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就多名網(wǎng)友反映的東湖花園噪音擾民問題，一個星期后,，黃業(yè)斌與市民政局,、環(huán)保局、交警部門等一道,，親臨東湖社區(qū)現(xiàn)場辦公，商討噪音污染的解決方案,。針對網(wǎng)友反映的貨車超載,、交通擁堵等民生熱點(diǎn)問題，相關(guān)部門也都在短期內(nèi)逐一回復(fù)并落實解決方案。

“部門在論壇現(xiàn)場回應(yīng)網(wǎng)友問題的模式,，從書記做客‘惠民在線’論壇第一期開始就已形成,。這是網(wǎng)絡(luò)問政的一種可行方式，為的是提高部門回應(yīng)效率,，真正落實網(wǎng)友建議,，這種方式惠州將一直堅持下去?！被葜菔形麄鞑烤W(wǎng)管科相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣表示,。

據(jù)統(tǒng)計，從2008年8月至2011年10月15日,，黃業(yè)斌在140期《惠民在線信息摘報》上批示交辦并辦理問題570個,；共有24名市領(lǐng)導(dǎo)、35名部門負(fù)責(zé)人,、21名縣(區(qū))領(lǐng)導(dǎo)上“惠民在線”論壇與網(wǎng)友在線交流,，網(wǎng)友現(xiàn)場留言15798條，市,、縣(區(qū))領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場答復(fù)問題1500多個,；網(wǎng)絡(luò)問政綜合信息平臺(縣區(qū)、部門信箱)共收到群眾建議,、投訴,、咨詢、表揚(yáng)等信件78829件,，已回復(fù)78406件,，回復(fù)率達(dá)到99.46%，已辦結(jié)75000多件,，辦結(jié)率達(dá)到96%,。

聽網(wǎng)友意見已成領(lǐng)導(dǎo)工作習(xí)慣

惠州的網(wǎng)絡(luò)問政渠道除了“惠民在線”論壇及定期更新的《惠民在線信息摘報》，還有書記微博,、《南方微博信息摘報》,、黨政領(lǐng)導(dǎo)信箱、書記與網(wǎng)友見面等平臺與活動,。

去年10月的第二次書記網(wǎng)友見面會上,，黃業(yè)斌曾說：“聽網(wǎng)友的意見，看網(wǎng)友的信息,，已經(jīng)成為我的一種工作習(xí)慣,。如果說看信訪信息是我的‘工作早餐’，那么,，看《惠民在線信息摘報》就是我的‘工作晚餐’,！”

他說,，惠州將繼續(xù)堅持不忽悠、不作秀,、不回避的原則,，在網(wǎng)絡(luò)問政中，網(wǎng)民要真問,、互信,，部門要真聽、實干,。

真問,，互信，真聽,，實干,。由這四個詞構(gòu)筑而成的惠州網(wǎng)絡(luò)問政經(jīng)驗并非石破天驚之創(chuàng)舉，卻充滿為政之真誠,。

2010年3月,，黃業(yè)斌在奧一網(wǎng)開通個人微博，成為廣東省首位地市級領(lǐng)導(dǎo)實名微博,。黃業(yè)斌說,，他希望將微博做成自己的“網(wǎng)上辦公室”，當(dāng)發(fā)展中遇到困難,、轉(zhuǎn)型中遇到問題之時,，借助微博讓老百姓出出主意，開開處方,。

溝通渠道的暢通推動著網(wǎng)絡(luò)問政穩(wěn)步向前,，步步深入。

為保障網(wǎng)絡(luò)問政工作持續(xù)有效推進(jìn),，讓網(wǎng)友建議得以真正落實,，惠州市委、市政府制定了一套包括傳送,、辦理,、監(jiān)督、回饋的網(wǎng)絡(luò)問政長效機(jī)制,，率先將網(wǎng)絡(luò)問政工作納入“行風(fēng)評議”和“萬眾評公務(wù)”考評范圍,，將網(wǎng)絡(luò)問政制度化建設(shè)納入政績考核體系，并將考核結(jié)果作為全市各區(qū)縣局辦一把手獎懲依據(jù),。

網(wǎng)絡(luò)問政促全民參與政治事務(wù)

反映的問題得到了真正落實,，官方的重視和引導(dǎo)大大激發(fā)了網(wǎng)友參與網(wǎng)絡(luò)問政的熱情。

伴隨網(wǎng)絡(luò)問政的持續(xù)升溫,，民主從虛擬網(wǎng)絡(luò)逐漸延伸到現(xiàn)實世界,，從而成為一種惠州網(wǎng)民與政府官員共有的生活方式,。

從惠城惠陽開通公交車到叫停紅花湖建酒店項目,，從巽寮灣海域保護(hù)到東湖社區(qū)噪音問題求解,，從市區(qū)圖書館藏書數(shù)量到文化惠州建設(shè)如何走向深入……3年多的實踐和摸索，惠州網(wǎng)民的社會公共事務(wù)參與度逐步提升,，黨群,、干群關(guān)系也逐步密切，惠州市逐步探索出依靠互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)社會管理創(chuàng)新,、搭建溝通平臺引導(dǎo)民眾有序參與政治生活的模式,。

在今年4月舉行的首屆華人網(wǎng)絡(luò)論壇上，中央黨校黨建教研部教授葉篤初說,，惠州網(wǎng)絡(luò)問政擴(kuò)大了公民的有序政治參與,，在我國民主政治花繁葉茂的過程中，惠州網(wǎng)絡(luò)問政又為其添了新葉一叢,。

“惠州的網(wǎng)絡(luò)問政制度讓人驚喜,，這個身處廣州和深圳之間的城市，尋找到了自己的位置,?！敝袊嗣翊髮W(xué)政治系教授任劍濤說。

這正如評選“2009年廣東網(wǎng)絡(luò)問政年度城市”時,，評委會所說的：在廣東,，許多城市都在探索網(wǎng)絡(luò)問政，許多城市也都各有收獲,，“但將網(wǎng)絡(luò)問政工作納入‘行風(fēng)評議’和‘萬眾評公務(wù)’考評范圍,，將網(wǎng)絡(luò)問政制度化建設(shè)納入政績考核體系，并將考核結(jié)果作為全市各區(qū)縣局辦一把手獎懲依據(jù),，同時配套建立了傳送,、辦理、監(jiān)督,、回饋一系列機(jī)制的城市,，只有一個，它就是——惠州,?！?撰文 記者 鐘偉連 統(tǒng)籌 記者 陶然)