11月9日,，成華區(qū)門(mén)戶網(wǎng)站“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”平臺(tái)正式對(duì)外開(kāi)放,。這個(gè)平臺(tái)是成都全市范圍內(nèi)首個(gè)以固定網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建起來(lái)的互動(dòng)欄目,，避免了目前各大政府網(wǎng)站上普遍存在零散性,、階段性的網(wǎng)絡(luò)交流互動(dòng)形式。更為不同的是,，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以平等交流、有問(wèn)必答為宗旨,，不僅以“問(wèn)政排行榜”的方式公開(kāi)各部門(mén)的問(wèn)政效率,，還制定出專門(mén)的問(wèn)政制度，避免“光說(shuō)不練”,。
問(wèn)政排行：相關(guān)部門(mén)“不得不答”
近兩年來(lái),，成都各政府部門(mén)相繼在門(mén)戶網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)了交流窗口，但由于缺乏相應(yīng)的制度管理,、規(guī)范流程,，許多交流平臺(tái)關(guān)注度少甚至被長(zhǎng)期閑置。為了避免過(guò)去政府網(wǎng)站交流平臺(tái)中常見(jiàn)的發(fā)了帖沒(méi)人接招,、群眾訴求無(wú)人回應(yīng)等尷尬,，成華區(qū)設(shè)置了 “問(wèn)政排行榜”，公開(kāi)各單位網(wǎng)民留言數(shù)量,、回復(fù)率,、滿意率的排行，以及網(wǎng)民留言帖的支持率排行等,，不僅直觀體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)民意,，更倒逼部門(mén)認(rèn)真對(duì)待群眾訴求。此外,，對(duì)于平臺(tái)上提交的重大問(wèn)題,，規(guī)服辦還將通過(guò)每月通報(bào)、專報(bào)等形式,，直接讓領(lǐng)導(dǎo)干部一一知曉,。
此外，新平臺(tái)還設(shè)立“問(wèn)政觀察員”,，組織“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”,，首批14個(gè)問(wèn)政觀察員由區(qū)人大、區(qū)政協(xié)等各方代表組成?！鞍ㄈ舜蠼ㄗh政協(xié)提案的線索征集等內(nèi)容,，今后也將通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行?！背扇A區(qū)規(guī)服辦主任孫紅介紹說(shuō),，成華區(qū)2012年民生工程就將提前向廣大網(wǎng)民征集意見(jiàn)。
規(guī)范管理：敷衍答疑將被問(wèn)責(zé)
截至11月9日,，這一網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)已經(jīng)收到了網(wǎng)民留言35條,，辦結(jié)28條；群眾跟帖76個(gè),、組織在線訪談1期,，征集意見(jiàn)9條，網(wǎng)民點(diǎn)擊率達(dá)到1800人次,。
“網(wǎng)友提問(wèn)的帖子越來(lái)越多,，政府各部門(mén)回帖的速度也越跟越快，這是新平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)最明顯的變化,?！本W(wǎng)站一位工作人員介紹，網(wǎng)友發(fā)帖既有向政府,、社區(qū)（街道）提出訴求的,，也有為成華區(qū)建設(shè)發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)和意見(jiàn)的，“過(guò)去少人問(wèn)津的尷尬局面大大改變,?！?
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的快速響應(yīng)，關(guān)鍵在于成華區(qū)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)建立起了一套標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程和系統(tǒng)化的規(guī)章制度,?！罢ぷ魅藛T必須在兩小時(shí)內(nèi)初審留言，每天兩次查看網(wǎng)絡(luò),，5日內(nèi)辦結(jié)答復(fù),。逾期未解決的，我們將對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行問(wèn)責(zé),?！睂O紅透露，目前相關(guān)部門(mén)已經(jīng)制定出了一套暫行的問(wèn)責(zé)制度,，全面保障網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)的有效運(yùn)行,。
按照規(guī)定，對(duì)上線準(zhǔn)備工作不認(rèn)真,、不重視的,；對(duì)群眾提出的問(wèn)題無(wú)法回答或答非所問(wèn),、推卸責(zé)任引起群眾強(qiáng)烈不滿或上訪的；對(duì)回答群眾的提問(wèn),，現(xiàn)場(chǎng)表態(tài)要解決問(wèn)題,，下線后未組織人員辦理，只承諾不辦事的,；對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)交辦的事項(xiàng)未按時(shí)辦理,、超時(shí)辦理未申請(qǐng)時(shí)限延期或辦理不認(rèn)真的，都將受到問(wèn)責(zé),。
編后：
從信訪接待到市長(zhǎng)（局長(zhǎng)）熱線,、市長(zhǎng)（局長(zhǎng)）信箱，各級(jí)政府,、各級(jí)部門(mén)一直在探索一種更為有效的政民交流方式,。近幾年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)輿情已成為重要的社情民意,，“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”也因此成為政府與民眾溝通交流的重要渠道。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì),，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)目前已經(jīng)超過(guò)4億，越來(lái)越多的網(wǎng)民正在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解政府工作,、社會(huì)動(dòng)態(tài),，提出訴求、表達(dá)意愿,。
雖然很多網(wǎng)絡(luò)媒體都開(kāi)設(shè)了“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”欄目,，或在論壇、留言板中開(kāi)設(shè)有類(lèi)似板塊,，但政府部門(mén)主動(dòng)參與的身影還比較少見(jiàn),。依然存在關(guān)注度低、回帖效率低,、甚至被長(zhǎng)期閑置的狀態(tài),。這種“政府缺位”現(xiàn)象，不僅削弱網(wǎng)絡(luò)媒體的影響力,，也影響了政府在網(wǎng)民中的形象,。成華區(qū)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)乃至一系列規(guī)章制度的建立，讓我們看到了提高“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”實(shí)效的可能性,。然而,，這個(gè)平臺(tái)能否長(zhǎng)期運(yùn)作，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)長(zhǎng)期閑置的尷尬,，仍然有待時(shí)間的考驗(yàn),。除了規(guī)章制度能否真正執(zhí)行到位,、問(wèn)責(zé)流程誰(shuí)來(lái)監(jiān)管等問(wèn)題外，網(wǎng)絡(luò)參政,、問(wèn)政能夠在多大程度上體現(xiàn)出其實(shí)際的作用和效力,，也是一個(gè)不小的問(wèn)號(hào)。探索值得期待,，目標(biāo)更需堅(jiān)持,。 記者 陳碧紅
- 收藏
- 訂閱
- 發(fā)給好友
- 我來(lái)說(shuō)兩句
- 關(guān)閉此頁(yè)
- 【字號(hào) 大 中 小】
- 2011-11-10美國(guó)人“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”要求白宮告知外星人真相
- 2011-11-04“微批評(píng)”開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政新章節(jié)
- 2011-11-02網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政獲網(wǎng)友力挺 173起投訴走上“心通橋”
- 2011-10-27鄭州開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政全媒體平臺(tái)
- 2011-10-25高唐“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”少說(shuō)“官話” 多聽(tīng)民聲
- 2011-10-21草根聲音搭上網(wǎng)絡(luò)快車(chē) “網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”求解執(zhí)政難題
- 2011-10-20網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政不“浮云” 政務(wù)微博很“給力”
- 2011-10-19對(duì)“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”概念及其特征的再認(rèn)識(shí)
- 2011-10-17瑞安市規(guī)定網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)回復(fù)時(shí)限
- 2011-10-14四川富順確保信息交流有平臺(tái) 暢通網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政綠色通道
