最近幾天是經(jīng)歷收費風波以來鳳凰古城經(jīng)歷的第一個小長假，這也是鳳凰“門票新政”后面臨的第一次“大考”,。今年“五一”期間,，古城對于散客并沒有嚴格查票。鳳凰縣官方表示,，這是人性化管理和照顧商戶們的利益,。但商戶們表示，今年“五一”,，古城的游客數(shù)量只有去年“五一”的四成,。（5月1日《廣州日報》）

五一假期游客不及去年一半，鳳凰“收費劫”余波難平,。之前,，自“通票制”推行伊始，便早有人預(yù)言,，鳳凰古城必會遭遇滑鐵盧,。時至今日回望，事態(tài)的演變,，無一不應(yīng)驗了擔憂者的猜測,。

比起游客減少，鳳凰古城更大的“陣痛”在于聲譽倒塌,。沸沸揚揚的收費風波后,，在公眾印象中，鳳凰的標志性意象或已轉(zhuǎn)移——從之前的清秀山水,、質(zhì)樸人情,，降格成一副明火執(zhí)仗、圈地收錢的模樣,。在市場“指揮棒”下,，許多人也失去了掏錢游玩的興致……在好惡表達最直白的網(wǎng)絡(luò)上，甚至掀起了一場“抵制鳳凰”行動,。

“強行收費”之下,，必然衍生惡果。當?shù)毓俜奖硎荆瑸槿诵曰芾?、照顧商戶利益,，“不對散客嚴格查票”。但這種“選擇性妥協(xié)”,，注定收效甚微,。因為，在已宣示收票的前提下,，允許散客自由出入,，像是額外開恩的“施舍”。

收費風波,，必會沉淀為橫亙于游客與鳳凰間的心結(jié),。無論日后門票是否取消，這一段不愉快的記憶,，都將長久縈繞不去,。畢竟，失去人心只是一瞬之事,，而重拾人心卻需經(jīng)年日久,。客源流失,、深陷輿論風暴中的鳳凰古城,，涅槃重生之路可謂漫漫。這一進程的起點,，當然是調(diào)整不合理的通票制,，而后還要經(jīng)歷口碑修復(fù)。

明明是作繭自縛,，卻非要擺出“人性管理”的高姿態(tài),，委實“很傻很天真”。但時間會證明,，沒有誰會是這場博弈里的贏家,。