13日10時許,，江西省廬山西海風景區(qū)一碼頭連接引橋發(fā)生塌陷事故，18名游客落水,。景區(qū)回應稱,，重陽節(jié)當日免門票政策致游客爆滿，加之一些游客不聽從引導,，造成橋面塌陷,。目前，18名游客全部得到有效救治和妥善處置,。（中國新聞網 10月13日）

據了解,，廬山西海風景區(qū)重陽節(jié)當日實行免票的惠民政策,，出現了游客爆滿。截至當日中午12時,，僅游湖登島的游客量,，就達5560人，比去年重陽節(jié)全日湖區(qū)的游客量增長73.78%,，創(chuàng)下歷史新高,。一些游客不聽從工作人員的引導和勸阻，強行沖入,，引發(fā)了較嚴重的相互擁擠的現象,。嚴重的超員造成上船區(qū)，連接引橋的護欄扭曲,，橋面塌陷,，部分游客擦傷或落水。

景區(qū)因免門票而導致游客爆滿,，旅游品質降低的新聞屢見不鮮,。2010年11月，南京中山陵陵寢正式對外免費開放,，首個周末客流量就高達13.5萬人次,，平均每日的客流接近5萬人次。而在免費開放前,，中山陵日均游客接待量為7000人次左右,。

景區(qū)免門票，既是個讓人拍手稱快的好事,，也是個多方共贏的舉措,。雖然景區(qū)暫時失去了門票收入，但此舉有利于提升景區(qū)知名度和美譽度,，同時，能吸引更多的游客前來旅游,，餐飲,、住宿等景區(qū)周邊經濟將得到更好的發(fā)展。而對于游客來說,，不收取門票則實際減少旅游開支,，得到實惠。

這樣的舉措,，本應該促使景區(qū)從“門票經濟”轉向“服務品質經濟”,。但是，一些景區(qū)在實際操作的過程中,，盲目地追求游客數量增長的目的,，而忽略了對景區(qū)服務品質的提升,。一方面，景區(qū)安全,、衛(wèi)生等服務品質隨著門票的免除而大打折扣,；另一方面，免門票使游客增多,，又產生了更多新問題,。新疾舊患讓免門票的施行舉步維艱，甚至有人提出重回“收費時代”,。

筆者認為,，景區(qū)免費應該堅持并推廣，但是景區(qū)不應因免門票而免去服務品質,，相反,，景區(qū)應該圍繞免門票作出更大的努力。首先,，管理者應該協(xié)調,、平衡景區(qū)保護與旅游發(fā)展的關系，推行限行,、限流的措施,，和“免費不免票”的制度，將游客數量控制在景區(qū)的最大承載范圍之內,，確保旅游品質,。其次，做好景區(qū)擴容工作,，提高景區(qū)的承載力,，同時推出新景區(qū)，打造新的旅游產品,，吸引,、分流部分人群。第三,，景區(qū)應該配合門票免費,，推出更多配套的免費公共服務，讓游客充分利用公共資源,，緩解景區(qū)壓力,。