“同安區(qū)祥平街道鳳崗村崗頭里自來水有異味,，已經(jīng)一個多月了，連燒開的白開水都喝不下去,?！鼻叭眨x者孫先生打進導報熱線反映家里自來水的情況,。（3月17日 《海峽導報》）

自來水有異味,，往水務公司打個電話，就解決了,?？墒牵瑢O先生飲用了一個多月的異味水后,，還是先給媒體打電話,，然后在家靜等問題解決，如此曲線求解,，讓我們反思,。

首先，自來水有異味,，這不是小事,，如果直接給水務公司打電話，他們也必然重視,。但是,，我們老百姓過度依賴媒體，幾乎任何事都靠媒體解決,，認為媒體的曝光比領導的批示都見效快,，這本身不是好事。其實,，在日常生活中碰到公共服務方面的問題,，我們可以先找相關部門說明情況或投訴，如果他們搪塞,、推諉,，我們再找媒體也不遲。

其次,，這也說明了一個事實：水務公司的服務不夠體貼,。孫先生先想到了找媒體曝光，或許是因為他沒有水務公司的電話,。讓服務對象曲曲折折地找到自己,，這其實就是一個態(tài)度的問題?？梢?，水務公司的反饋機制并不暢通,。試想，除了催繳水費,，他們給用戶打過幾次電話,？

自來水質(zhì)量出問題，如果及時反饋給水務公司,，水務公司及時地調(diào)查處理,，市民自然不會喝一個多月的“苦水”。這樣的糾結(jié),，市民當反思,，水務公司更當反思。這不僅是水務公司的事,，推而廣之,，所有與民眾生活密切相關的服務部門、包括政府部門和事業(yè)單位,，都應將服務意識擺在首位,。當然，政府便民機構,，也可以印制囊括多個服務部門電話的冊子,，以備民眾之需。