近日,，一段城管隊長在上班時間聚眾賭錢的視頻在網(wǎng)上熱轉(zhuǎn),。網(wǎng)友在微博上@每日南京微博反映情況。9分鐘后,，南京市紀(jì)委監(jiān)察局官方微博“@鐘山清風(fēng)”作出了回應(yīng),。（12月18日《現(xiàn)代快報》）

南京市紀(jì)委監(jiān)察局創(chuàng)造了一個“奇跡”。這樣的積極態(tài)度首先是對網(wǎng)絡(luò)舉報的重視,，也是對舉報者的尊重,，更是對“有報必查，有查必果”的監(jiān)督承諾,，無論是在態(tài)度上還是在行動上都值得稱道,。

以往，很多舉報要么是“舉而無果”,，舉報人的一腔熱情遭遇到了“冷處理”甚至“反處理”,。去年，杭州市藥監(jiān)局江干分局在舉報者舉報一藥店售假藥后,，未能及時介入調(diào)查,，竟將舉報者與售假者撮合在一起，試圖簽署《協(xié)商意見》進(jìn)行“私了”,，并稱這是為了“妥善化解社會矛盾”,。

職能部門的公信力和信任度就是這樣急速下滑，以至于產(chǎn)生了一種奇怪的現(xiàn)象,，一邊是公眾對違法行為寧可采取網(wǎng)絡(luò)曝光或者媒體舉報,，也不愿意向職能部門舉報；一邊是職能部門不斷創(chuàng)新舉報方式,，從傳統(tǒng)的書信到電話,，再到郵箱、微博,，有的地方甚至直接公布了領(lǐng)導(dǎo)電話,，但大多收效甚微。所以大多數(shù)情況下,，一些事件媒體已經(jīng)曝光日久,，才發(fā)現(xiàn)監(jiān)管部門 “跟在屁股后面轉(zhuǎn)”,，充當(dāng)著救火員。

公職人員和公權(quán)機(jī)構(gòu)要重獲民眾信任,，對民意和舉報保持敬意是很重要的基礎(chǔ)要件,。于是我們可以看到，那些往往在第一時間站出來進(jìn)行表態(tài),，并及時介入調(diào)查的人員和機(jī)構(gòu),，往往能獲得好感，并將危機(jī)劣勢轉(zhuǎn)變成形象重塑,，甚至變不利為有利,。“有事找警察”一度是官民信任的典范,，也是魚水深情的代名詞,，其關(guān)鍵在于警察用自己的行動贏得了良好的形象和集體的信任，成了可以托付的對象,。對照過去,、反思現(xiàn)在、寄寓明天,，公權(quán)形象的重塑確實太需要“9分鐘的速度”這樣的態(tài)度了,。