“同安區(qū)祥平街道鳳崗村崗頭里自來水有異味,，已經(jīng)一個多月了，連燒開的白開水都喝不下去,?！鼻叭眨x者孫先生打進導(dǎo)報熱線反映家里自來水的情況,。（3月17日 《海峽導(dǎo)報》）

自來水有異味,，往水務(wù)公司打個電話，就解決了,?？墒牵瑢O先生飲用了一個多月的異味水后,，還是先給媒體打電話,，然后在家靜等問題解決，如此曲線求解,，讓我們反思,。

首先，自來水有異味,，這不是小事,，如果直接給水務(wù)公司打電話，他們也必然重視,。但是,，我們老百姓過度依賴媒體，幾乎任何事都靠媒體解決,，認為媒體的曝光比領(lǐng)導(dǎo)的批示都見效快,，這本身不是好事,。其實,，在日常生活中碰到公共服務(wù)方面的問題，我們可以先找相關(guān)部門說明情況或投訴,，如果他們搪塞,、推諉，我們再找媒體也不遲,。

其次,，這也說明了一個事實：水務(wù)公司的服務(wù)不夠體貼。孫先生先想到了找媒體曝光,，或許是因為他沒有水務(wù)公司的電話,。讓服務(wù)對象曲曲折折地找到自己,，這其實就是一個態(tài)度的問題?？梢?，水務(wù)公司的反饋機制并不暢通。試想,，除了催繳水費,，他們給用戶打過幾次電話？

自來水質(zhì)量出問題,，如果及時反饋給水務(wù)公司,，水務(wù)公司及時地調(diào)查處理，市民自然不會喝一個多月的“苦水”,。這樣的糾結(jié),，市民當反思，水務(wù)公司更當反思,。這不僅是水務(wù)公司的事,，推而廣之，所有與民眾生活密切相關(guān)的服務(wù)部門,、包括政府部門和事業(yè)單位,，都應(yīng)將服務(wù)意識擺在首位。當然,，政府便民機構(gòu),，也可以印制囊括多個服務(wù)部門電話的冊子，以備民眾之需,。