“邵陽(yáng)人要說(shuō)邵陽(yáng)好，家鄉(xiāng)才能真的好”,，這兩天,，很多湖南邵陽(yáng)市民都接到了一條短信。短信是邵陽(yáng)市有關(guān)部門發(fā)來(lái)的,。短信中稱,，請(qǐng)接到省里民意調(diào)查電話，同時(shí)給出了客觀公正,、積極評(píng)價(jià)的市民,，憑通話記錄可以領(lǐng)取誤工補(bǔ)貼,。

邵陽(yáng)市有關(guān)方面的短信“囑托”、花錢收買,，很快就遭到廣泛質(zhì)疑,。也是，既然是省里面的民意調(diào)查,，下邊的部門應(yīng)該秉持實(shí)事求是的原則,，有一說(shuō)一、有二說(shuō)二,，怎么可以只要求大家說(shuō)好話呢,？這樣的“民意”反饋上去，還會(huì)是真實(shí)可信的嗎,？

不過(guò),，透過(guò)這起民調(diào)風(fēng)波，也可見(jiàn)出時(shí)下的很多民意調(diào)查頗有走過(guò)場(chǎng)的嫌疑,，似乎在議題設(shè)置之初,，就沒(méi)有想著能夠調(diào)查真實(shí)的民意，“有嘩眾取寵之心,，無(wú)實(shí)事求是之意”,。

民意調(diào)查涉及政府政策、民生福利,、社會(huì)穩(wěn)定等諸多方面,，這些問(wèn)題的設(shè)計(jì)，完全可以避開(kāi)簡(jiǎn)單的“好”,、“壞”之分，而應(yīng)該是針對(duì)具體問(wèn)題的具體回答,。也就是說(shuō),，如果從一開(kāi)始的題目設(shè)計(jì)上避開(kāi)了非此即彼的窠臼，則被調(diào)查者也就不可能在接受調(diào)查時(shí),，只是選擇說(shuō)好或者說(shuō)不好,。

只要調(diào)查者在準(zhǔn)備時(shí)用心一些、周密一點(diǎn),，這樣的問(wèn)題設(shè)計(jì)并非無(wú)法可想,，完全可以做得到。以居民的安全感為例,，完全可以把好與壞的評(píng)價(jià)換成具體的行為選擇,，比如，天黑以后敢不敢獨(dú)自出門,，能不能經(jīng)?？吹窖卜狸?duì)伍,，或者說(shuō)，某一個(gè)具體的時(shí)間段遭遇被盜的次數(shù)等等,。這樣,，即便地方部門打了招呼，被調(diào)查者也不太可能以籠統(tǒng)的好與壞來(lái)對(duì)付,。

另外,，電話調(diào)查只是民調(diào)的一種方式，隨著社會(huì)的發(fā)展,，這種調(diào)查方式似乎頗有改進(jìn)的必要,。畢竟，隔著一條細(xì)細(xì)的電話線,，有太多的因素可以影響調(diào)查的結(jié)果,。試圖通過(guò)電話獲取真實(shí)的信息，也變得越來(lái)越難,。因此,，有關(guān)方面有必要真正深入實(shí)際，進(jìn)行入戶調(diào)查,，從而獲取相對(duì)更為可靠的信息,。

當(dāng)?shù)孛癖娬f(shuō)“好”，要知道好在哪里,；說(shuō)“壞”,，也要知道壞的根源。這些信息,，僅僅是一次電話隨訪,，并不能完全解決。至于說(shuō),，若是想從中獲取更多的有益于參知政事的信息,，顯然是不可能的。

去年,，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室秘書(shū)長(zhǎng)祝華新表示,，網(wǎng)絡(luò)輿論是社情民意的風(fēng)向標(biāo)，但亦應(yīng)注意,，網(wǎng)絡(luò)輿論不代表社會(huì)輿論的整體,，政府應(yīng)避免困難群體因不能上網(wǎng)而失聲。同樣,，電話輿情也不代表社會(huì)輿論的整體,，有關(guān)方面還是應(yīng)該走出去、走下去,，多搞一些實(shí)地的調(diào)查研究,，到現(xiàn)實(shí)生活中去打撈“沉沒(méi)的聲音”,，而不是只滿足于電話問(wèn)問(wèn)好壞。

一個(gè)地方的政情會(huì)不會(huì)被涂抹,、民意會(huì)不會(huì)被操縱,，一方面固然取決于地方官員的認(rèn)識(shí)水平、有沒(méi)有察納雅言的心胸,；另一方面,，也取決于采集民意一方的制度設(shè)計(jì)，以及腳踏實(shí)地的工作方式,。不然,，即便民眾不被誘導(dǎo)只說(shuō)好話，也不可能獲取真實(shí)有用的信息,。