“項(xiàng)目承包”是改善物業(yè)服務(wù)的“新出路”
www.fjnet.cn?2012-03-07 07:56? 李小光?來(lái)源:東南網(wǎng) 我來(lái)說(shuō)兩句
當(dāng)前物業(yè)服務(wù)不佳的現(xiàn)狀,,已令諸多小區(qū)的業(yè)主抱抱怨不已,。可讓人嘆息的是,,目前的物業(yè)服務(wù)模式,,還基本上處于“創(chuàng)新不夠、服務(wù)不足,、收費(fèi)不清”的狀態(tài),,結(jié)果導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)水平低下,難以滿足業(yè)主的需求,。究其原因,,之所以當(dāng)前物業(yè)服務(wù)水平不高,最根本的原因在于“服務(wù)動(dòng)力缺乏”,,尤其是在責(zé)權(quán)不清,、管理不規(guī)范的情況下,造成整個(gè)物業(yè)運(yùn)作過(guò)程中,,缺乏應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力與利益回報(bào),。因此,要想改變當(dāng)前物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀,,那么,,實(shí)現(xiàn)“項(xiàng)目承包”,增強(qiáng)物業(yè)公司的服務(wù)動(dòng)力,,不失為一條改善物業(yè)服務(wù)的“新路子”,。 因?yàn)?,一旦?shí)行“項(xiàng)目承包”措施,在收益自得,、損失自付的推動(dòng)下,,原本糾纏不清、管理不明的行為便會(huì)得到根本性的糾偏,。而且,,實(shí)現(xiàn)“項(xiàng)目承包”方案,什么地方歸誰(shuí)管,,出了事情由什么人負(fù)責(zé),,都會(huì)非常明確,在這種情況下,,那么誰(shuí)還會(huì)看到自己的轄區(qū)或者服務(wù)范圍內(nèi)出現(xiàn)偷盜等行為呢,?因?yàn)橹灰l(fā)生失竊現(xiàn)象,誰(shuí)該管理,,誰(shuí)該賠償便一清二楚,,盡可能的避免了“踢皮球”的現(xiàn)象。 其實(shí),,之所以“項(xiàng)目承包”能成為改善物業(yè)服務(wù)的新路子,,主要在于它能解決“誰(shuí)管,怎么管,;誰(shuí)賠,,怎么賠”的問(wèn)題,而解決了這些問(wèn)題就能發(fā)揮出服務(wù)的主動(dòng)性,,而這份主動(dòng)性則源于“市場(chǎng)的活力”,,而這份活力則是保持物業(yè)服務(wù)水平只升不降的關(guān)鍵。如果,,物業(yè)管理一直都處在缺失活力的狀態(tài),,那么,想提高物業(yè)服務(wù)水平幾乎是“空中樓閣”,。 當(dāng)然,,物業(yè)實(shí)行“項(xiàng)目承包”的管理模式,并不是十全十美的,,中間也會(huì)存著種種問(wèn)題,,如公共服務(wù)與盈利之間的矛盾、收費(fèi)是否收合理的問(wèn)題,,等等,,但這并不妨礙它發(fā)揮出應(yīng)有的作用,相反,,通過(guò)此次物業(yè)服務(wù)的新探索,,更有利天我們找到解決物業(yè)服務(wù)問(wèn)題的新思路。 所以,,當(dāng)“項(xiàng)目承包”在物業(yè)服務(wù)中開始出現(xiàn)時(shí),,我們應(yīng)該積極利用它的優(yōu)勢(shì)來(lái)解決現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)中的諸多問(wèn)題,雖然,,它未必能解決物業(yè)中的所有問(wèn)題,,但至少不失為一條解決問(wèn)題的新出路。 |
- 責(zé)任編輯:林雯晶
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