誰是王蓉？在她的新浪微博的介紹中,，她的頭銜有三個,，“廈門同城共享文化傳播公司總經理、廈門市紅十字軟件園學雷鋒志愿服務隊長,、廈門市遺體器官捐獻志愿者之家主任”，但是讓她聲名鵲起的卻是去年3月,，她在軟件園二期成功地推行了公交乘車文明排隊,。

之后，王蓉離開了軟件園,，開了一家文化傳播公司,，著力在廈門的公交站點推行排隊乘車，但是前兩天,，卻有網友在微博上質疑王蓉是在 “假公益,，真商業(yè)”。王蓉對導報記者表示,，針對網民的評論,，她已經請了律師，準備就微博中個人攻擊的部分提起法律訴訟,。（2月4日《海峽導報》）

網民之所以質疑“假公益,，真商業(yè)”，是認為公交乘車文明排隊試點的效果并沒她本人宣稱的那么好,。最為直接的質疑是王蓉在試點情況還不是很順利的情況下,，不斷增加試點,，涉嫌商業(yè)炒作。

筆者以為,， 對于公益服務,，讓政府完全承擔或全部依賴于城市志愿者，這并不現實,。在現今商品經濟社會,，政府向社會購買服務這是客觀需要。對于“接令”的企業(yè)而言,，他們打著商業(yè)算盤也是順理成章的事情,。公眾要追問的不是企業(yè)有沒有把“公益”商業(yè)化，而是商業(yè)化的“公益”是否達到了公益的目的,。政府有沒有所托非人,，徒花冤枉錢。

從網民提供的信息來看,，王蓉承包下來的幾處試點的確有待改進與完善,。所以，王蓉在為自己“維權”的同時有必要跟“東家”,，跟大眾交代一下推行試點的真實情況,，也不妨虛心聽取網民的吐槽，有則改之,，無則加勉,。

當然，文明試點做得怎么樣,，不是承包商說了算,，也不能止于網民吐吐槽。政府既然花了納稅人的錢購買了服務,，驗收,、監(jiān)督等都不能少。

公交乘車文明排隊其實應該是市民應有的公德,，可現在看來,，幾個試點的情況都不太妙。這與廈門文明城市的身份格格不入,。因此,，我們需要廈門市民提升文明素質為基礎，以政府購買服務為主體,，志愿者提供服務作輔助,，政府監(jiān)督和輿論關注為保障的“公益”模式，它可以和商業(yè)沾邊,，但是“公益”的地位不容動搖,！