在29日舉行的2012年度南京市重點(diǎn)行業(yè)“向人民匯報(bào)”述職評(píng)議活動(dòng)中，中國(guó)銀行江蘇省分行,、建設(shè)銀行江蘇省分行,、南京銀行等多家銀行都承認(rèn)了自家行內(nèi)確實(shí)與第三方催債公司有合作。中國(guó)銀行江蘇省分行銀行卡部總經(jīng)理魏銓在現(xiàn)場(chǎng)既緊張又謹(jǐn)慎地說(shuō)：“我們行里應(yīng)該說(shuō)是有第三方合作的催債公司,，眾所周知,，因?yàn)榇呤盏臉I(yè)務(wù)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，同時(shí)工作又比較大,，我們聘請(qǐng)了一些公司,。”(10月30日《紹興晚報(bào)》)

從表面上看,，信用卡用戶只是拖欠銀行的錢(qián),，是用戶與銀行之間的糾紛。而銀行與催債公司合作,，請(qǐng)催債公司追債,，將用戶的一些信息告知催債公司，侵犯了用戶的合法權(quán)益,，泄露了用戶的個(gè)人信息,。

但是，作為普通消費(fèi)者的筆者認(rèn)為,，銀行與催債公司合作,，讓催債公司追債無(wú)關(guān)泄露個(gè)人隱私,，并沒(méi)有侵權(quán)，關(guān)鍵在于催債公司代替銀行追債時(shí)有沒(méi)有采取違法手段,，這才是問(wèn)題的實(shí)質(zhì),。

當(dāng)信用卡用戶拖欠銀行費(fèi)用時(shí)，銀行顯然有權(quán)追債,，而且從目前來(lái)說(shuō),，追債合法途徑無(wú)非三條的，一是像廣大企業(yè)追債一樣,，銀行安排本單位職員追債,，在用戶那安營(yíng)扎寨，天天追著用戶跑,，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),，人手不足，而且金額不大,，顯然做不到,。二是走司法途徑，通過(guò)打官司的方式追債,，在目前這一點(diǎn)成本太高,。第三種就是像廣大企業(yè)和普通人一樣，與催債公司合作,，花錢(qián)請(qǐng)催債公司追債,，當(dāng)然這只是針對(duì)拖欠金額較大的用戶。

從法律角度說(shuō),，銀行聘請(qǐng)催債公司向市民追債,，除了觀感不佳之外，在理論上并不違法,，并沒(méi)有侵犯用戶的合法權(quán)益,。一方面銀行提供給催債公司的用戶個(gè)人信息相當(dāng)有限，無(wú)外乎拖欠的金額,、家庭住址和工作單位,，而這些并不能算隱私，因?yàn)閷?duì)于很多老賴,，即使走司法途徑,，這些所謂的個(gè)人信息也會(huì)公布。另一方面既然催債公司是合法存在的,，而且是國(guó)家法律認(rèn)可的,，催債公司開(kāi)展的業(yè)務(wù)就是允許的，那么銀行和其他企業(yè)以及私人一樣,，都有權(quán)也可以聘請(qǐng)催債公司代為追債,，這在法律上并非不可。銀行與催債公司合作,，請(qǐng)催債公司追債,，實(shí)質(zhì)上就是銀行依法授權(quán)催債公司作為第三方代為追債，與授權(quán)律師代替打官司一樣,。

當(dāng)然,，銀行聘請(qǐng)催債公司追債，而催債公司在追債過(guò)程中要合法,，要守法,。一方面催債公司不能泄露被追債對(duì)象的個(gè)人信息，而且銀行不能過(guò)度的將用戶個(gè)人信息泄露給催債公司,。另一方面催債公司在追債過(guò)程中采取的追債方式和手段要合法,，而不能使用非法手段。

實(shí)際上很多人對(duì)銀行與催債公司合作向市民追債不滿,，主要因?yàn)楣婇L(zhǎng)期以來(lái)對(duì)銀行傲慢服務(wù)和斂財(cái)本質(zhì)的非常不滿,，銀行的社會(huì)形象比較差。另一方面公眾對(duì)催債公司存在諸多顧慮,，因?yàn)楹芏喟讣@示催債公司使用合法手段追債的成功率很低,，很多催債公司使用非法手段追債，在不少心中就是黑社會(huì)的代名詞,，而且與銀行合作的一些催債公司確實(shí)有使用非法手段追債,。

總之，銀行和催債公司合作追債并無(wú)不可,，核心是追債過(guò)程要合法,，不能使用非法手段。所以,，與其批評(píng)銀行與催債公司合作,，不如加強(qiáng)對(duì)催債公司的監(jiān)管。同時(shí)加大對(duì)老賴的懲處力度,，要讓銀行更有便捷的途徑追債,。