在醫(yī)患矛盾中,，醫(yī)療管理部門往往沒有受到正面沖擊，但總是“事后諸葛亮”也不是辦法,。其實,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，衛(wèi)生管理部門應(yīng)該且可以大有所作,。

宏觀層面，健全衛(wèi)生法制，規(guī)范醫(yī)患雙方的權(quán)利義務(wù),。強化執(zhí)法力度,，保障雙方合法權(quán)益；改革衛(wèi)生體制,，打破“以藥養(yǎng)醫(yī)”等不合理的制度,，理順利益關(guān)系，建立起符合廣大人民群眾利益的醫(yī)療服務(wù)體系,；積極建言獻策,，向上反映行業(yè)現(xiàn)狀，爭取公共財政支持,，加大對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入力度,。

微觀層面，一手抓醫(yī)院建設(shè),。提升醫(yī)療水平,，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，保障醫(yī)療安全,。堅持以病人為中心，完善監(jiān)管措施,，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)范,，最大限度地降低醫(yī)療風(fēng)險；一手抓患者權(quán)益保障,?；颊呱暝V和維護權(quán)益渠道不暢通，是時下影響醫(yī)患關(guān)系重要原因之一,。疏?；颊呱暝V渠道，降低患者維權(quán)成本,，確保處理結(jié)果的公平,、公正，是這一維度題中應(yīng)有之義,。醫(yī)療體制改革,，正考驗管理者舉重若輕的智力與魄力。