素材運(yùn)用：著名營(yíng)銷專家舒爾茨曾將一個(gè)巨鐘懸在空中,，然后用一只巨大的錘子使勁撞擊，巨鐘紋絲不動(dòng),?？僧?dāng)他用一把三五寸的小錘子輕輕地敲打，持續(xù)一個(gè)多小時(shí)后,，巨鐘動(dòng)了,。這就是西門子談判成功的原理--循序漸進(jìn)。

9,、規(guī)則的智慧

德國(guó)人相信規(guī)劃,，生活中，充滿了規(guī)劃,。 --> --> -->

德國(guó)的門把手,，一律“一”橫,。因?yàn)椤芭ぁ绷Ρ取耙弧睓M的柄大，結(jié)果故障率高,?！耙弧睓M柄，往下按,，輕輕推，豁然洞開,。用力小,，損耗低，最符合工程經(jīng)濟(jì)學(xué),。

德國(guó)的窗,，都是往里開，而且從上部開,，這樣上寬下窄,，兜住所有輕輕揚(yáng)起的室內(nèi)濁氣、塵埃,，落于窗外,，又不讓落葉、雨水漏入室內(nèi),。倘若側(cè)開窗,，雨就會(huì)從側(cè)面斜入。風(fēng),，不管從哪個(gè)側(cè)面飄,，側(cè)開窗的上面豁開的角度肯定會(huì)滲入。

在歐洲,，有教堂的地方未必有廣場(chǎng),，那是小鎮(zhèn)：有廣場(chǎng)的地方一定有教堂，那一定是個(gè)大鎮(zhèn),。

而號(hào)稱法蘭克福南京路上的廣場(chǎng),，卻不在教堂門前。原來(lái),，第二次世界大戰(zhàn),，法蘭克福幾乎化為廢墟，所以那里的古建筑少,，高樓多,。這是座重新規(guī)劃的城市，所以在這里廣場(chǎng)不再是教堂的附屬物,，而體現(xiàn)出現(xiàn)代市政的理念,。廣場(chǎng)是人流,、車流中轉(zhuǎn)，更是商業(yè)聚合中心,。那個(gè)廣場(chǎng)是地鐵出口,，四周都是“豁”口，而不是只有十字路口,，這樣便于抄近路去到每個(gè)方向,，但任何“豁”都不會(huì)堵車。每個(gè)“豁”口都有“包口”--岔路口弧形店鋪,，左右過客都能一目了然的店鋪,。過去上海法租界這樣的商鋪較多，可謂是“龍額上的珍珠”,，在上海是“可遇不可求”,，租金明顯高于隔壁沿街店鋪。站在法蘭克福的廣場(chǎng),，環(huán)顧橢圓四周,，包口店鋪盡收眼底，這樣的店鋪開角更闊,、收視率更高,，租金也更高。路口越多,，包口越多,，顧客越多，消費(fèi)越多,，政府稅收就越高,。

在德國(guó)，凡事都很合理,，合理的背后就是規(guī)劃,，規(guī)劃的結(jié)果是規(guī)則，有了規(guī)則,，就按照規(guī)則做,，哪怕看上去有那么一點(diǎn)兒迂腐。

素材運(yùn)用：德國(guó)人以嚴(yán)謹(jǐn)聞名世界,。1899年,，德國(guó)人在青島租借區(qū)鋪設(shè)了水管網(wǎng)，百年后一些零件需更換,，德國(guó)一家企業(yè)發(fā)郵件提示,，按德國(guó)人做事的規(guī)則，他們必定在老化的零件周邊3米內(nèi),。存有備件,。承建公司按圖索驥,，果然發(fā)現(xiàn)了百年前留下的備件，嶄新完好,，可見德國(guó)人從規(guī)則中學(xué)到了足夠的智慧,。

10、一座城市的修養(yǎng)

說(shuō)到香港人的職業(yè)風(fēng)范,，最動(dòng)人的莫過于收銀員勸你少買,，茶餐廳的服務(wù)生勸你少要點(diǎn)心。 --> --> -->

卓悅,、莎莎這樣的化妝品連鎖超市,，你自門口拿個(gè)小提籃就進(jìn)去了，全程無(wú)人監(jiān)看,。你買多了,，收銀員會(huì)問你是否給朋友捎帶,，她會(huì)把防曬霜的瓶子翻過來(lái),，向你解釋進(jìn)口化妝品的打印標(biāo)碼代表何年何月生產(chǎn)：“當(dāng)年用完是最好的‘，要不然防曬力不會(huì)那么強(qiáng),?！?/p>

在茶餐廳，你如果要了太多的菠蘿油或雞尾包,，服務(wù)生就會(huì)問你是否給同事帶,，要是你說(shuō)“留著明后天吃”，服務(wù)生會(huì)勸你減少購(gòu)買量,，因?yàn)椴ぬ}油這種點(diǎn)心,，全憑面包剛出爐時(shí)的熱力將牛油激出撲鼻的香味來(lái)。要是菠蘿包冷掉了,，里面當(dāng)夾餡的牛油就會(huì)有點(diǎn)膩口,；雞尾包是將昨日賣剩的面包搓碎，再混合砂糖,、椰絲,，攪成面包餡料釀造的一種小面包，前一天賣剩什么樣的面包,，餡料就可能混合成什么樣,，好像勾兌雞尾酒一樣，只有當(dāng)天吃,，味道才可口,。這種免于浪費(fèi)的發(fā)明也只有香港人想得出，而且,，人家勸你少買的理由聽上去格外舒?。骸斑B我們的面包師傅也料不到明天的餡料有多么可口,，您不如明天再來(lái)試試？”

聽上去,，吃這種廉價(jià)面包的人,，也是有情調(diào)的美食家，而不是貪便宜的底層人士,，這就是服務(wù)的高妙之處,，也是一座城市的修養(yǎng)。

香港人不談什么“覺悟”,，他們覺得,，最低層次的“覺悟”就是每個(gè)人出來(lái)做事都應(yīng)當(dāng)全心全意服務(wù)他人，讓人如坐春風(fēng),。這就是香港這地少山多的彈丸之地給他們的教育：資源有限,，生存不易，每個(gè)人都當(dāng)有職業(yè)道德,，這樣才能讓所有的人,，在這個(gè)摩天大樓云集的地方活得滋潤(rùn)自在。

素材運(yùn)用：最好的服務(wù)意識(shí),，就是想顧客所想,，急顧客所需。當(dāng)所有人都自覺為他人著想,，城市就變得友好起來(lái),。

11、不動(dòng)聲色

從氣象上看,，不動(dòng)聲色比張牙舞爪更具大氣象,。盡管，不動(dòng)聲色也會(huì)浮在面上,，我寧愿相信,，內(nèi)里它有氣韻氤氳，有風(fēng)骨流轉(zhuǎn),。 --> --> -->

八百疏狂,，敵不了一絲內(nèi)斂。三千喧鬧,，大不過滿懷岑寂,。

不動(dòng)聲色，是念佛人臉上的無(wú)限江山,。不動(dòng)聲色,，是歷盡劫遇的人，一念生，一念死,，渡盡生死的沉靜與恬淡,。不動(dòng)聲色，是一片云彩的影子,，爬過一道南墻,。不動(dòng)聲色，是一只秋蟲蟄伏在一片桔葉中間,，冷眼看世界,。

古剎里的一株虬曲的樹，風(fēng)一陣,，雨一陣,，佛面一陣，人面一陣,，不動(dòng)聲色,。戲臺(tái)左右柱子上的楹聯(lián)，長(zhǎng)一句,，短一句,，唱一聲，和一聲,，不動(dòng)聲色,。

大地?cái)?shù)億年,，繁華賞遍,，滄桑閱盡，山持重而莊,，水流深而媚,。大地最是不動(dòng)聲色，它靜觀著這個(gè)紅塵世界,，一瞬間可以地老天荒,，又一瞬間，海誓山盟節(jié)節(jié)破碎,。也許在大地看來(lái),，愛也好，恨也罷,，聚也好,，散也罷，不過,，都是生活,。

夏日的晚上，壁虎伏在光影里，也不動(dòng)聲色,。

它的四足是靜的,，身子是靜的，腦袋是靜的,，就連眼神也是靜的,。但是，那一段小小的光影里,，風(fēng)一樣,，是呼嘯的殺機(jī)。不動(dòng)聲色,，才最可怕,。大危機(jī)，大劫遇,，都在不動(dòng)聲色里,。多年以后，我聽到一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)敗于一個(gè)詞：風(fēng)聲鶴唳,，說(shuō)前秦的軍隊(duì)落荒而逃,，禁不住一點(diǎn)風(fēng)聲，耐不了幾聲鶴叫,，那是該敗了,，然后就真的一敗涂地了。

有動(dòng)靜的,，都不足怕,。顯露得越多，越不足怕,。

不動(dòng)聲色的人,，定有大城府。最大的城府,，不是看不出,，是看不清看不穿看不透，是深不見底,。

雞毛蒜皮乍乍呼呼的人,，不會(huì)有城府：同樣，睚眥必報(bào)錙銖必較的人,，也不會(huì)有城府,。一個(gè)連極微小的事都藏不住的人，不會(huì)有大氣象,。一念生,，一寸亂,，一寸亂，方寸大亂,，生活沒讓你敗,，你就已經(jīng)敗了。

不動(dòng)聲色的人,，也不一定要深沉古雅,，刻板凝重，有時(shí)候,，不動(dòng)聲色,，只是簡(jiǎn)單，只是風(fēng)煙俱凈,。

素材運(yùn)用：大地不動(dòng)聲色,，山川卻一直風(fēng)云變幻。一個(gè)人看起來(lái)沉穩(wěn)內(nèi)斂,，不動(dòng)聲色,，實(shí)是在練就佛的心性，他的內(nèi)心,，早就有聲有色,，八面威風(fēng)。

12,、淡竹

初秋,，我和他相遇在江南湖州一個(gè)叫“百草原”的山林中。幾乎所有的植物,，都攢足了勁兒,，在喊--我要生存！我要開花,！我要結(jié)果,！而他是竹,，是植物中的另類,。名利、金錢,、權(quán)勢(shì),，他不是不想要，可是,，要彎下腰,，要費(fèi)心機(jī)-一要將每一條根都變成利爪，團(tuán)結(jié)土壤,，要與昆蟲講和,，與風(fēng)霜妥協(xié)，要對(duì)強(qiáng)加在身上的種種不公委曲求全，才能安身立命,，才有飛黃騰達(dá)的可能,。可是,，他的節(jié)生來(lái)就是直的,，不能彎腰。他的心生來(lái)就是空的,，不愿費(fèi)盡心機(jī),。 --> --> -->

真是空的嗎？不,。那一節(jié)節(jié)空里,，早已成就了一個(gè)美妙的小宇宙--有與生俱來(lái)的一些堅(jiān)持，有人生一世草木一秋的豁達(dá)智慧,，有對(duì)土地的感恩,，有和另一棵竹的愛，與筍的親,，有鳥兒偶爾駐足的呢喃……笑忘功名利祿的每一秒時(shí)光都格外靜謐而美好,。那一節(jié)節(jié)空里，是永遠(yuǎn)的滿盈,。

更讓我驚異的,，他不僅直、空,，而且淡,。他是“淡竹”--全球原始淡竹林最大群落中的一員。

他可以很入世,。生可以防風(fēng),，成蔭，美化環(huán)境：死可以做篾,，成為最土最實(shí)用的曬竿,、涼席，竹桌竹椅竹籃,。他也可以很出世,。他是簫與笛的前世，不死的魂魄隨天籟之音往來(lái)天地之間,，優(yōu)雅,、散淡而雋永。當(dāng)然,，這并不表示他逆來(lái)順受,，他會(huì)和壓在頭頂?shù)姆e雪抗?fàn)?，他不允許荒草占領(lǐng)腳下的領(lǐng)地，他告訴所有的竹要獨(dú)善其身,、兼愛天下,。