“項目承包”是改善物業(yè)服務(wù)的“新出路”
zs-bk.com?2012-03-07 07:56? 李小光?來源:東南網(wǎng) 我來說兩句
當(dāng)前物業(yè)服務(wù)不佳的現(xiàn)狀,,已令諸多小區(qū)的業(yè)主抱抱怨不已??勺屓藝@息的是,,目前的物業(yè)服務(wù)模式,還基本上處于“創(chuàng)新不夠,、服務(wù)不足,、收費不清”的狀態(tài),結(jié)果導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)水平低下,,難以滿足業(yè)主的需求,。究其原因,之所以當(dāng)前物業(yè)服務(wù)水平不高,,最根本的原因在于“服務(wù)動力缺乏”,,尤其是在責(zé)權(quán)不清、管理不規(guī)范的情況下,,造成整個物業(yè)運作過程中,,缺乏應(yīng)有的競爭動力與利益回報。因此,,要想改變當(dāng)前物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀,,那么,實現(xiàn)“項目承包”,,增強(qiáng)物業(yè)公司的服務(wù)動力,,不失為一條改善物業(yè)服務(wù)的“新路子”。 因為,,一旦實行“項目承包”措施,,在收益自得、損失自付的推動下,,原本糾纏不清,、管理不明的行為便會得到根本性的糾偏,。而且,實現(xiàn)“項目承包”方案,,什么地方歸誰管,,出了事情由什么人負(fù)責(zé),都會非常明確,,在這種情況下,,那么誰還會看到自己的轄區(qū)或者服務(wù)范圍內(nèi)出現(xiàn)偷盜等行為呢?因為只要發(fā)生失竊現(xiàn)象,,誰該管理,,誰該賠償便一清二楚,盡可能的避免了“踢皮球”的現(xiàn)象,。 其實,,之所以“項目承包”能成為改善物業(yè)服務(wù)的新路子,主要在于它能解決“誰管,,怎么管,;誰賠,怎么賠”的問題,,而解決了這些問題就能發(fā)揮出服務(wù)的主動性,,而這份主動性則源于“市場的活力”,而這份活力則是保持物業(yè)服務(wù)水平只升不降的關(guān)鍵,。如果,,物業(yè)管理一直都處在缺失活力的狀態(tài),那么,,想提高物業(yè)服務(wù)水平幾乎是“空中樓閣”,。 當(dāng)然,物業(yè)實行“項目承包”的管理模式,,并不是十全十美的,,中間也會存著種種問題,如公共服務(wù)與盈利之間的矛盾,、收費是否收合理的問題,,等等,但這并不妨礙它發(fā)揮出應(yīng)有的作用,,相反,,通過此次物業(yè)服務(wù)的新探索,更有利天我們找到解決物業(yè)服務(wù)問題的新思路,。 所以,,當(dāng)“項目承包”在物業(yè)服務(wù)中開始出現(xiàn)時,我們應(yīng)該積極利用它的優(yōu)勢來解決現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)中的諸多問題,,雖然,它未必能解決物業(yè)中的所有問題,但至少不失為一條解決問題的新出路,。 |
- 責(zé)任編輯:林雯晶
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