相關(guān)：

銀行拖延下調(diào)刷卡手續(xù)費(fèi)并不明智?

刷卡手續(xù)費(fèi)消費(fèi)者應(yīng)有發(fā)言權(quán)?

銀行不應(yīng)是“店大欺客”的代名詞

9月17日，鄭州市民王先生手機(jī)上突然連續(xù)接到394條進(jìn)賬提醒短信,。不到90分鐘,，共進(jìn)賬1700多萬(wàn)元。18日上午,，王先生又收到近400條錢(qián)被“轉(zhuǎn)出”的短信,，1700萬(wàn)元又被轉(zhuǎn)走了。（9月19日《城市信報(bào)》）

千萬(wàn)巨款玩轉(zhuǎn)“自由行”,，來(lái)去隨意,。銀行解釋說(shuō)是系統(tǒng)問(wèn)題，可是,，雖說(shuō)這1700萬(wàn)元并非王先生的錢(qián),，但錢(qián)就這樣莫名其妙地被轉(zhuǎn)進(jìn)來(lái)轉(zhuǎn)出去，根本不問(wèn)下賬戶的主人,，豈不是荒唐之極,，客戶的合法權(quán)益又該如何確保？

本以為錢(qián)放在銀行里最安全,，但現(xiàn)在看來(lái)未必如此,。該案例所暴露出的銀行賬戶的安全性問(wèn)題，不可輕視,。雖然資金最終回到了正軌,，但由此造成的影響和損失，又該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢,？從以往類似案例來(lái)看,，銀行與客戶之間的不平等地位，注定此事無(wú)解,。

銀行處于壟斷地位,，對(duì)待客戶時(shí)常端起霸王姿態(tài),，缺乏契約精神和服務(wù)意識(shí)。每當(dāng)錢(qián)款誤打就會(huì)強(qiáng)行要求客戶退還,，甚至不惜采取凍結(jié)賬戶,、強(qiáng)制轉(zhuǎn)賬、欺騙客戶,、報(bào)警等方式,，而遇到客戶錢(qián)款出錯(cuò)、急需服務(wù)之時(shí),，又往往推三阻四,。

惡劣的消費(fèi)環(huán)境，抑制公眾的消費(fèi)熱情,，滋長(zhǎng)了商家的霸王心態(tài),，不利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此,，政府應(yīng)營(yíng)建公平的消費(fèi)環(huán)境,，依法懲治違法商家，保障消費(fèi)者合法權(quán)益,，讓商家與消費(fèi)者站在平等的基礎(chǔ)上交易,。（江德斌）