《廣東省醫(yī)療糾紛預防與處理辦法》將于6月起施行?！稗k法”對“醫(yī)鬧”行為作出詳細界定,，并規(guī)定“醫(yī)鬧”行為可由縣級以上人民政府公安機關依法處罰。

“辦法”從2011年起,，在三征民意的基礎上定稿,，對醫(yī)療糾紛的預防和處罰作了詳細規(guī)定，且不乏亮點,，譬如引入第三方,、設立醫(yī)調委等，使得醫(yī)療糾紛處理有法可依,。將“醫(yī)鬧”納入法規(guī)視野,，將裨益于這個老大難問題的有效解決，有效降低醫(yī)患矛盾,。

“醫(yī)鬧”現象愈演愈烈,，成為許多患者家屬維權的“路徑依賴”，甚至引來黑惡勢力參與,，出現唯恐天下不亂的“職業(yè)醫(yī)鬧”,。大量的、非理性的“醫(yī)鬧”現象,，嚴重影響了醫(yī)院正常的診療秩序,，給醫(yī)生帶來巨大的壓力，并造成國有資產的流失,。因此,，對“醫(yī)鬧”保持最低容忍度是必須的。但是,，公安機關介入“醫(yī)鬧”處理,，還是要有所克制，不要濫用,。因為,，醫(yī)患糾紛成因復雜，“醫(yī)鬧”的責任也不全在鬧者身上,。

譬如,，“辦法”將“搶奪尸體或者拒絕將尸體移送太平間或者殯儀館”納入“醫(yī)鬧”范疇，公安機關可進行處罰。但是,，患者家屬搶奪尸體行為也要具體分析,，不一定都是以尸要挾，也有可能是證據保全,。公安機關如果不問青紅皂白進行打擊,，不但無助于糾紛的解決，甚至還可能激化醫(yī)患矛盾,，使得問題變得更加復雜,，局面更加失控。

除了“職業(yè)醫(yī)鬧”外,，對普通的醫(yī)患糾紛,，還是要多做規(guī)范、溝通工作,，謹慎使用強制力量,。對醫(yī)務工作者而言，整個醫(yī)療過程都要規(guī)范,、透明,，包括病歷的書寫、保存,；對事故的鑒定,，要確保鑒定主體的獨立性，打消患者的公平疑慮,；在溝通無效的情況下,，通過司法渠道解決，減少醫(yī)院,、醫(yī)生,、患者三者之間的直接沖突。

在香港,，如果患者對醫(yī)院不滿,，可以有多種投訴途徑，各個接受投訴的部門都必須在規(guī)定時間內給予回復,。如果患者還不滿意,，可以訴諸法律。