[提要] 個(gè)在問政?？谂拇u的網(wǎng)友許振強(qiáng),，在參加問政會(huì)客廳時(shí)接受媒體采訪。新年伊始,，譚女士借助本報(bào)表達(dá)心聲：新的一年,，希望海口網(wǎng)絡(luò)問政越來(lái)越好,，讓老百姓和政府的關(guān)系越來(lái)越近,。

第一個(gè)在問政海口拍磚的網(wǎng)友許振強(qiáng),，在參加問政會(huì)客廳時(shí)接受媒體采訪,。 海口網(wǎng)記者 張俊其 攝

去年8月,，因戶口被注銷而陷入無(wú)助的市民譚女士,，通過網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)“問政海口”求助,，兩天后就接到了公安機(jī)關(guān)戶籍部門工作人員的電話，在工作人員的幫助下,，僅用了7個(gè)工作日,，事情就順利解決。

“有困難找警察”,，是中國(guó)大地上家喻戶曉的一句“流行語(yǔ)”,。如今在海口,，“有困難找‘問政?？凇闭钊肴诵模蛔ㄟ^網(wǎng)絡(luò)搭建起的部門與網(wǎng)友溝通的“連心橋”,，已經(jīng)越來(lái)越敞亮,、順暢。

黑戶當(dāng)了好幾年7天辦好新戶口

譚女士告訴記者,，她老家在湖南,，2002年跟隨丈夫來(lái)海南定居，并在?？谫I了一套房子,。根據(jù)當(dāng)時(shí)的戶口管理規(guī)定,，譚女士和女兒符合戶口隨遷條件?？勺T女士沒有去公安部門辦理相關(guān)手續(xù),，而是輕信了一位“熟人”的話，讓“熟人”幫她們辦理了“戶口遷移”,。

“去年,，女兒要高中報(bào)名，需要戶口,，我老公去查詢時(shí)才發(fā)現(xiàn),，我和女兒的戶口都是假的，當(dāng)時(shí)我就懵了,?！弊T女士告訴記者，后來(lái)才知道在老家的戶口因?yàn)檫w出而被注銷了,，自己在不知情的情況下已經(jīng)當(dāng)了多年的“黑戶”,。

情急之下，譚女士想到了“問政?？凇本W(wǎng)絡(luò)平臺(tái),。抱著試一試的心態(tài)，8月22日她在上面發(fā)了一個(gè)帖子,，兩天后就接到了公安機(jī)關(guān)戶籍部門工作人員的電話,。工作人員經(jīng)過詳細(xì)地詢問了解，譚女士母女符合落戶條件,，便通知她們前去辦理,。結(jié)果只用了7天，譚女士母女的戶口就辦下來(lái)了,。

新年伊始,，譚女士借助本報(bào)表達(dá)心聲：新的一年，希望?？诰W(wǎng)絡(luò)問政越來(lái)越好,，讓老百姓和政府的關(guān)系越來(lái)越近。

打造反映民生訴求的直通車

其實(shí),，譚佩芳的經(jīng)歷,，是海口市利用網(wǎng)絡(luò)解決民生訴求的一個(gè)縮影,。投訴7年降雨積水嚴(yán)重?zé)o果,，通過網(wǎng)絡(luò)問政，數(shù)日內(nèi)從根本上解決了積水問題；金牛嶺公園修建性詳細(xì)規(guī)劃引質(zhì)疑,，通過網(wǎng)絡(luò)問政,，市委市政府尊重民意，對(duì)建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行重新評(píng)估研究……2010年以來(lái),，?？谑邪丫W(wǎng)絡(luò)作為開展群眾工作的有效方式，通過“問政?？凇钡染W(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，認(rèn)真傾聽民聲，及時(shí)排解民憂,。網(wǎng)絡(luò),，儼然成了解決民生訴求的“直通車”。

正如網(wǎng)友們所說,，民有所問,，官有所答，網(wǎng)絡(luò)問政問出了民之所盼,，答出了民之所愿,，因而深得好評(píng)。