一市民撥打電話到綠春縣衛(wèi)生局咨詢,，沒想到值班的工作人員不僅沒有接聽電話,，竟然還用手機短信回復市民：“是不是你媽去世了?！保?1月7日新華網(wǎng)）

綠春縣衛(wèi)生局工作人員的這一短信詛咒,，再次引發(fā)公眾對官員“雷言雷語”現(xiàn)象的關注。透過現(xiàn)象看本質(zhì),，這其中雖然有互聯(lián)網(wǎng)的放大效應,，但最為根本的還是一些領導干部群眾意識淡漠，心里沒有公眾,，沒有對老百姓的敬畏感,。

官員的這些“雷言雷語”、“神回復”看似只是一兩句簡單的話語,，但卻嚴重地疏遠了干部和群眾之間的關系,，損害了政府的公信力。黨的優(yōu)良傳統(tǒng)是謙虛謹慎,、不驕不躁,，但‘雷語’頻出，正說明一些官員既不謙虛，也不謹慎,，既驕橫,，又急躁。

國家干部是為人民服務的公仆,，接受群眾的咨詢是自身的工作職責所在,，沒有任何理由可以拒絕。盡管周末值班,，面對群眾的咨詢也要耐心細致地做好答復和解釋,。綠春縣衛(wèi)生局的這位工作工作人員，不僅不接電話,，還用“是不是你媽去世了”來回復咨詢的市民,，可見其公仆意識之淡薄、群眾觀念之缺乏,。

短信詛咒咨詢市民是典型的官僚主義思想在作祟,，要避免此類現(xiàn)象的再次發(fā)生，關鍵在于要加強干部的思想教育,，尤其要切實有效地開展以反對“四風”為主要內(nèi)容的群眾路線教育實踐活動,，給官僚主義思想來一次大掃除，讓廣大黨員,、干部牢固樹立宗旨意識,、公仆意識，從內(nèi)心深處懷有對群眾的敬畏之情,。除此之外,，還需要從制度層面對官員的言行舉止作出硬性約束，對違反規(guī)定,、損害政府形象和公信力的行為,，更要及時問責。