，他之所以不接電話，并且發(fā)送短信詛咒對方,，是懷疑對方為詐騙電話,。這樣的理由，顯然是狡辯,。一則你連對方電話內(nèi)容都沒聽,，怎么就斷定是詐騙電話？二則按照經(jīng)驗和常識,，如果真是詐騙電話,，也不會一而再再而三的不停撥打,。你不接電話也就罷了，為何還要以“是不是你媽去世了”這種惡毒的短信去詛咒別人呢,？

市民撥打咨詢電話的時候正是周末,，而這位發(fā)送“詛咒短信”的工作人員，是衛(wèi)生局當天的值班人員,。他在自己的值班時間擅離崗位回家不說,，對轉(zhuǎn)到自己手機上的咨詢電話還惡語相向，仔細數(shù)數(shù),，這一條“詛咒短信”,，暴露出多少問題來？

日前,，公安部出臺專門通知要求,，規(guī)定對在辦理戶口證件等方面故意刁難群眾的工作人員，一律先停職再追責,。此舉得到了公眾的一致肯定與歡迎,。那么，國家其他部委是不是也應(yīng)該出臺相應(yīng)的管理規(guī)定,，對所屬部門進行嚴格管理,。像“詛咒短信”這樣的事情，可比刁難群眾在性質(zhì)上要嚴重得多,。

在筆者看來,，僅對這位工作人員個人追責，并不能真正解決問題,，在追責個人的同時,，還必須追責單位。試問,，如果該機關(guān)單位在內(nèi)部管理上有完善的制度規(guī)定,，或者說制度規(guī)定能夠得到嚴格的貫徹落實，對違反工作制度和紀律者能夠嚴肅追責,，還會發(fā)生工作人員在值班的時候脫崗,，對群眾電話不接不問，反而發(fā)送短信詛咒群眾的事情嗎,？

內(nèi)部管理制度渙散,，出事以后對當事人“罰酒三杯”，進行“保護式懲罰”,，是很多地方政府機關(guān)和單位不把群眾當回事,，屢屢暴露問題的癥結(jié)所在。如果真能對違規(guī)違紀者給予從重處罰,，該辭退辭退,，該開除開除,，相信對轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，扭轉(zhuǎn)不良風氣大有裨益,。