構建政府網(wǎng)絡問政長效平臺

12月27日,，陜西省委副書記,、代省長婁勤儉在接受西部網(wǎng)采訪時說，“如果我們做得不好,，網(wǎng)友們就不愿意了解我們,，所以我們現(xiàn)在把解答網(wǎng)友的留言當成一項重要工作，這些留言中往往反映了一些我們沒有關注到的問題,，我們了解后會盡快幫助群眾解決問題,。”

婁勤儉說,，陜西在處理網(wǎng)絡輿情和與網(wǎng)友進行交流方面做了很多工作,，省委書記趙正永同志非常重視輿論監(jiān)督，特別是對網(wǎng)絡輿情的收集和反饋,。

婁勤儉還特別感謝廣大網(wǎng)友對政府工作的關注,、鼓勵、支持和監(jiān)督,，他認為網(wǎng)友對陜西經(jīng)濟社會發(fā)展的關注和對政府工作的監(jiān)督,，是一種社會的進步?！跋Ｍ麖V大網(wǎng)友今后能夠一如既往的支持陜西省政府的工作,，多提寶貴意見和建議，一起為陜西的快速、健康發(fā)展提供更多的正能量,?！?/p>

“看到婁省長也重視網(wǎng)言，感到很欣慰,。網(wǎng)友“幸福的樹”的話代表了三秦網(wǎng)民的期待,。

兩年多來，陜西省網(wǎng)絡問政從個別領導嘗試到集體實踐,、從留言板到網(wǎng)絡問政平臺,、從被誤解為作秀到被認同為做實事，一路走來,，探索前行,，走出了一條政府密切聯(lián)系群眾的新路。

目前,，陜西省政府已建立起了一整套網(wǎng)民意見收集,、辦理、反饋機制,，敢于正視網(wǎng)友問政,，千方百計認真解決群眾實際生活中的問題，讓虛擬的網(wǎng)絡空間成為群眾信任的“實體平臺”,，真正將網(wǎng)絡建成了察民情,、集民智、解民憂的問政渠道,。

省政府負責網(wǎng)絡輿情的工作人員告訴記者,，早在2010年，陜西省政府就印發(fā)了“關于辦好網(wǎng)民致省政府主要領導留言的處理辦法”,，形成了政府與群眾的長效溝通機制,。

據(jù)了解,，省政府辦公廳從建設服務隊伍入手,，克服人力緊缺等困難，設立專門承辦處室,，增加辦理人員,，切實加大網(wǎng)民留言辦理力度；安排素質(zhì)高,、業(yè)務強,、懂網(wǎng)絡的精干人員負責受理網(wǎng)民提問，用網(wǎng)絡語言答疑解惑,，辦理訴求,，提升了網(wǎng)民的情感認同。

省政府網(wǎng)、“@陜西發(fā)布”搭建政府民眾溝通橋

另外,，作為省政府門戶網(wǎng)站政府信息發(fā)布第一平臺,，2012年省政府門戶網(wǎng)站共發(fā)布政府信息13041條、公開政府文件714件,、網(wǎng)上信訪回復3785次,。其中，省政府領導共在政府門戶網(wǎng)批復輿情反饋78條,，解決了人民群眾最關心,、最直接、最現(xiàn)實的民生問題,。

陜西省政府門戶網(wǎng)站還圍繞群眾實際需求,，整合政府和社會資源，開設了“婚育收養(yǎng)”,、“公共事業(yè)”,、“經(jīng)營納稅”、“證件辦理”,、“交通旅游”等13個便民在線服務板塊,，使行政和公共服務資源更加豐富。

11月7日,，陜西省人民政府門戶網(wǎng)站官方微博“@陜西發(fā)布”正式上線,。“@陜西發(fā)布”由陜西省電子政務辦負責維護,，將重點發(fā)布與民生發(fā)展相關的重要信息,、各部門的重要工作和活動信息、突發(fā)公共事件的準確信息等,，為網(wǎng)民了解陜西經(jīng)濟,、社會、文化發(fā)展提供又一重要窗口,。

“許多網(wǎng)友的微博回復對陜西發(fā)展提出了很好的意見和建議,，對此，省電子政務辦分類匯總后,，都及時上報有關領導或部門,，作為決策參考，能答復的給予直接答復,?！笔‰娮诱辙k負責人說。