亟須完善機(jī)制和機(jī)構(gòu)

因?yàn)闆](méi)有人力,、物力等資源的支持和保障,，當(dāng)大量的民意通過(guò)微信涌來(lái)，無(wú)法利用好這種新媒體平臺(tái)一一消化,，是一件很遺憾的事情,。機(jī)制和機(jī)構(gòu)的完善已經(jīng)顯得很迫不及待了

目前,，南昌交警微信由南昌市交管局辦公室管理，由民警李歡1人具體負(fù)責(zé),，從平臺(tái)的維護(hù),，到問(wèn)題的處理,、反饋及結(jié)果的跟蹤,，在各職能部門間苦力協(xié)調(diào)。

今年4月,，北京車主通過(guò)微信舉報(bào)車子在南昌被套牌一事,，微信工作室接到后先在線復(fù)核，查實(shí)后受理了北京車主的投訴,，并協(xié)調(diào)職能部門進(jìn)行布控,，在10天的時(shí)間內(nèi)成功將套牌車查獲,。套牌車出現(xiàn)在街頭的當(dāng)天，協(xié)調(diào)轄區(qū)緝查及后期的跟蹤,、回饋,，光電話溝通李歡就打了20幾個(gè)。

侯鍔分析說(shuō),，目前從微博到微信的管理運(yùn)用,，很多情況下僅依靠一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者是個(gè)人的熱情在做，并沒(méi)有升級(jí)為組織行為,?；蛟S哪一天因?yàn)閯e的事情忙或者人事變動(dòng)，就可能怠慢“微信”,，經(jīng)常如此自然就讓網(wǎng)友失去耐心,。因?yàn)闆](méi)有人力、物力等資源的支持和保障,，當(dāng)大量的民意通過(guò)微信涌來(lái),，無(wú)法利用好這種新媒體平臺(tái)一一消化，是一件很遺憾的事情,。機(jī)制和機(jī)構(gòu)的完善已經(jīng)顯得迫不及待了,。

據(jù)了解，為適應(yīng)這種新媒介的發(fā)展變化,，肇慶市公安局就突破常規(guī),，成立了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政辦公室,，為微信的政務(wù)問(wèn)政的良性發(fā)展提供了積極的借鑒作用。

針對(duì)新媒體傳播工具的出現(xiàn)致使行政結(jié)構(gòu)變化,，中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院行政管理系主任毛壽龍教授有不同的觀點(diǎn),。他說(shuō)，政務(wù)微信的利用,，改變了政府結(jié)構(gòu),。民警由執(zhí)法人員變成了信息的集中點(diǎn)和傳播點(diǎn)，決策的推動(dòng)者和監(jiān)督員,。按照傳統(tǒng)的行政機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的職能劃分,，由哪個(gè)部門處理新媒體傳播工具，都可有能出現(xiàn)職能越界,，協(xié)調(diào)困難等問(wèn)題,。

□文/圖記者張文娟