一市民撥打電話到云南綠春縣衛(wèi)生局咨詢,，沒想到值班的工作人員不僅沒有接聽電話,，竟然還用手機(jī)短信回復(fù)市民：“是不是你媽去世了?！彪S后,，當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局當(dāng)事值班人員李某承認(rèn)短信是他發(fā)的，并表示后悔發(fā)出這樣的短信,。

每個崗位,，都有一定的素質(zhì)要求，公務(wù)員也不例外,。用專業(yè)術(shù)語說,，公務(wù)員是行使國家公權(quán)力和執(zhí)行國家公務(wù)的人員。公務(wù)員的素質(zhì)影響納稅人的生活,，有什么樣的公務(wù)員,，就會有什么樣的社會管理，最后將呈現(xiàn)什么樣的社會環(huán)境,。正是鑒于這種職業(yè)的特殊性和重要性,，一種共識已經(jīng)達(dá)成，社會要選拔政治素質(zhì)和思想素質(zhì)過硬的人，來從事這一職業(yè),。

執(zhí)行公務(wù)的社會管理人員必須證明自己能夠把社會治理得井井有條,，才能贏得納稅人的認(rèn)可與信任。否則,，一旦失去社會公信力,，權(quán)力將有可能失去行使的基礎(chǔ)。

而在這個事件中,，呈現(xiàn)的則是相反一幕,，公務(wù)人員在證明自己的難以勝任。這種侮辱性的語言更多是出自那些沒有責(zé)任和道德感的流氓無賴之口,，而不應(yīng)該來自于肩擔(dān)社會管理職責(zé)的公務(wù)員,，這種職業(yè)和政治素質(zhì)離社會要求的標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)。

這種“錯位”和口不擇言為什么會發(fā)生,？涉事人很需要那些漂亮的理由,，比如“一不小心”的錯語，或者只是誤會,。但站在納稅人的立場,，沒人會關(guān)心這些原因。如果這些原因是重要的,，那將意味著說這種內(nèi)容的話是可以被允許的,，它是更可怕的一件事情。

你說了什么樣的話,，代表你是什么素質(zhì)的公務(wù)員,，這就是社會需要的一種鐵標(biāo)準(zhǔn)。在如此重要的社會職位上,，大有必要對權(quán)力采用這種標(biāo)準(zhǔn),，才能確保公共利益不因此受到難以挽回的慘重?fù)p失。實際上,，在發(fā)達(dá)國家,，因為一句話和一件小事的錯誤發(fā)生，公務(wù)員就丟掉飯碗的例子比比皆是,。

人人眼睛都盯著公務(wù)員嘴巴說出什么樣的話,，不放過任何一句“雷言雷語”，一些公務(wù)人員也因此受到了懲罰和處理,。一方面是說明人們的政治素質(zhì)在提高,，當(dāng)家做主的意識在覺醒，對社會管理者有了更高的要求,。另一方面,，說明在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下,，規(guī)則變得越來越重要，公眾對規(guī)則的品質(zhì)有了更高的需求,。

政治的主要任務(wù)是規(guī)則的制定,，公務(wù)員即是規(guī)則的執(zhí)行者。沒有可靠和值得信任的素質(zhì),，等于是在變相地破壞規(guī)則,，提供劣質(zhì)的社會管理，讓人人受害,。正因為此,，社會對公務(wù)員的素質(zhì)應(yīng)該是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,。

吳帥（廣東　醫(yī)生）