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冠名餐飲品牌的動車改善服務了嗎?

2014-10-29 17:01:02?畢曉哲?來源:東南網  責任編輯:林雯晶   我來說兩句
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今后,,你乘坐的福廈動車可能不叫“和諧號”了,叫“大豐收魚莊號”了,。今日上午,,福廈動車冠名儀式在福州火車站舉行,,往返于福州—廈門(車次為D6217~D6210~D6227~D6220)的4趟動車組動車,,正式被冠名為“大豐收魚莊號”動車。據了解,,這是中國餐飲品牌首次冠名動車,。(10月28日東南網)

在國家鐵道部實施政企分開之后,各地鐵路公司基本實現了企業(yè)化運營,,從市場需求和經營自主的角度,,動車冠什么名,,是冠“大豐收魚莊”還是“狗不理”,,都是可以理解的。從這一角度而言,,公眾在坐到“冠了名”的動車的時候,,也不會關心究竟“冠”了哪家餐飲企業(yè)的名,是飯店餐飲還是其他都無傷大雅,。然而,,公眾卻一定會關心冠名之后是不是服務提質,,會不會給公眾和乘客帶來更多的好處。

但從目前披露信息分析,,福廈動車不叫“和諧號”叫“大豐收魚莊號”,,更多的只是一個“名稱”上的變化而不會有實質性的改變。一者,,動車冠名費用幾何,公眾尚蒙在鼓里,。所謂的“冠名”,,公眾并不陌生,熱播節(jié)目浙江衛(wèi)視《好聲音》,,加多寶的冠名費高達2個億,,《爸爸》第二季冠名費超3億,打破《好聲音》記錄,。這足以說明,通過“冠名”行為鐵路企業(yè)未必不會賺得“盆滿缽滿”,。但冠名費多少公眾不知道,,經過了什么程序外人也不知道,,恐怕很難將這筆冠名費用到改善服務品質上。

二者,,公眾坐動車最關注的仍然是動車票價,、服務態(tài)度、設施安全和衛(wèi)生情況,,以及購票的便捷等等??梢韵胍姷氖?,動車冠誰的名不重要,重要的是服務品質是不是更好,。在鐵路企業(yè)化和市場化的當下,,市場主體一旦更多地追逐利潤,更多地向商業(yè)利益靠攏,,很可能出現的結果是漠視消費者權利,。因此,看起來新鮮無比的“動車冠名”,,千萬別淪為忽視乘客感官感受,,鐵路企業(yè)和冠名商家的“聯(lián)袂”狂歡。

誠然,,從福廈動車冠名“大豐收魚莊號”上,,我們也看到了新鮮的市場經營氣息,某種意義上這是管理機制體制改變,,市場化因子介入的結果,,也為未來的鐵路企業(yè)大發(fā)展,適應廣大消費者需求改善鐵路服務提供了種種可能,。但無論怎樣的市場競爭,,因為鐵路企業(yè)和鐵路運營的公共屬性,鐵路企業(yè)不可能像普通市場主體那樣完全“圍著錢轉”,,服務公眾,、讓廣大乘客滿意仍是第一位的,安全,、便捷,、舒適、價格合理應是長期不變的追求,。希望一邊有動車冠名,,另一邊是獲得更多的滿意度;更希望“大豐收魚莊號”動車冠名之后,能同時帶來鐵路服務的“大豐收”!

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