相對于“負(fù)面消息”,，人們更關(guān)注的是政府對待“負(fù)面消息”的態(tài)度。

《論語》記載,，孔子家的馬棚失火,，孔子退朝回來就問：傷著人了嗎？而沒有先問馬怎么樣,。這就是著名的“問人不問馬”典故,，其所傳遞的“人本”理念，至今可為典范,。

北京“7·21”特大暴雨后,，較之房屋、道路,、農(nóng)作物等損失,，最牽動人心的是傷亡人數(shù)。雖然從最初的10人,，到翌日公布的37人,，死亡人數(shù)的發(fā)布已比從前大為提速；雖然北京市政府新聞辦表示,，經(jīng)歷了非典,，在死傷數(shù)字上“絕不會隱瞞”。但在最終的準(zhǔn)確數(shù)字出來之前,，人們對傷亡數(shù)據(jù)的關(guān)切,，仍然不會消減。

而這種關(guān)切,，早在南丹礦難,、汶川地震、薊縣大火中,，在許多地方的突發(fā)性災(zāi)難中一次次呈現(xiàn)出來,，而對這種關(guān)切的回應(yīng)，我們既有成功經(jīng)驗,，也有過一些反面教訓(xùn),。如何發(fā)布傷亡人數(shù)，如何為傷亡人數(shù)“脫敏”,，成為治理者必須處理好的一道課題,。

人命關(guān)天,，對生命的關(guān)切乃人之常情。正因為生命無價牽動人心,，作為權(quán)威發(fā)布者,，政府自然要對傷亡人數(shù)的統(tǒng)計格外審慎，相關(guān)情況的核實也必須更加嚴(yán)肅,。但與此同時,，面對公眾的“數(shù)字敏感”，甚至出現(xiàn)的一些“數(shù)字猜想”,，我們也需要同時思考：這種審慎和嚴(yán)肅,，如何與公眾的關(guān)切與焦慮對接？又如何更好地彰顯以人為本的執(zhí)政理念,？

網(wǎng)上有一句名言,，“當(dāng)真相還在穿鞋，謠言已經(jīng)跑遍半個世界”,。與公民個體的信息披露不同,，政府的甄別匯總有一個過程；與網(wǎng)絡(luò)的隨機發(fā)布不同,，政府的數(shù)據(jù)發(fā)布也有一套程序,。尤其隨著新媒體技術(shù)的發(fā)達(dá)，手機,、微博傳遞方式多樣,，今天的治理者面臨著比以往更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。甚至在一定程度上,，我們必須承認(rèn)一個事實：在許多情況下,，無論多么快速及時，權(quán)威信息總是跑不過小道消息,、網(wǎng)絡(luò)傳言,。

然而，即便如此,，從國際經(jīng)驗來看,，權(quán)威信息依然有跑快的時間，不實傳言仍然有擠壓的空間,。

比如,，就死傷人數(shù)來說，從判斷失蹤到確認(rèn)傷亡需要一個過程,，但是否可以滾動發(fā)布,，先報失蹤人數(shù)，再報死亡人數(shù),？從發(fā)現(xiàn)死者到確認(rèn)身份需要一套程序,，但是否可以先報死亡人數(shù)，再報死者身份,？民間傳言或許不夠準(zhǔn)確,，但是否可以當(dāng)作線索去核實，既回應(yīng)關(guān)切又查漏補缺,？信息公開不是一個靜態(tài)結(jié)果,，而是一個動態(tài)過程，利用多種信息渠道及時回應(yīng)公眾關(guān)切,，我們就能更好地保證群眾知情權(quán),，最大限度地贏得社會各界的認(rèn)同支持。

在這個意義上,，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)時代的信息傳播規(guī)律,，尊重自媒體時代的輿情發(fā)展規(guī)律，正視權(quán)利意識高漲下的社會關(guān)切,，善于在互動回應(yīng)中建立公信力,，是各級治理者必備的執(zhí)政素養(yǎng)。事實上,，相對于“負(fù)面消息”,，人們更關(guān)注的是政府對待“負(fù)面消息”的態(tài)度。正如一位網(wǎng)友就傷亡數(shù)字在人民日報官方微博上留言：“勇于面對,，才能努力解決,；努力解決，才能贏得民心,?！?/p>

也是在這幾天，北京市委書記郭金龍強調(diào),，“因災(zāi)死亡情況及時向社會公布”,。只有“公開”與“及時”連在一起，提速信息發(fā)布,，提高發(fā)布質(zhì)量,，才能真正地以人為本，為死傷人數(shù)“脫敏”,，也才能如恩格斯所言,，從災(zāi)難和錯誤中學(xué)到比平時更多的東西。