中消協(xié)近日發(fā)布《國內(nèi)部分旅游線路體驗式調(diào)查報告》，報告顯示,，七成以上旅游線路存在相對嚴重問題,，遍布行程前、行程中和行程后全線條,。（10月28日《法制晚報》）

從不時出現(xiàn)的“坑蒙騙”旅游報道,，以及我們?nèi)粘５穆糜误w驗來看，不少旅游線路確實存在這樣那樣的問題,，但“七成以上存在相對嚴重問題”的調(diào)查結(jié)論,，還是讓人觸目驚心。遍布行程前中后全線條的問題,，涵蓋了飲食,、住宿、交通,、消費等方方面面,，讓人不得不感慨：還能不能好好旅游了？

中消協(xié)組織了196名志愿者擔(dān)任體驗員,，經(jīng)過培訓(xùn)后以普通消費者身份報團參加了覆蓋國內(nèi)27個省區(qū)市的96條線路,。這種廣撒網(wǎng)、身臨其境的體驗式調(diào)查,，得出的結(jié)論具有較高的信服力,，也確實反映了旅游線路的真實情況。以筆者及身邊朋友的出游反饋看,，調(diào)查所呈現(xiàn)的問題確實存在且相當(dāng)嚴重,，更多時候，我們從出游時起,，就像步入了一出重重設(shè)陷的闖關(guān)游戲,，一不留心就會被坑。近年來越來越多的人選擇到國外出行,，恐怕跟國內(nèi)游體驗欠佳有關(guān),。

從此番調(diào)查反映的問題來看，“不達標(biāo)”是旅游線路的通病——飲食質(zhì)量,、價格不符合標(biāo)準,、住宿星級無標(biāo)準可循、交通情況達不到承諾的標(biāo)準,、行程路線與合同不一……更令人神傷的是,，游客一再發(fā)現(xiàn)上述問題，反復(fù)投訴上述問題,，但它們就像毒瘤一樣割不掉,。

旅行社、景區(qū),、飯店等何以如此明目張膽地“不達標(biāo)”,？一方面,，有關(guān)部門對旅游線路的監(jiān)督力度有待提升，為什么發(fā)現(xiàn)問題的總是游客或中消協(xié)這樣的行業(yè)組織,，這說明旅游管理部門平日的“盯梢”不到位,；另一方面，發(fā)現(xiàn)了問題后處罰和整改不力,，對問題睜一只眼閉一只眼,，如此勢必放任問題野蠻生長，最終像滾雪球一樣累積成為全行業(yè)問題,。

作為市場主體的旅行社,、酒店、景區(qū)等,，都有自身的盈利需求,，希冀其自發(fā)遵循標(biāo)準，形成行業(yè)自律,，恐怕不現(xiàn)實,。鑒于此，旅游行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)出面,，對行業(yè)的坑蒙騙現(xiàn)象進行痛斥,，更重要的是，有關(guān)部門拿出直面問題,、“摘掉毒瘤”的決心和勇氣,，并在《旅游法》《旅行社條例》等法律法規(guī)的指引下，重塑旅游行業(yè)標(biāo)準,，對不達標(biāo)者予以重罰,。

要重塑國內(nèi)旅游線路口碑，不妨以此次中消協(xié)提出的問題為切入點,，直面問題是完善旅游線路的第一步,，認清各環(huán)節(jié)存在的問題，才能各個擊破,，層層推進,。（唐金鳳）