中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布《全國旅游餐飲評(píng)議調(diào)查報(bào)告》，調(diào)查結(jié)論顯示,，餐飲業(yè)已成旅游“宰客”現(xiàn)象集中點(diǎn),。

讀罷這一消息，相信很多讀者第一時(shí)間就會(huì)想起某地的荒唐：吃一條魚花費(fèi)6000元,，點(diǎn)三個(gè)菜要4000元,，發(fā)生在今年年初的海鮮“宰客”事件，一度讓這個(gè)旅游目的地城市深陷輿論的漩渦,。實(shí)際上,，即便是網(wǎng)上查閱相關(guān)旅游攻略,，辨別奸商、識(shí)破騙局,、留意“黑店”等內(nèi)容也經(jīng)常會(huì)詳述其中,，宰客現(xiàn)象倘若不除，旅游就像是一場與騙子斗法,、同奸商過招的游戲,。

歸根結(jié)底，個(gè)別地方宰客現(xiàn)象之所以久治不愈,，主要是因?yàn)樗陌l(fā)生常?；谀撤N“合謀”。

最常見的是與金錢,，正如人們對(duì)旅游市場尤其是團(tuán)體游最為普遍的認(rèn)知,，經(jīng)營者與導(dǎo)游以利益分成為起點(diǎn)，以推薦旅游紀(jì)念品購物為機(jī),，坑蒙拐騙游客上當(dāng),。在一些極端個(gè)例中，導(dǎo)游群體的毫無職業(yè)道德可言的舉動(dòng),，甚至也會(huì)進(jìn)一步與暴力合謀,，對(duì)拒絕購物的游客或辱罵或威逼。本以服務(wù)游客為本職的導(dǎo)游人員,，實(shí)際成為游客利益的直接侵害者,。

不得不說的是執(zhí)法，有的基層監(jiān)管人員基于一己私利,，甘心為不法經(jīng)營者提供庇護(hù),。他們明面上睜一只眼閉一只眼，暗地里以不受理投訴或消極處理相關(guān)投訴等方式,，予以支持,，常常讓被騙游客實(shí)際處于投訴無門的困境。

值得提醒的是,，上述行為,，很容易獲得庇護(hù)：一旦“宰客”事發(fā)，有關(guān)部門往往顧忌形象,，而以大事化小,、小事化了的本位心態(tài)，行保護(hù)之實(shí),。

宰客現(xiàn)象的屢禁不止,，暴露出對(duì)商家失信行為的監(jiān)管盲區(qū)和漏洞，以及對(duì)廣大消費(fèi)者尤其是外地消費(fèi)者的行政保護(hù)重視不夠,、措施不夠,。但就本質(zhì)而言,，這些問題的出現(xiàn)都實(shí)際上源于一些地方在旅游投資熱潮中功利又短視，從來都不憚?dòng)谧觥耙诲N子買賣”,。

從表面上看,，的確沒有哪個(gè)行業(yè)像旅游市場這樣，客人們來了又走,，天然適合坑蒙拐騙的生意,。但正如我們曾經(jīng)看到過的，當(dāng)一個(gè)市場可以容忍不法經(jīng)營行為存在,，最終遭殃的必然是其品牌自身,。旅游市場的主導(dǎo)部門應(yīng)該明白，再秀麗的河川也需有秩序的保障,，才會(huì)在市場上贏得美譽(yù)。破除“合謀”,、肅清“宰客”的過程,，也即旅游市場品牌價(jià)值確立的過程。