消費者分量的提升,，標識著市場經(jīng)濟發(fā)展的刻度、意味著市場經(jīng)濟體系完善的程度

一部影響中國消費市場20年的重要法律——《中華人民共和國消費者權益保護法》，即將迎來首次修改,。23日，這一法律修正案草案首次提交全國人大常委會審議,。

雖然尚未最終通過,，但從部分細節(jié)中，也能感受到強烈時代氣息,。網(wǎng)購,、電視購物等“非現(xiàn)場購物”，7天內(nèi)可無理由退貨,；汽車,、冰箱等耐用商品出現(xiàn)問題,，擬由經(jīng)營者舉證“自證清白”；消費者的個人信息,，必須嚴格保密……這些規(guī)定，對消費者權益保護的空白,，可謂“打上補丁”；對已制訂20年的法律,，可謂“系統(tǒng)升級”,。

去年11月11日淘寶網(wǎng)促銷，1天時間賣出191億元,。驚人的數(shù)字背后,，是消費這一市場經(jīng)濟基本行為的深刻變化。交易形式越來越豐富,，快遞行業(yè)的“意外成長”,，佐證著網(wǎng)絡、電話,、電視等購物形式的興起,；交易環(huán)境也越來越復雜，團購涉及到買賣之外的第三方,，而“海購”則可謂一種個人化的國際貿(mào)易,。

這樣的變化，也必然帶來消費者權益保護的新問題,。近日有新聞,，淘寶網(wǎng)賣家騷擾給予中差評的買家，甚至發(fā)出“死亡威脅”,。無質保、難退貨,，更談不上售后,，這無疑是“新消費時代”維權的典型案例。而網(wǎng)銀,、支付寶等電子支付手段流行,，也讓資金安全,、信息安全的問題同時產(chǎn)生。只有與時俱進扎緊法制護欄,，才能在變動的市場規(guī)則中,，維護好消費者的合法權益。

馬拉奔馳,、怒砸冰箱……近年來,，越來越激烈的消費者維權事件，說明這一領域出現(xiàn)的問題,，也說明了“消費者意識”的不斷高漲,。這與中國的權利敏感、利益敏感相伴而生,。在某種程度上,，消費者的權益，本身就是市場經(jīng)濟條件下的一種基本人權,。也要看到,，從“自認倒霉”到依法維權，消費者的權利覺醒,，也是完善市場環(huán)境的推動力,。讓消費者和商家在規(guī)則之下良性互動，一個成熟,、誠信,、友善的市場環(huán)境才能形成。

修改這一法律,，根本目的是要增加市場行為中的“消費者分量”,。回顧歷史,，消費者話語權漸強的過程,，也是市場規(guī)則不斷完善、市場秩序不斷成熟的過程,。憑票購物看臉色,，是改革開放初期在國營商場購物的必修課。從王海打假到“蘋果維權”,，從“三包”規(guī)定到汽車召回,，20年來，消費者權益前進的每一步,，都飽含著市場發(fā)育的艱辛,。可以說,，消費者分量的提升,，標識著市場經(jīng)濟發(fā)展的刻度,、意味著市場經(jīng)濟體系完善的程度。

今天,，中國的市場經(jīng)濟,，已經(jīng)嵌入了全球體系。這個市場中的每一個主體,，都需要更好地學習和尊重規(guī)則,。對于有遠見的企業(yè)來說，尊重消費者是基本的社會責任和商業(yè)倫理,。損害消費者權益,，最終會以損害市場規(guī)則和社會信任為代價。不管是老牌的全球500強,，還是新興的電子產(chǎn)品商,，甚至是處于壟斷地位的大型企業(yè)，抱著“人傻錢多速來”的觀念對待這個市場,，不獨會被消費者拋棄,，更會失去與中國一起成長的機會。

1992年提出社會主義市場經(jīng)濟原則,，翌年就通過消費者權益保護法,，說明“消費者”與“市場經(jīng)濟”的伴生性。消費者權益保護法的修改,，意味對消費者尊重的升級,，這也讓人期待，它能否倒逼出市場經(jīng)濟的進一步前行,？