消費者分量的提升，標(biāo)識著市場經(jīng)濟發(fā)展的刻度,、意味著市場經(jīng)濟體系完善的程度

一部影響中國消費市場20年的重要法律——《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,，即將迎來首次修改。23日,，這一法律修正案草案首次提交全國人大常委會審議,。

雖然尚未最終通過，但從部分細節(jié)中,，也能感受到強烈時代氣息,。網(wǎng)購、電視購物等“非現(xiàn)場購物”,，7天內(nèi)可無理由退貨,；汽車、冰箱等耐用商品出現(xiàn)問題,，擬由經(jīng)營者舉證“自證清白”,；消費者的個人信息，必須嚴格保密……這些規(guī)定,，對消費者權(quán)益保護的空白,，可謂“打上補丁”,；對已制訂20年的法律，可謂“系統(tǒng)升級”,。

去年11月11日淘寶網(wǎng)促銷,，1天時間賣出191億元。驚人的數(shù)字背后,，是消費這一市場經(jīng)濟基本行為的深刻變化,。交易形式越來越豐富，快遞行業(yè)的“意外成長”,，佐證著網(wǎng)絡(luò),、電話、電視等購物形式的興起,；交易環(huán)境也越來越復(fù)雜,，團購涉及到買賣之外的第三方，而“海購”則可謂一種個人化的國際貿(mào)易,。

這樣的變化,，也必然帶來消費者權(quán)益保護的新問題。近日有新聞,，淘寶網(wǎng)賣家騷擾給予中差評的買家,，甚至發(fā)出“死亡威脅”。無質(zhì)保,、難退貨,，更談不上售后，這無疑是“新消費時代”維權(quán)的典型案例,。而網(wǎng)銀,、支付寶等電子支付手段流行，也讓資金安全,、信息安全的問題同時產(chǎn)生,。只有與時俱進扎緊法制護欄，才能在變動的市場規(guī)則中,，維護好消費者的合法權(quán)益,。

馬拉奔馳、怒砸冰箱……近年來,，越來越激烈的消費者維權(quán)事件,，說明這一領(lǐng)域出現(xiàn)的問題，也說明了“消費者意識”的不斷高漲,。這與中國的權(quán)利敏感,、利益敏感相伴而生。在某種程度上，消費者的權(quán)益,，本身就是市場經(jīng)濟條件下的一種基本人權(quán),。也要看到，從“自認倒霉”到依法維權(quán),，消費者的權(quán)利覺醒,，也是完善市場環(huán)境的推動力。讓消費者和商家在規(guī)則之下良性互動,，一個成熟,、誠信、友善的市場環(huán)境才能形成,。

修改這一法律,，根本目的是要增加市場行為中的“消費者分量”?；仡櫄v史,，消費者話語權(quán)漸強的過程，也是市場規(guī)則不斷完善,、市場秩序不斷成熟的過程,。憑票購物看臉色，是改革開放初期在國營商場購物的必修課,。從王海打假到“蘋果維權(quán)”,，從“三包”規(guī)定到汽車召回，20年來,，消費者權(quán)益前進的每一步,，都飽含著市場發(fā)育的艱辛?？梢哉f,，消費者分量的提升,，標(biāo)識著市場經(jīng)濟發(fā)展的刻度,、意味著市場經(jīng)濟體系完善的程度。

今天,，中國的市場經(jīng)濟,，已經(jīng)嵌入了全球體系。這個市場中的每一個主體,，都需要更好地學(xué)習(xí)和尊重規(guī)則,。對于有遠見的企業(yè)來說，尊重消費者是基本的社會責(zé)任和商業(yè)倫理,。損害消費者權(quán)益,，最終會以損害市場規(guī)則和社會信任為代價。不管是老牌的全球500強，還是新興的電子產(chǎn)品商,，甚至是處于壟斷地位的大型企業(yè),，抱著“人傻錢多速來”的觀念對待這個市場，不獨會被消費者拋棄,，更會失去與中國一起成長的機會,。

1992年提出社會主義市場經(jīng)濟原則，翌年就通過消費者權(quán)益保護法,，說明“消費者”與“市場經(jīng)濟”的伴生性,。消費者權(quán)益保護法的修改，意味對消費者尊重的升級,，這也讓人期待,，它能否倒逼出市場經(jīng)濟的進一步前行？